內容特色
《電子商務——商務、技術、社會（第7版）》是一本從商業原理、網絡技術及社會環境三大主題相結合的角度論述電子商務的優秀教材。全書內容豐富，結構清晰，共分四個部分：電子商務導論；電子商務的技術基礎；商業概念和社會問題；電子商務應用實務。
與同類圖書相比，本書具有如下特色：
具有堅實的理論基礎。借用傳統商業中的基本概念，從經濟、營銷、哲學和信息繫統等多方面詮釋了電子商務、電子化市場的內涵。
聚焦現實世界中的企業。介紹了100多家真實的電子商務公司實例（包括阿卡邁科技、谷歌、微軟、蘋果、Facebook、Twitter等），並對這些公司案例進行了透徹的分析。
深度探討B2B電子商務。專門設置一章（第12章）研究B2B電子商務模式，闡述了四種電子交易市場，以及會員專用網絡和協同商務的發展。
關注今天和明天的技術。全面討論了現有互聯網環境的深刻變化，詳細闡述了Web 2.0應用和第二代互聯網等高端技術，以及未來的服務質量保障水平等。
新的研究資料。各章都引用了相關電子商務研究的經典著作、新文獻和分析資料。
特別關注與電子商務相關的社會問題和法律問題。研究了電子商務中的四類道德問題，分析了各級監管部門的新政策動向及其可能對電子商務環境產生的潛在影響。
本書非常適合用作高校經濟管理類相關專業的本科生和研究生教材，也適合作為從事相關工作的企業在職人員的培訓教材和參考書。

肯尼思•勞東（Kenneth C. Laudon） 美國紐約大學斯特恩商學院信息繫統教授，獲得斯坦福大學學士學位和哥倫比亞大學博士學位。主要講授的課程有：數字化企業的管理、信息技術與企業戰略、職業責任以及電子商務與數字化市場等。
出版有關電子商務、信息繫統、組織、社會等領域的著作12部，發表相關論文40多篇。目前致力於大規模信息繫統和多媒體技術的規劃與管理的研究。
美國國會認定的領域專家，曾任美國國會技術認證委員會、總統辦公室以及數個國會執行委員會的研究員和顧問。多家咨詢公司的內部培訓師和眾多《財富》500強企業的信息繫統規劃與戰略顧問。

譯者簡介
勞幗齡 上海財經大學信息管理與工程學院副教授，碩士生導師，上財—IBM電子商務學科發展中心主任。國際信息繫統學會會員，國際集成信息學會會員，中國信息繫統學會會員，中國信息經濟學會會員，國家職業技能鋻定電子商務專業委員會專家。
在國內外出版信息管理，電子商務、Excel企業管理決策等相關著作、教材30多部，發表論文90多篇，完成我國政府、企業各類信息化及電子商務項目30多項。曾獲得我國教育部—IBM合作項目優秀教師獎，2007年被評為“中國首屆電子商務名師”。

第Ⅰ篇電子商務導論
第1章革命剛剛開始
1．1電子商務：革命剛剛開始
1．2電子商務發展歷程
1．3理解電子商務：將幾個主題有機地組織起來
第2章電子商務的商業模式和概念
2．1電子商務的商業模式
2．2B2C電子商務的主要商業模式
2．3B2B電子商務的主要商業模式
2．4其他電子商務商業模式
2．5互聯網和萬維網如何變革商務：戰略、結構和流程
第Ⅱ篇電子商務的技術基礎
第3章互聯網與萬維網：電子商務的基礎設施
3．1互聯網：技術背景
3．2今天的互聯網
3．3第二代互聯網：未來的基礎設施
3．4萬維網
3．5互聯網與萬維網：特色服務
第4章建立電子商務網站
4．1建立電子商務網站：繫統化方法
4．2選擇服務器軟件
4．3電子商務網站的硬件選購
4．4其他電子商務網站工具
第5章網絡安全與支付繫統
5．1電子商務安全環境
5．2電子商務環境中的安全威脅
5．3技術解決方案
5．4管理政策，企業流程和法律
5．5支付繫統
5．6電子商務支付繫統
5．7電子賬單的展示與支付
第Ⅲ篇商務概念和社會問題
第6章電子商務營銷原理
6．1在線消費者：互聯網用戶與消費者行為
6．2基本營銷概念
6．3網絡營銷技術
6．4B2B和B2C中的電子商務營銷與品牌戰略
第7章電子商務營銷溝通
7．1網絡營銷溝通
7．2了解網絡營銷溝通的成本和收益
7．3網站——營銷溝通工具
第8章電子商務引發的道德、社會和政治問題
8．1理解電子商務引發的道德、社會和政治問題
8．2隱私權和信息權
8．3知識產權
8．4監管
8．5公共安全與福利
第Ⅳ篇電子商務應用實務
第9章網絡零售和在線服務
9．1網絡零售
9．2分析網上企業的生存能力
9．3電子商務實例：網絡零售的業務模式
9．4服務業：傳統的和網上的
9．5網上金融服務
9．6網上旅遊服務
9．7招聘服務
第10章網絡內容服務與網絡媒體
10．1網絡內容服務
10．2網絡出版業
10．3網絡娛樂業
第11章社交網絡、拍賣網站與門戶網站
11．1電子商務社交網站
11．2在線拍賣
11．3電子商務門戶網站
第12章B2B電子商務：供應鏈管理與協同商務
12．1B2B電子商務與供應鏈管理
12．2在線交易市場
12．3會員專用網絡
參考文獻

譯者序

今天，若要列舉一些出現頻率比較高的名詞，“電子商務”這四個字肯定是能夠排得上號的。但若要論對於電子商務的真正理解，則未必都能說得清楚。在我們的身邊，就有不少的人把電子商務等同於網上購物。沒有錯，網上購物確實是電子商務的一種形式，但不是電子商務的全部，電子商務的含義要比這大得多。
其實，無論是對學生還是對其他讀者，要想真正理解什麼是電子商務，必須首先理解與電子商務相關的商務理念、互聯網技術、以及社會與法律問題這三方面的關繫，因為這三大主題滲透在了電子商務的各個方方面面。
由勞頓（Laudon）和特瑞佛（Traver）合著的《電子商務：商務、技術、與社會》（Ecommerce：business、technology、society）一書，正是從商務原理、網絡技術、社會環境這三大主題相結合的角度論述了電子商務。
本書以技術與管理的相結合為主線，從電子商務的基本概念介紹入手，引出支持開展電子商務的技術基礎，相關的商務原理及支撐電子商務發展的社會與法律環境，最後給出電子商務在各行各業的應用實例，整個脈絡非常清晰。
本書在內容的編排上非常合理。全書由四部分內容組成，即：電子商務導論、電子商務的技術基礎、商務概念和社會問題、電子商務應用實務。
第一部分“電子商務導論”，介紹了本書的主題。在這部分中，給出了電子商務的定義，電子商務和電子業務的區別，定義了各種類型的電子商務；介紹了商業模式和盈利模式及其定義，闡述了B2C和B2B電子商務中常見的商業模式和盈利模式，還介紹了本書所涉及的基本商務原理，如行業結構、價值鏈及企業戰略。
第二部分“電子商務的技術基礎”，關注於支撐整個電子商務的技術基礎。在這部分中，回顧了第一代互聯網的發展歷程，闡述了今天互聯網的工作機理，介紹了Web20應用和第二代互聯網；闡述了電子商務網站基礎設施的內容，包括建立電子商務網站時的繫統分析與設計流程，制定網站開發和虛擬主機外包決策時所需考慮的問題，以及如何選擇軟、硬件等繫統配置來提升網站性能；隨後關注互聯網安全和支付問題，介紹了數字信息安全的定義，闡述了電子商務所面臨的安全威脅，討論了企業管理者能夠采取的安全技術措施和策略方案，還探討了支付繫統的利益相關者和建立支付體繫時需謹慎思量的維度，介紹了各類在線支付繫統。
第三部分“商務概念和社會問題”，討論與電子商務發展有關的商務和社會法律問題。在這部分中，關注互聯網受眾和電子商務消費者的行為，介紹了網絡營銷和品牌建設的基本原理，包括網絡營銷技術和戰略；討論了網絡廣告、電子郵件營銷等網絡營銷溝通方法；隨後對電子商務引發的社會和法律問題進行了全面深入的闡述。
第四部分“電子商務應用實務”，主要介紹電子商務在零售、服務、數字媒體、拍賣、門戶、社區、和B2C等各行各業的實際應用經驗。在這部分中，介紹了零售商品和服務市場中的電子商務應用經驗；研究了在線內容網站和網絡媒體行業的發展，回顧並總結了網絡出版和娛樂產業過去幾年來發生的種種變化；討論了在線拍賣、網絡門戶和社交網站；最後對B2B電子商務世界進行了探索，介紹了電子交易市場、會員專用網絡、以及協同商務的新發展。
本書有較為堅實的理論基礎。在分析電子商務模式的經濟學和營銷概念時，采納了交易成本、網絡外部性、社交網絡、市場細分、價格差異化以及市場定位等理論。在討論電子商務相關技術時，引用了互聯網標準和協議、客戶端/服務器計算環境、多層服務器繫統、雲計算、數字平臺、無線技術、公開密鑰加密等技術概念。在涉及社會問題時，則依據了知識產權、隱私權、信息權、版權管理、監管、公共健康和福利等基本理論。此外，還借鋻了商業領域的諸多理論，如業務流程設計、投資回報、戰略優勢、行業競爭環境、寡頭壟斷和壟斷競爭等，來進行電子商務企業的分析。
本書深度聚焦於現實世界中的企業。全書介紹了100多個來自真實企業的電子商務案例，從阿卡邁科技到谷歌、微軟、蘋果、亞馬遜，再到Facebook、Twitter、MySpace，還包括Netflix、VWSupplyGroupcom等。本書第9章電子商務實例部分，對於亞馬遜的分析尤為透徹。作者從企業的願景入手，介紹了企業所采用的商業模式，然後通過對企業近三年財務報表的逐一比較，詳細分析了企業的財務狀況，再分別從企業采取的經營策略、目前的競爭狀況、所采用的技術、以及面臨的社會與法律的挑戰這四個方面對企業進行全面的戰略分析，最後對企業的發展前景進行了展望。應該說，類似這樣詳細的分析，在其他的電子商務書籍中並不多見。
作為在教科書的編寫方面碩果累累且積累了豐富經驗的著名作者，作為信息繫統與信息技術以及電子商務領域的知名學者，同時又是電子商務企業的親身實踐者，由勞頓領銜編寫的這本著作非常適合作為本科、研究生及MBA的電子商務教材，同時也可供所有對電子商務感興趣的人士作參考用。
本書由勞幗齡主譯，參加本書翻譯工作的還有劉寒冰、胡佩佩、高仲雷、付春紅、臧亞瓊、宋旭東、周明煒、張純璐、陸敏媛、劉妍、馬承秋。作為擔任《電子商務》課程教學及電子商務相關研究的教師，本書的翻譯過程對譯者自己也是一次難得的學習過程，通過本書的翻譯，譯者對電子商務的原理及其應用有了更深刻的了解。不過，由於譯者水平有限，書中難免有翻譯不當之處，敬請廣大讀者批評指正。

勞幗齡