1.消費者的需求愈發個性化，越來越注重場景化的體驗，再加上電商平臺對商家的控制力度越來越弱，消費者的時間愈加碎片化。傳統電商、移動電商為吸引、沉澱客戶，增強客戶黏性，開始推行場景化營銷策略，在運營的過程中增添了一素。由此，我國電商在經歷了PC電商時代、移動電商時代之後進入了社交電商時代。在傳統電商、移動電商陷入流量獲取成本高、客戶沉澱難等困境的情況下，社交電商的出現為其提供了一個新思路。
2.社交電商是基於熟人關繫發展起來的，其推薦的商品更容易得到用戶認可，更容易建立起口碑效應，增強用戶黏性與互動性，從而實現商業轉化。據調查，傳統電商的轉化率不足1%，社交電商的轉化率能達6%～10%。社交電商能增強賣家與買家的互動，在互動的過程中，賣家能精準地把握買家需求，根據需求為買家提供商品，以精準營銷使買家的個性化需求得到極大的滿足。移動電商改變了傳統電商多級搜索類目的產品展示方法，為商家增設流量入口，並采用場景化營銷方式，實現了平臺入口與消費群體之間的高效連接。另外，社交電商還能根據用戶需求生產產品，開展精準營銷，控制電商的運營成本。
3.在這個瞬息萬變的市場環境，企業順應趨勢積極變革就有可能邁進一個全新的發展階段，當然，變革的結果不一定都是成功，還有可能會失敗。但如果企業耽於失敗不敢變革，因循守舊，其結果一定是被市場淘汰。從目前的情況來看，傳統電商、實體零售商、創業者的社交電商之路並不是一帆風順，其中還隱藏著很多暗礁。對於傳統電商、實體零售商、創業者來說，積極探索上述問題的解決方案，在社交電商轉型的過程中成功避開這些暗礁非常重要。作者對社交電商進行了長時間研究，將研究成果著成此書，希望能為線上電商、線下店商、創業者的社交電商轉型提供有益指導。
4.社交電商推薦信息內容化、流量場景碎片化、推廣渠道媒體化、用戶管理大數據化，在渠道深度、品類廣度和流通速度上相比傳統電商都具有獨特優勢。依托社交關繫發展的社交電商，提升了消費者對線上購物路徑的信任度。相較於人們都努力的在零售渠道下沉力度，社交電商其實下沉得更加徹底，並且更加聚焦低線城市及農村市場。在商品方面，和集中式電商平臺（京東、淘寶等）相比，小眾差異化的商品脫穎而出。對社交電商平臺來說，其展現的核心已經不再是集中式大電商平臺的位置和地段了，區別於貨架式商品展示，更多以體驗、測評類優質內容進行傳播，內容導購和內容營銷扮演著極為重要的角色；從上遊的商品采購，到下遊的終端用戶交付，供應鏈全鏈條的保障能力使不同平臺的購物體驗產生差異，也是社交電商未來競爭中形成壁壘的核心要素。
5.本書精彩要點：
國內社交電商的主流運營模式：興趣驅動型、關繫驅動型與定制驅動型
社交網絡時代的電商創新路徑：去中心化、引流轉化與營銷轉型
粉絲經濟下的社會化營銷實戰：精準定位、粉絲營銷與營銷轉化
連接時代的社群電商運營實戰：社群商業、模式變現與模式創新
基於內容和社交的消費大變革：內容消費、內容電商與內容創業
網紅經濟下的電商轉型方法論：孵化模式、運營變現與品-牌建設
全民直播時代的電商新穎玩法：直播經濟、VR直播與引流變現
掘金社交電商，顛覆與重構傳統電商模式！

第1章下一個風口：移動社交時代的電商新形態
1．1掘金社交電商：顛覆與重構傳統電商模式// 2
1．1．1社交電商：移動社交時代的電商變革// 2
1．1．2精準轉化：社交電商模式的三大優勢// 5
1．1．3構建路徑：社交電商平臺的運作模式// 7
1．1．4模式變現：社交電商平臺的創收渠道// 9
1．2模式類型：國內社交電商的主流運營模式// 11
1．2．1興趣驅動型：基於興趣的社群部落// 11
1．2．2關繫驅動型：基於社交平臺的微商// 13
1．2．3定制驅動型：基於個性定制的團購// 14
1．3微電商：打造去中心化時代的“人人電商”// 16
1．3．1微電商模式：解決傳統電商的痛點// 16
1．3．2微電商運營：打造“小而美”經濟// 19
1．3．3網紅微電商：社交網紅的粉絲變現// 21
1．4京騰計劃：連接一切戰略下的社交電商升級// 23
1．4．1從“京騰計劃”看社交電商的獨特性// 23
1．4．2揭秘京東移動社交電商的主要優勢// 25
1．4．3搶奪碎片化流量，有效提升轉化率// 27
1．4．4建立用戶忠誠度，化場景// 28

第2章社交轉型：社交網絡時代的電商創新路徑
2．1去中心化：消費者主權下的商業格局之變// 32
2．1．1用戶主權：消費者購物決策的變化// 32
2．1．2去中心化：傳統電商模式面臨崩潰// 35
2．1．3商業邏輯：從流量思維到用戶思維// 37
2．1．4價值協同：用戶思維下的品牌溝通// 40
2．2引流轉化：淘寶賣家如何轉型社交電商// 44
2．2．1傳統電商轉型社交電商的發展趨勢// 44
2．2．2深度交互：與顧客建立強信任關繫// 46
2．2．3粉絲引流：有效積累店鋪訪客粉絲// 48
2．2．4流量轉化：借助互動活動實現轉化// 50
2．3營銷轉型：傳統電商企業的社交營銷法則// 51
2．3．1挖掘社群價值，借勢話題事件營銷// 51
2．3．2激活沉澱資源，深入拓展線下流量// 53
2．3．3借助社交媒體，實施交互營銷策略// 56

第3章引爆粉絲：粉絲經濟下的社會化營銷實戰
3．1精準定位：深挖社交關繫鏈，實現無縫對接// 62
3．1．1圈層經濟：社交電商成敗的3種關繫// 62
3．1．2用戶定位：搭建商家與用戶的關繫鏈// 65
3．1．3社會化營銷：自媒體時代的營銷形態// 67
3．2粉絲營銷：社會化媒體時代的品牌傳播法則// 69
3．2．1品牌符號：獲得消費者的情感認同// 69
3．2．2營銷裂變：社會化粉絲營銷的優勢// 72
3．2．3粉絲效應：社會化營銷的四大屬性// 74
3．2．4社交時代品牌粉絲營銷的五大策略// 77
3．3營銷轉化：玩轉微博營銷，引爆粉絲的力量// 80
3．3．1從關注到變現：玩轉微博粉絲經濟// 80
3．3．2粉絲畫像：有效挖掘海量用戶數據// 83
3．3．3粉絲參與：增強產品與用戶的互動// 85
3．3．4產品為王：借助粉絲參與創新產品// 87

第4章構建社群：連接時代的社群電商運營實戰
4．1社群商業：去平臺化時代的小而美電商崛起// 90
4．1．1社群經濟：以人為核心的商業形態// 90
4．1．2社群連接：連接變革下的粉絲聚合// 91
4．1．3社群場景：小而美的個體社群生存// 94
4．2社群經濟的模式變現、產品類型與運營實戰// 97
4．2．1商業模式：社群運營的3種變現渠道// 97
4．2．2類型劃分：社群商業的3種產品類型// 100
4．2．3社群運營：如何實現社群的商業價值// 102
4．3社群電商：移動浪潮下，構建新型電商模式// 106
4．3．1社群本質：以社群管理激活沉澱客戶// 106
4．3．2社群運營：以用戶意識升級產品服務// 108
4．3．3社群微商：社群經濟下的微電商發展// 109
4．3．4實戰路徑：如何掘金社群微電商之路// 112

第5章內容電商：基於內容和社交的消費大變革
5．1內容消費：消費升級驅動傳統電商自我進化// 116
5．1．1內容電商：搭建內容與產品的連接// 116
5．1．2內容消費：內容電商平臺的主要類型// 118
5．1．3消費升級：內容電商崛起的內在邏輯// 120
5．1．4盈利模式：實現平臺與個人商業變現// 122
5．2崛起VS迭代：揭秘內容電商的“玩家群像”// 123
5．2．1美麗說VS蘑菇街：開啟內容電商時代// 123
5．2．2微信公眾號：自媒體時代的內容紅利// 125
5．2．3阿裡VS京東：電商巨頭的新流量入口// 127
5．2．4自媒體創業者：打造內容電商三部曲// 128
5．3內容創業：知識經濟時代的內容運營與變現// 130
5．3．1內容創業：知識經濟時代的價值變現// 130
5．3．2電商化運營：內容創業者的變現機會// 132
5．3．3直播電商：傳統電商平臺的必爭之地// 135
5．3．4內容營銷：社會化電商如何講故事// 136

第6章網紅電商：網紅經濟下的電商轉型方法論
6．1網紅經濟：社交自媒體開啟新一輪商業紅利// 140
6．1．1網紅經濟：社交電商的新突破方向// 140
6．1．2網紅產業鏈與社交平臺的孵化模式// 142
6．1．3網紅定位：通向網紅經濟變現之路// 145
6．1．4如涵電商：網紅時代的電商啟示錄// 147
6．2網紅電商：粉絲效應下的網紅模式運營變現// 150
6．2．1網紅電商：概念、誕生與類型劃分// 150
6．2．2社交商業：自媒體時代的網紅電商// 153
6．2．3社交運營：利用社交網紅聚攏流量// 156
6．2．4謹防風險：避免網紅資源大量流失// 159
6．3網紅店鋪：淘寶商家如何擁抱網紅電商時代// 160
6．3．1淘寶達人：淘寶生態下的網紅店鋪// 160
6．3．2從供應鏈和零售看網紅店鋪的崛起// 162
6．3．3品牌與動銷：網紅電商的運營邏輯// 166
6．3．4引流變現：網紅社群的構建與運營// 168

第7章直播電商：全民直播時代的電商新玩法
7．1商業新藍海：開啟泛娛樂IP時代的直播革命// 172
7．1．1直播經濟：一場顛覆性的商業革命// 172
7．1．2社交直播：引領視頻內容轉型升級// 177
7．1．3盈利模式：網紅經濟的下一個風口// 178
7．1．4VR直播：新技術驅動下的場景社交// 181
7．2直播電商：重構用戶購物體驗與消費決策// 185
7．2．1直播電商：開啟全新的購物體驗// 185
7．2．2網紅直播：改變傳統的電商生態// 187
7．2．3模式優勢：信息對稱與互動性強// 188
7．2．4模式運營：基於內容的流量變現// 191
7．3運營實戰：直播電商引流變現與盈利法則// 192
7．3．1內容社交化：解決用戶的購物痛點// 192
7．3．2賦能商家：提升產品的銷量轉化率// 195
7．3．3選品策略：直播電商的產品與服務// 197
7．3．4直播電商運營需要解決的技術障礙// 198

《社交電商全運營手冊 戰略框架+案例解析+實戰技巧》：
淘寶導購網站是第三方社交電商早期的發展形態，後期采用獨立運營模式。以美麗說、蘑菇街為代表的第三方社交電商在早期發展階段以淘寶導購網站的形式存在，因為其發展使淘寶直通車廣告面臨挑戰，淘寶對其流量導入做出限制，要求第三方導購網站引進的流量須控制在10％以內。
隨著第三方社交電商的發展壯大，淘寶電商領域感到壓力日益明顯，為了解決這個問題，淘寶於2013年開始限制美麗說、蘑菇街的發展，用戶點擊這兩個網站的商品鏈接不能再進入淘寶店鋪，支付寶也不再為其提供服務。為了尋求發展，第三方導購網站開始轉變運營模式，並獨立運營。自此，美麗說、蘑菇街模仿淘寶，打通產品鏈接並建立獨立後臺，並轉為第三方物流配送及支付。
越來越多的導購網站向社交電商的方向發展。蘑菇街、美麗說從淘寶獨立出來之後，通過轉型為社交電商以維持自身正常運轉。這類平臺與專業買手及時尚達人合作，在具體運營過程中，達人向用戶推薦優質商品，對用戶的消費進行引導；若用戶對其推薦的產品滿意，則會成為達人所建社群的成員。
成員們基於共同興趣彙聚到社群中，能夠認可達人在社群中分享的推廣信息。從總體上看，用戶依賴性也較強，在進行社群管理的同時，達人會在群裡發布很多產品推廣信息，促使用戶消費，盡管平臺在商品豐富度上有所欠缺，但這種運營模式下，用戶的多次消費能夠為其發展提供保障。
社交電商的盈利模式逐漸不同以往。過去，蘑菇街與美麗說以淘寶導購網站的形式存在時，其盈利與淘寶的銷售業績相關，采用的是CPS（Cost Per Sale，以實際銷售產品數量換算廣告刊登金額）模式，在這種模式下，平均交易金額低，導購網站的利潤也低。
如今，蘑菇街與美麗說采用的是CPC（Cost Per Click，投放的廣告按點擊收費）模式，在這種模式下，社交電商平臺利用達人建立的社群來吸引用戶，更容易實現用戶轉化，其活躍用戶規模在短時間內出現大幅增長，在這種形勢下，商家也更加青睞那些能夠刺激用戶下單的推廣方式，采用該模式的平臺也獲得了更多收益。
基於興趣的第三方社交電商呈蓬勃發展之勢。以蘑菇街、美麗說為代表的社交電商依托社群管理及運營，能夠獲得大批用戶的關注，信息發布後，蘑菇街當日的用戶轉化率可超過1％，高者能夠接近2％，比傳統電商更具優勢。
雖然面臨淘寶等電商平臺帶來的壓力，以唯品會為代表的垂直電商又給其發展帶來挑戰，以蘑菇街、美麗說為代表的移動電商平臺依然迅速發展，並躋身電商領域的前列。
1.2.2 關繫驅動型：基於社交平臺的微商
微商是從微博平臺誕生的，依托微信獲得迅猛發展。在早期發展階段，活躍於微博平臺的意見領袖依靠自身的高人氣，在社交平臺發布商品推廣信息，於短時間內迅速擴散，微博平臺的曬單及代購是微商早期的發展方式。隨著移動互聯網的高速發展，微商又借助微信迅速發展，到2016年第三季度，微信的月活躍用戶數超過8億，很多微商基於微信好友間的熟人關繫對微信流量進行商業轉化。
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