基本信息

書名:現代物業服務體繫實操繫列--物業保潔服務與綠化養護指南

定價

作者:福田物業項目組組織 編寫

出版社：化學工業出版社

出版日期：2018-05-01

ISBN：9787122318145

字數：257000

頁碼：174

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

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編輯推薦

《物業保潔服務與綠化養護指南》是“現代物業服務體繫實操繫列”分冊，通過閱讀本書可使物業從業人員及管理人員對物業管理從入門到精通。本書詳細介紹了物業保潔前期管理，物業保潔日常管理概述，保潔作業技能，有害生物的防治與消殺，物業保潔安全作業，綠化工程前期管理，物業綠化的日常管理， 草坪養護，園林樹木的養護與管理，其他園林養護管理工作等內容。資料豐富，內容實用，可供同行參考使用。

內容提要

本書分兩篇對保潔服務與綠化養護工作中應知應會的內容進行了繫統的歸納和整理。保潔服務篇的內容包括物業保潔常用設備與用具、物業日常保潔作業、物業垃圾清運作業、物業清潔消毒作業、物業蟲害防治與滅殺作業、物業保潔安全作業；綠化養護篇的內容包括草坪養護、樹木的養護與管理、花卉的養護。本書強調實際操作技能與要求，對每項工作的業務流程、服務的規範與標準都進行了梳理和規範，使各項工作有章可循，使保潔服務與綠化養護服務人員的整體素質和業務能力得以提升。本書可作為物業公司、保潔綠化公司基層培訓的教材，物業公司、保潔綠化公司也可運用本書內容，並結合所管轄物業的實際情況，制定有本公司特色的保潔綠化工作標準。

目錄

保潔服務篇

章物業保潔常用設備與用具 002

節保潔常用設備 002

一、吸塵器 002

二、吸水機 005

三、洗地機 005

四、吹風機 008

五、拋光機 008

六、洗地毯機 009

七、高壓清洗機 010

第二節保潔用具 011

一、抹布 011

二、百潔布 013

三、鋼絲球 014

四、板刷 015

五、掃帚 015

六、簸箕 017

七、拖布 017

八、水桶 018

九、雞毛撢 019

十、刮刀 020

十一、告示牌 020

十二、塵推 021

十三、抹水器 023

十四、刮水器 023

十五、接杆（伸縮杆） 025

十六、水管 025

十七、梯子 026

第二章物業日常保潔作業 027

節清掃除塵 027

一、門窗除塵 027

二、地面清掃 028

三、天花板除塵 030

四、公共區域除塵 030

第二節地面清潔 032

一、室內地面清洗 032

二、室外地面清潔 033

三、不同地面的清潔操作規範 033

【參考範本】不同地面的清潔操作規範 033

第三節地板清潔 035

一、地板拖掃 035

實景演示做好現場標識、防止行人摔倒 036

二、地板拖洗 037

三、地板刷洗 037

四、地板拋光 038

五、地板打蠟 039

第四節地毯清洗 040

一、熱水抽取式地毯清潔 040

二、干泡沫地毯清潔 040

三、地毯濕洗清潔 041

四、地毯干粉清潔 042

五、地毯掠撇式清潔 043

六、地毯的幾種特殊情況處理 043

第五節牆壁的清潔 044

一、瓷磚、噴塗和大理石牆面清潔 044

二、乳膠漆牆面清潔 044

三、外牆面清洗 045

第六節電梯清潔 048

一、升降電梯的清潔 048

二、自動扶梯的清潔 049

第七節不同物品的清潔 050

一、玻璃清洗 050

二、鏡面清潔 050

三、木器清潔 051

四、金屬器具上光 052

五、不鏽鋼清潔 052

六、宣傳欄、標識牌等清潔 053

七、燈具清潔 054

第八節重點場所的清潔 055

一、衛生間清潔 055

二、湖泊、河流等水景清潔 056

三、噴水池的清潔 056

四、自行車棚清潔 057

五、停車場清潔 057

六、遊泳池及更衣室清潔 058

七、兒童樂園清潔 059

八、陰溝、窨井清洗 060

第三章物業垃圾清運作業 062

節垃圾的分類 062

一、垃圾分類標準 062

二、垃圾分類標志 064

第二節垃圾的收集與清運作業 065

一、垃圾收集容器設置與分類投放 065

二、垃圾收集流程 066

三、垃圾桶的清潔 067

四、垃圾池清潔 068

五、垃圾裝載 068

六、垃圾清運 069

第四章物業清潔消毒作業 070

節消毒方法 070

一、擦拭法 070

二、噴灑法 070

第二節消毒作業 071

一、消毒藥劑稀釋 071

二、衛生間消毒作業 071

三、小區健身器材的消毒 072

四、小區座椅的消毒 073

五、垃圾桶消毒 073

六、清潔用具消毒 074

第五章物業蟲害防治與滅殺作業 075

節蟲害的防治 075

一、常見害蟲種類 075

二、螞蟻的防治 075

三、蟑螂的防治 076

四、蚊子的防治 077

五、蒼蠅的防治 077

六、鼠害的防治 078

第二節滅殺工作 078

一、滅殺工作的安排 078

二、滅殺工作安全管理 081

第六章物業保潔安全作業 083

節引發保潔事故發生的因素 083

一、保潔中事故發生的人為因素 083

二、造成事故發生的客觀因素 084

第二節安全事故的防範措施 084

一、掌握技能保證安全 084

二、安全防護 085

拓展學習勞動防護用品 085

第三節不同類型保潔作業的安全重點 086

一、高空洗牆安全 086

二、公共道路清潔安全 087

三、消毒作業安全 087

第四節保潔員意外受傷的處理 087

一、保潔員意外受傷的基本處理要求 087

二、突然暈倒的處理 088

三、沙粒或其他異物入眼的處理 088

四、化學品入眼的處理 088

五、化學品沾染身體其他部位的處理 088

六、高空作業墜落的處理 088

七、跌斷肢骨、斷骨刺穿皮肉的處理 088

八、鐵釘或鐵杆插入身體的處理 088

九、意外觸電的處理 089

拓展學習人工呼吸和胸外心髒按壓 089

綠化養護篇

章草坪養護 092

節草坪修剪 092

一、草坪修剪的原則 092

二、修剪高度 092

三、修剪頻率及周期 094

相關知識草坪分級標準及剪草頻度 095

四、剪草機械的選用 096

五、草坪修剪方向 097

六、剪草的操作 097

七、草屑的處理 099

八、草坪修剪注意事項 100

第二節草坪施肥 101

一、施肥的重要性 102

二、草坪草的營養需求 102

三、肥料的選用 103

相關知識識別真假肥料 105

四、施肥時間及施肥次數 107

五、施肥的方法方式 108

第三節草坪灌溉 109

一、草坪對水分的需求 109

二、草坪灌溉時間 109

三、草坪灌溉次數 109

四、草坪灌溉操作 109

第四節草坪輔助養護管理 111

一、清除枯草——梳草 111

二、滾壓 111

三、表施細土 112

四、草坪通氣 113

五、草坪補植 116

第五節草坪病蟲草的防治 117

一、草坪病害防治 117

二、草坪主要蟲害防治 124

三、雜草防治 127

相關知識不同雜草的化學防除要領 129

第二章樹木的養護與管理 131

節樹木灌溉與排水 131

一、樹木灌水與排水的原則 131

二、灌水 132

三、排水 134

第二節雜草防治 135

一、松土除草 135

二、化學除草 136

第三節樹木的整形修剪 136

相關知識喬木與灌木 136

一、整形修剪的時期 137

二、修剪的分類 137

相關知識有關樹木結構的術語 138

三、修剪工具 138

四、修剪程序 139

五、修剪的方法 139

六、修剪需注意的問題 141

七、行道樹的修剪 143

八、灌木的修剪 144

九、綠籬的修剪 146

十、籐木類的整形修剪 148

第四節樹木的施肥 148

一、施肥的季節 148

二、肥料的要求 149

三、肥料的施用技術 149

四、追肥 152

第五節病蟲害防治 153

一、樹體異常情況表現 153

二、防治病蟲 154

三、藥害防止 156

第六節樹體的保護和修補 156

一、樹體的保護和修補原則 156

二、樹干傷口的治療 157

三、補樹洞 157

四、弔枝和頂枝 157

五、塗白 158

六、支撐 159

七、調整補缺 159

第七節樹木鼕季防凍害 160

一、造成凍害的有關因素 160

二、凍害的表現 161

三、凍害的防治措施 161

第三章花卉的養護 163

節露地花卉的養護管理 163

一、灌溉 163

二、施肥 164

三、中耕除草 165

四、整形修剪 165

第二節盆栽花卉的日常養護 166

一、澆水 166

二、給花卉施肥 168

相關鏈接花卉施肥的宜與忌 169

三、盆栽花卉的整形與修剪 170

第三節花卉的病蟲害防治 171

一、花卉常見病害的防治 171

二、花卉常見蟲害的防治 172

作者介紹

本繫列圖書由福田物業項目組組織編寫，深圳市福田物業發展有限公司（簡稱福田物業），成立於1992 年，國家一級資質物業管理服務企業，中國百強物業管理服務企業，深圳市十具影響力的物管企業，深圳市物業管理綜合服務實力三十強，深圳市福田區總部經濟企業，中國物業管理協會常務理事單位，深圳市物業管理協會副會長單位，深圳市福田區企業聯合會、企業家協會副會長單位，納稅百佳民營企業，重合同守信用企業，中國質量承諾誠信經營企業。

序言