《保潔員(基礎知識)》：用於靠前職業技能鋻定

●第1章 保潔員職業、職業道德和職業守則（1）
●第1節 保潔員職業概況（1）
●第2節 保潔員職業道德和職業守則（10）
●本章思考題（18）
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●第2章 保潔對像、任務與效應（19）
●第1節 保潔對像與任務（19）
●第2節 保潔效應（22）
●本章思考題（26）
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●第3章 各類材質保潔與污垢分類（27）
●第1節 各類材質保潔（27）
●第2節 污垢分類（41）
●本章思考題（42）
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●第4章 工作場所與公共場所保潔（43）
●第1節 工作場所保潔（43）
●第2節 公共場所保潔（47）
●本章思考題（53）
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●部分目錄

《保潔員(基礎知識)》由中國就業培訓技術指導中心按照標準、教材、題庫相銜接的原則組織編寫，是國家職業技能鋻定推薦輔導用書。書中內容根據《國家職業標準·保潔員》要求編寫，是保潔員職業技能鋻定國家題庫命題的直接依據。
《保潔員(基礎知識)》介紹了各級別保潔員應掌握的基礎知識，涉及職業道德和職業守則，保潔對像、任務與效應，各類材質保潔與污垢分類，工作場所與公共場所保潔，污垢清除方法，常用保潔工具與設備，保潔作業安全與防護，保潔服務質量管理，相關法律、法規知識等內容。 

    實例：上海陸家嘴某小區的保潔員成了業主的“好保姆、好管家、好朋友”。環境十分干淨整潔，設備上看不到一處鏽跡、滲漏等。保潔員為避免地板長期踩踏磨損，每次在地板清潔後都要再上一層木質地板保養劑。家具打蠟可使家具潔淨明亮不受塵垢侵蝕，延長使用壽命，並使家具留有清新香味。保潔員注重細節化的服務讓小區的環境更加優雅，保潔員的工作認真細致以及精湛的專業技術，為業主提供了品質的服務和親善的管理，倡導的人性化服務使整個小區呈現一幅安靜、祥和的畫面，優質的保潔服務充分做到了使小區保值與增值。
    四、安全保障
    保潔可以對物業（品）以及客戶提供安全保障。保潔員清理地面的香蕉皮可防止業主或者客戶滑倒。鼕天下雪給市民出行和交通帶來了極大不便和安全隱患，保潔員對等