微創新是從客戶體驗角度出發，從微小的角落進行設計和植入，通過對產品或服務進行改進以打動用戶的心。在這個創新的時代，“微創新”具有特別的魅力，它有效促進了企業發展、改進了社會治理。《微創新的魅力：企業與社會治理微創新研究》以案例分析為基礎，通過文獻解讀和規範分析，對微創新的內涵、特征及分類進行了客觀評析，特別是對企業促進微創新的路徑以及促進社會治理微創新的路徑進行了比較深入的有益探討。

劉華濤，河南省南陽市人，管理學博士，華北水利水電大學法學與公共管理學院副教授，碩士研究生導師，現任華北水利水電大學人事處副處長。河南省教育廳學術技術帶頭人，河南省教學標兵，北京師範大學優秀畢業生。發表學術論文30餘篇，其中10多篇發表在CSSCI期刊。主持國家社科基金項目、教育部社科規劃基金項目等國家、省部級項目5項，主持廳級項目7項，出版著作3部，參編教材2部，獲得省部級、廳級獎勵多項。

導言
上篇 微創新的基礎知識
第一章 了解微創新
第一節 創新的內涵與特征
一 創新的內涵
二 創新的特征
第二節 微創新的內涵與特征
一 微創新的內涵
二 微創新的特征
第三節 微創新和其他創新方法的關繫
一 微創新與激進式創新和漸進式創新
二 微創新與模仿式創新和自主式創新
三 微創新與封閉式創新和開放式創新
第二章 微創新的基礎
第一節 轉變觀念，要有企業家精神
第二節 著眼需求，實現與用戶互動
一 獲取客戶需求
二 分析客戶需求
三 確定客戶需求
第三節 鼓勵試錯，找出最適合路徑
第三章 微創新的分類
第一節 產品和服務微創新
一 技術型微創新
二 功能型微創新
三 外觀型微創新
四 整合型微創新
五 服務型微創新
第二節 商業模式微創新
一 定位型微創新
二 渠道型微創新
三 營銷型微創新
第三節 管理機制微創新
一 人事管理微創新
二 組織結構微創新

中篇 企業微創新案例與路徑
第四章 企業微創新案例賞析
第一節 積累申改變、突破的三全食品
一 善於借鋻，推進工藝和設備創新
二 產品多樣，成就企業競爭優勢
三 重視質量。強化企業全面管理
四 案例結語
第二節 從螞蟻到大像的小米科技
一 從冷門入手、重用戶體驗的發展之路
二 依靠差異化、專注低成本的商業模式
三 案例結語
第三節 另闢蹊徑發展的豆瓣網
一 定位的與眾不同
二 極致的用戶服務
三 案例結語
第五章 企業促進微創新的路徑
第一節 強化促進微創新的基礎
一 重視培養微創新思考理念
二 培育和激發企業家精神
三 善於利用外在有利因素
四 著力克服內在不利因素
第二節 加強微創新的分類實施
一 促進產品和服務微創新
二 拓展商業模式微創新
三 推進管理機制微創新
第三節 重視微創新的穩定發展
一 促進持續的微創新循環
二 打造獨特的微創新文化

下篇 社會治理微創新
第六章 社會治理微創新的理解與分類
第一節 社會治理微創新的理解
一 社會治理創新的緣起
二 社會治理微創新的內涵
第二節 社會治理微創新分類
一 便民服務措施微創新
二 工具方法改進微創新
三 治理主體優化微創新
四 治理平臺構建微創新
第七章 案例與啟示一一網格化社會治理
第一節 鄭州市中原區桐柏路街道辦事處的做法
一 構建精細網格機構，建設數字信息平臺
二 精細掌握轄區情況，推進治理方式改變
三 加強條塊工作融合，運行“全覆蓋、無縫隙”
四 探索開創“愛心超市”，強化密切聯繫群眾
五 聚焦群眾關切問題，開展專項排查治理
第二節 網格化社會治理經驗啟示
一 以民為本、服務導向是網格化社會治理的核心理念
二 機構合理、強化責任是網格化社會治理的實施關鍵
三協同、整合力量是網格化社會治理的運轉基礎
四 技術支撐、信息平臺是網格化社會治理的重要依托
第八章 促進社會治理微創新的路徑
第一節 夯實社會治理微創新的基礎
一 務必堅持群眾路線
二 始終遵循法治導向
第二節 推進社會治理微創新的實施
一 突出精準管理服務
二 優化社會治理流程
三 確保微創新措施落實
第三節 加強社會治理微創新的支撐
一 著力營造微創新氛圍
二 加快建立學習型組織
三 充分利用信息化技術

結語
附錄
中共中央 國務院關於深化體制機制改革加快實施創新驅動發展戰略的若干意見
國務院關於大力推進大眾創業萬眾創新若干政策措施的意見
鄭州市中原區桐柏路街道辦事處網格職責、工作任務與巡查指南
參考文獻
後記

《微創新的魅力：企業與社會治理微創新研究》：
（一）業務外包，借助專業化力量提高生產效率
實行業務外包對企業實施成功的供應鏈管理是行之有效的，業務外包調動了知識和革新的力量，使現代商業結構發生了根本性的變化，使我們周圍，也使世界各地一下子出現了許多新的經商方式。業務外包的目標是在於通過獲得最佳的伙伴，並圍繞著這種伙伴關繫而建立一種管理體繫，而不是要致力於獲得最有利的交易。企業微創新的成功者已經學會把精力集中在使他們能夠真正區別於競爭對手的知識和技能上，集中在經過仔細挑選的少數核心本領上。通過把一些重要的但非核心的業務交給公司外面的專家去做，自己能集中精力將企業的整個運作提高到越來越高的水準。這種把多家企業最優秀的人纔集中起來為我所用的概念正是業務外包的核心。它依靠的不是領先的技術，而是一種觀念、一種商業模式。例如，周建成在1995年創辦美特斯邦威時，僅僅是溫州服裝市場的普通個體戶，但他執著於創新，不走尋常路，開始了自己獨特的虛擬經營，迅速成為國內頗具影響和特色的休閑服飾企業。他與浙江、廣東等地的眾多家服裝生產企業建立長期合作關繫，為美特斯邦威服裝定牌生產。同時，他通過“共擔風險、實現雙贏”在全國許多城市招募加盟商，用特許經營模式建立銷售渠道，建立美特斯邦威專賣店，把銷售環節也外包出去，成功地實現了把企業做大做強的願望。
（二）利用眾包，構建差異化的競爭優勢
企業利用眾包是一種新型的發展潛力巨大的商業模式微創新。眾包是由消費者參與新產品開發和設計的創新，是以用戶為中心的創新，這些用戶往往是產品的領先使用者或領先用戶，他們具有一定的專業技術能力或相關知識，能積極參與新產品的設計與開發。眾包的產生使得傳統上企業內部提供的服務被外部化，信息技術的發展為眾包提供了技術條件，使得產品和服務的提供者和使用者之間的咨詢不用面對面地進行。而隨著人們更注重個性化的發展，人們對於產品的需求也越來越具有很大的差異性，即使同一個消費者，在不同時期，面對不同的產品，其需求也是不一樣的。這種差異化、多樣化的客戶需求也為眾包的產生提供了市場條件。網絡資源的豐盛、網絡平臺的發展也使互聯網用戶急劇上升，網絡力量日益強大，為企業破解難題提供了源源不斷的解決者，這也為眾包的產生提供了人纔條件。這些在廣大人群中發現和使用的人纔可以使企業極大地降低創新的生產成本，同時帶來意想不到的創意，提升市場核心競爭力。
眾包與外包存在根本的區別。外包又稱資源外包，一般認為它是指企業整合利用其外部最優秀的專業化資源，從而達到降低成本、提高效率、充分發揮自身核心競爭力和增強企業對環境的應變能力的一種經營管理模式。眾包是指一個公司或機構把過去由員工執行的工作任務，以自由自願的形式外包給非特定的（而且通常是大型的）大眾網絡的做法。外包是社會專業化分工的必然結果，是專業化作用下規模經濟的產物；而眾包，則受益於社會差異化、多樣化帶來的創新潛力，是更加個體的行為。它不僅能充分調動廣大用戶的積極性，同時還能集思廣益，使外部的人力資源為企業所用，還能為企業節約大量的資金。
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