基本信息

書名:管理溝通:策略與應用:第6版

定價

作者:傑拉爾丁·海因斯

出版社：中國人民大學出版社

出版日期：2020-10

ISBN：9787300285818

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開本：其他

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編輯推薦

內容提要

本書是一部的管理溝通著作，以堅實的研究成果為基礎，兼具深度與廣度，內容全面，涵蓋當今管理溝通領域的主要問題，並對口頭溝通和書面溝通做了詳細論述。
  全書共5篇14章，從語言溝通、傾聽、非語言溝通、溝通衝突、寫作溝通等方面對溝通進行了分解，特別注重溝通策略的介紹和應用，以更好地幫助管理者解決工作中的溝通問題，並為戰略管理溝通提供行動指南。
  本書非常適合作為高校工商管理、國際商務等專業的教學用書，也可作為企業內部管理培訓、管理溝通能力提高課程的參考用書。

目錄

篇 當代組織中的管理

章 當代組織中的溝通

1．1管理溝通簡史

1．2影響溝通的權變因素

1．3轉型

本章小結

案例討論

網絡資源

注釋

第2章 管理溝通過程

2．1管理溝通的不同層次

2．2戰略分析方法

2．3反饋和有效性衡量

2．4溝通中的關鍵性錯誤

本章小結

案例討論

網絡資源

注釋

第3章 技術輔助的溝通

3．1一個技術輔助溝通的框架

3．2匹配技術與信息

3．3展望未來

3．4管理者挑戰

本章小結

案例討論

網絡資源

注釋

第2篇 團體溝通策略

第4章 會議管理與團隊管理

4．1團隊中工作的優缺點

4．2會議的戰略思考

4．3面對面會議的戰略思考

4．4虛擬會議的戰略思考

4．5團體決策制定方案

本章小結

案例討論

網絡資源

注釋

第5章 演示技巧

5．1計劃演示

5．2組織演示

5．3準備可視化輔助

5．4進行演示

5．5媒體演示

5．6團隊演示

5．7即興演示

本章小結

案例討論

小組練習

網絡資源

注釋

第3篇 管理寫作策略

第6章 當代管理寫作

6．1協作寫作

6．2管理寫作的獨特作用

6．3階段：規劃

6．4第二階段：撰寫

6．5第三階段：修改

本章小結

練習：初探簡明英語

案例討論

小組練習

網絡資源

注釋

第7章 常規信息寫作

7．1根據讀者進行調整

7．2策略

7．3使用直接策略的一些常規寫作類型

7．4使用間接策略的一些常規寫作類型

7．5信函格式

7．6內部信函

本章小結

案例討論

小組練習

網絡資源

注釋

第8章 管理報告與提案寫作

8．1報告撰寫過程

8．2戰略思考

8．3備忘錄和通信報告

8．4正式報告素

8．5可視化輔助

本章小結

案例討論

網絡資源

注釋

第4篇 理解信息策略

第9章 管理中的傾聽

9．1傾聽的優點

9．2傾聽障礙

9．3傾聽的基本技巧

9．4適用於主動傾聽的具體技巧

9．5互動傾聽的具體技巧

9．6非正式溝通中的傾聽

9．7傾聽整體環境

9．8培育傾聽氛圍

本章小結

案例討論

小組練習

網絡資源

注釋

0章 非語言溝通

10．1非語言溝通的重要性

10．2非語言線索的功能

10．3動作

10．4空間信息

10．5個人形像

10．6聲音

10．7非語言溝通研究的應用

10．8欺騙的非語言信號

本章小結

案例討論/

網絡資源

注釋

1章 跨文化管理溝通

11．1基本原理

11．2什麼是文化

11．3跨文化迷思

11．4我們在哪些方面不同

11．5你應該學習外語

11．6非語言敏感性

11．7怎樣成為一個好的跨文化溝通者

11．8培養對不同文化敏感的管理者

本章小結

案例討論

小組練習

網絡資源

注釋

第5篇 人際溝通策略

2章 衝突管理

12．1衝突的益處

12．2溝通與衝突的關繫

12．3衝突來源

12．4衝突解決策略

12．5解決問題：雙贏策略

12．6衝突與成功管理

本章小結

案例討論

小組練習

網絡資源

注釋

3章 談判管理

13．1談判與關繫網絡

13．2談判與衝突

13．3談判的戰略模型

13．4層：文化及氛圍

13．5第二層：信息發送者、接收者及目的

13．6第三層：時間、環境、信息內容及渠道

13．7第四層：核心策略

本章小結

案例討論

小組練習

網絡資源

注釋

4章 面談

14．1有效面談的障礙

14．2促成有效面談的問題

14．3招聘面試

14．4績效考核面談

14．5構建關繫網絡

本章小結

案例討論

小組練習

網絡資源

注釋

譯後記

作者介紹

傑拉爾丁·海因斯（Geraldine E. Hynes），美國薩姆休斯敦州立大學教授，擁有美國聖路易斯成人教育博士學位，為本科生、研究生講授管理溝通、商務寫作、演講技巧等課程，擔任多家企業、以及非營利組織的溝通顧問與培訓師。

譯者簡介

朱超威，中國人民大學商學院工商管理碩士、企業管理博士，美國維克森林大學（Wake Forest University，WFU）文學碩士，美國翻譯協會認證譯員（英譯中），中國譯協專家會員。2019年起擔任WFU研究生院負責全球推廣和學科發展的副院長。教學科研之餘，已出版（合）譯著數部。

熊珍琴，宜春學院經濟與管理學院教授，博士，美國Wake Forest University研究生院2018-2019年訪問學者，江西省中青年骨，入選“江西省百千萬工程人選”。主持國家社會科學基金項目、中國博士後科學基金項目等各類課題10餘項，出版論著3部，發表論文30餘篇，成果曾獲江西省社科成果三等獎、福建省社科成果三等獎、江西省教學成果二等獎等。

序言