出版社:人民郵電 ISBN:9787115328960 商品編碼:1060721367 開本:16 出版時間:2013-10-01 代碼:88 作者:姚根興
" 基本信息- 商品名稱:世界500強企業管理層鐘愛的管理工具(附光盤)/世界500強企業精細化管理工具繫列
- 作者:姚根興
- 代碼:88
- 出版社:人民郵電
- 書號:9787115328960
其他參考信息- 出版時間:2013-10-01
- 印刷時間:2013-10-01
- 版次:1
- 印次:1
- 開本:16開
- 頁數:531
- 字數:500千字
內容提要 《世界500強企業管理層鐘愛的管理工具》由姚根興主編,彙集了世界500強企業常用的126個管理工具,內容涵蓋企業戰略管理、領導與組織、創新運用、管理體繫和市場營銷等9個方面,可以有效提升企業管理者的管理效率和工作業績。 《世界500強企業管理層鐘愛的管理工具》適合企業管理者、企業培訓師和咨詢師參考使用。 作者簡介西安交通大學管理學博士,審核員培訓教帥、ISO900l豐仟審核員、ISOl400l主任審核員、OHSASl8001 審核員、CNAT機構認可審核員、驗證審核員。曾手R任人學講師,現為亞太 認證有限公司董事,兼任興國環球認證有限公司董事,三洋(中國)公司顧問。在工作的同時,編寫了大量的管理培訓教材,編仃《如何進行ISO9000質量管理》、《世界500強企業管理工具》等,還參與起草了中國質量認證中心(CQC)的《ISOl400l環境管理體繫培訓教程》。 目錄導讀 管理工具 一、管理人員的分類 二、管理人員的職能 三、500強企業管理人員的基本素質要求 四、實現管理的管理工具
章 戰略管理工具
工具01 EFE矩陣 工具02 IFE矩陣 工具03 SWOT分析法 工具04 BCG矩陣 工具05 SPACE矩陣 工具06 QSPM分析 工具07 PEST分析 工具08 波特五力分析模型 工具09 基本競爭戰略 工具10 3C戰略三角模型 工具11 價值鏈分析法 工具12 競爭態勢矩陣 工具13 六頂思考帽 工具14 戰略地圖 工具15 KT決策法
第二章 領導與組織工具
工具01 情境領導理論 工具02 魅力型領導理論 工具03 路徑-目標理論 工具04 弗羅姆決策模型 工具05 管理方格圖 工具06 漸進決策模型 工具07 組織結構 工具08 虛擬管理法 工具09 非正式組織 工具10 7S模型 工具11 諾蘭階段模型
第三章 創新運用工具
工具01 改善提案制度 工具02 腦力激蕩法 工具03 卡片式智力激勵法 工具04 戈登法 工具05 焦點法 工具06 635法 工具07 NM法 工具08 奧斯本檢核表法 工具09 德爾菲法 工具10 缺點列舉法 工具11 十二聰明法 工具12 特性列舉法 工具13 希望點列舉法 工具14 信息交合法 工具15 綜攝法
第四章 管理體繫工具
工具01 CIS企業形像識別繫統 工具02 CS戰略 工具03 BPR業務流程重組 工具04 ISO9000質量管理體繫 工具05 ISO14000環境管理體繫 工具06 OHSAS18000職業安全衛生管理體繫 工具07 SA 8000社會責任標準 工具08 JIT準時生產方式 工具09 敏捷制造 工具10 TQM全面質量管理 工具11 TPM全員生產維修 工具12 標杆管理 工具13 MBO目標管理 工具14 知識管理
第五章 市場營銷工具
工具01 產品生命周期 工具02 產品/市場擴展方格圖 工具03 環境威脅機會矩陣 工具04 四像限定位法 工具05 數據庫營銷 工具06 整合營銷 工具07 網絡營銷 工具08 一對一營銷 工具09 綠色營銷 工具10 關繫營銷 工具11 特許經營 工具12 連鎖經營 工具13 價格-促銷方格圖 工具14 競爭導向定價法 工具15 目標利潤定價法 工具16 認知價值定價法 工具17 成本加成定價法 工具18 訪問調查法 工具19 觀察調查法 工具20 市場實驗調查法 工具21 文獻調查法 工具22 銷售-反應和衰變模式 工具23 推拉戰略 工具24 IMIM過程
第六章 人力資源管理工具
工具01 素質詞典 工具02 能力素質模型 工具03 卡特爾十六種人格因素測驗 工具04 管理評價中心法 工具05 文件筐測驗 工具06 無領導小組討論 工具07 平衡計分卡 工具08 360度反饋評價 工具09 KPI關鍵績效指標 工具10 業績合同 工具11 LIFO繫統 工具12 繼任計劃
第七章 質量管理工具
工具01 PDCA循環 工具02 標準化 工具03 零缺陷計劃 工具04 六西格瑪 工具05 QCC品管圈 工具06 QFD質量功能展開 工具07 SPC統計過程控制 工具08 APQP產品質量先期策劃 工具09 FMEA潛在失效模式 工具10 MSA測量繫統分析
第八章 財務管理工具
工具01 資產負債表 工具02 利潤表 工具03 現金流量表 工具04 彈性預算法 工具05 零基預算法 工具06 杜邦分析法 工具07 沃爾評分法 工具08 因素分析法 工具09 比較分析法 工具10 企業安全率 工具11 信用5C分析法 工具12 雷達圖分析法 工具13 杠杆收購法 工具14 價值分析 工具15 ABC成本法
第九章 客戶服務管理工具
工具01 服務利潤鏈 工具02 服務金三角 工具03 價值曲線評價法 工具04 客戶忠誠矩陣 工具05 滿意鏡 工具06 IANA過程 工具07 RATER指數 工具08 SERVQUAL模型 工具09 抱怨冰山 工具10 服務質量差距模型 參考文獻
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