● 第一篇 企業形像公關之始——形像塑造
——杉杉集團CI導入、推廣和深化
第二篇 投之以桃報之以李
——基於社會責任的企業政府公關
第三篇 審時度勢打造聲譽
——健力寶的“中國魔水”形像公關
第四篇 科技影響中的企業危機公關
——某通信公司“6·25”斷網事件
第五篇 品牌化之路“贈人玫瑰，手留餘香”——公益的魔力
——美國聯邦快遞公司用公益塑造品牌企業
第六篇 企業品牌化意識
——傳播添翼，以至千裡
第七篇 企業品牌推廣公關
——“王老吉”的品牌效應
第八篇 應變之道
——捷藍航空公司的“2月危機”
第九篇 得人心樹形像
——海爾真誠到永遠
第十篇 潮流之勢
——一體化營銷公關
——長虹背投彩電的營銷公關案例
第十一篇 謀定而後動——新產品上市消費者訴求公關
——雀巢的中國戰略
第十二篇 品牌化之路“他山之石，可以攻玉”——廣告的魅力
——星巴克品牌公關案例
第十三篇 隨時應變——創意營銷公關
——“采樂，不一樣的去屑”創意公關案例
第十四篇 媒介之音傳播企業新產品
——松下高清等離子電視上市
第十五篇 以信念凝聚人心——文化公關的魅力所在
——日產汽車：重塑企業文化案例
第十六篇 以股東為本——構建良好的股東關繫
——金杯汽車公司重視股東關繫
第十七篇 企業家與政府關繫
——企業家從政的政府公關案例
第十八篇 員工公關——企業人性化的彰顯
——通用汽車管理文化創新，化解員工危機
第十九篇 時代需求——綠色營銷公關
——中國“殼牌”的營銷公關案例
第二十篇 新產品上市的“蝴蝶效應”——市場推廣公關
——潘婷潤發精華素市場推廣
第二十一篇 抓住機會借勢而上
——寶馬使力政府公關案例
第二十二篇 應對挑戰安全先行
——對企業的安全危機公關
後記
參考文獻
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