出版社:浙江大學出版社 ISBN:9787308082631 商品編碼:1028117394 開本:16 出版時間:2011-01-01 代碼:30 作者:張興龍
" 基本信息 - 商品名稱:張瑞敏的儒商智慧
- 作者:張興龍
- 代碼:30
- 出版社:浙江大學出版社
- ISBN號:9787308082631
其他參考信息 - 出版時間:2011-01-01
- 印刷時間:2011-01-01
- 版次:1
- 印次:1
- 開本:16開
- 包裝:平裝
- 頁數:151
- 字數:121千字
編輯推薦語 他是風度翩翩的儒商,他是帶領國內企業走向世界的代表人物。在西方管理理念盛行的**,他如何將儒商哲學思想滲透進現代企業管理中? 由張興龍編著的《張瑞敏的儒商智慧》以張瑞敏的企業文化理念為切入點,通過生動的案例與深度的解析,為讀者展示了一位具有儒商哲學智慧的企業家。 內容提要 他倡導無為而治,用傳統哲學智慧引領海爾: 他提出流程再造,讓再造後的海爾躋身國際市場: 他為客戶找產品,讓消費者享受到產品外的服務魅力。 張瑞敏正是用他的“君子風度”和“儒商哲學”將海爾打造成為世界 級的企業。 《張瑞敏的儒商智慧》以張瑞敏的企業文化理念為切入點,通過生動 的案例與深度的解析,為讀者展示了一位具有儒商哲學智慧的企業家。 《張瑞敏的儒商智慧》由張興龍編著。 目錄 前言 **篇 儒道互補智慧:企業認知文化 **章 海爾的靈魂是文化 文化與企業:雞生蛋還是蛋生雞 案例1·文化創新就是創造一種文化資源 案例2·企業文化價值觀念創新 本章啟示 第二章 海爾的智慧源自“無” 有生於無 案例1·夫唯不爭,故天下莫能與之爭 案例2·不敢為天下先 本章啟示 第三章 海爾是海 海納百川 案例1·永無止境的變革力量 案例2·賽馬還是相馬 本章啟示 第二篇 儒家智慧:企業服務文化 第四章 用戶服務文化 用戶永遠是對的 案例1·有種服務叫做感動 案例2·無情的制度,有情的服務:“民吾胞也” 本章啟示 第五章 售後服務文化 售後服務就是創造新的市場 案例1·售後服務無小事 案例2·零距離服務 本章啟示 第六章 海外服務文化 永遠不對市場說“不” 案例1·中國式服務 案例2·幫助用戶成功 本章啟示 第三篇 中西智慧:企業管理文化 第七章 管理思想文化:自覺的憂患意識 如臨深淵,如履薄冰 案例1·斜坡球體定律 案例2·OEC管理法 本章啟示 第八章 管理行為藝術文化:服務型管理 被管理者的管理經驗 案例1·管理要為職工服務 案例2·管理行為藝術:“讓開道路” 本章啟示 第九章 管理制度文化:中國式管理 海爾十三條 案例1·針對中國人消費心理的定價管理制度 案例2·中國式管理 本章啟示 後記
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