《電子商務：商務、技術、社會（第13版）/工商管理經典譯叢》由4部分組成：
第Ⅰ篇“電子商務導論”介紹了本書的主題。第1章給出了電子商務的定義，電子商務和電子業務的區別，定義了各種類型的電子商務。第2章介紹了商業模式和盈利模式及其定義，闡述了B2C和B2B電子商務中常見的商業模式和盈利模式，還介紹了本書所涉及的基本商務原理，如行業結構、價值鏈及企業戰略。
第Ⅱ篇“電子商務的技術基礎”關注於支撐整個電子商務的技術基礎。第3章回顧了一代互聯網的發展歷程，詳細闡述了今天互聯網的工作機理。此外本章還聚焦於移動技術、新軟件應用程序以及目前正在開發並將重塑電子商務未來的近期未來互聯網。第4章在前一章介紹互聯網基本原理的基礎上，重點闡述了開發電子商務平臺時所需遵循的步驟。這一章主要是電子商務網站基礎設施的內容，包括建立電子商務網站時應遵循的流程，制定網站開發和虛擬主機外包決策時所需考慮的問題，如何選擇軟、硬件等繫統配置來提升網站性能，以及開發移動平臺和移動應用程序所涉及的問題。第5章將重點放在互聯網安全和支付問題上，在上一章電子商務基礎設施討論的基礎上，描述如何保障互聯網安全。在這一章裡，介紹了數字信息安全的定義，闡述了電子商務所面臨的安全威脅，進而討論了企業管理者能夠采取的安全技術措施和策略方案。本章的最後一節是電子商務支付繫統，介紹了各類在線支付繫統，有信用卡、儲值支付繫統、電子錢包，以及移動和社交支付繫統的開發。
第Ⅲ篇“商務概念和社會問題”開始直接談論電子商務發展有關的商務和社會法律問題。第6章重點關注互聯網受眾和電子商務消費者的行為，主要介紹了網絡營銷和品牌建設的基本原理，包括網絡營銷技術和戰略。本章主題包括作為營銷平臺的網站、搜索引擎營銷和廣告、展示廣告營銷、電子郵件營銷、聯盟和潛在客戶營銷計劃、多渠道營銷以及各種客戶保留策略，如個性化（包括基於興趣的廣告，也稱為行為定位）和客戶服務工具。本章還包括其他營銷策略，如定價和長尾營銷。研究了網絡營銷技術（網絡交易日志、跟蹤文件、數據挖掘、大數據）、營銷自動化和CRM繫統。這一章最後一個部分是關於理解各種類型的在線營銷的成本和收益，還包括關於營銷分析軟件的內容。第7章深入分析了社交、移動和本地營銷。主題包括Facebook、Twitter和Pinterest營銷平臺、移動營銷的演變，以及越來越多地使用地理感知技術來支持鄰近營銷。第8章對電子商務引發的社會和法律問題做出全面深入的闡述。在本章中可以完整地了解到電子商務有關的道德和法律內容，包括隱私權、知識產權、互聯網監管、管轄權、公共衛生與福利（如色情、賭博和健康信息等），及其爭論和政策動向。
第Ⅳ篇“電子商務應用實務”則主要闡述電子商務在零售、服務、數字媒體、拍賣、門戶、社交網絡和B2B等各行各業的實際應用經驗。與前面章節所使用的概念模型不同，實務案例的介紹主要按行業來劃分，因為電子商務在不同行業的應用情況截然不同。第9章重點介紹了商品和服務零售市場上的公司，以及優步和Airbnb等按需服務公司的電子商務應用經驗。實務案例部分對企業戰略和經營績效進行了細致深入的分析，可以作為分析其他電子商務企業的樣板。第10章主要研究在線內容網站和網絡媒體行業的發展，回顧並總結了網絡出版和娛樂產業過去兩年來發生的種種變化，包括流媒體電影、電子書、在線報紙和雜志。第11章研究的是社交網絡、拍賣和門戶網站。第12章對B2B電子商務世界進行了探索，介紹了電子交易市場和不太為人所知卻大有用武之地的會員專用網絡，同時闡述了協同商務的新發展趨勢。

肯尼思·勞東（Kenneth C. Laudon） 美國紐約大學斯特恩商學院信息繫統教授，獲得斯坦福大學學士學位和哥倫比亞大學博士學位。主要講授的課程有：數字化企業的管理、信息技術與企業戰略、職業責任以及電子商務與數字化市場等。 出版有關電子商務、信息繫統、組織、社會等領域的著作12部，發表相關論文40多篇。目前致力於大規模信息繫統和多媒體技術的規劃與管理的研究。 美國國會認定的領域專家，曾任美國國會技術認證委員會、總統辦公室以及數個國會執行委員會的研究員和顧問。多家咨詢公司的內部培訓師和眾多《財富》500強企業的信息繫統規劃與戰略顧問。

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第Ⅰ篇 電子商務導論
第1章 革命剛剛開始
1．1 電子商務革命的前30秒：為什麼要學習電子商務
1．2 電子商務概述
1．3 電子商務技術的特性
1．4 電子商務的類型
1．5 電子商務簡史
1．6 理解電子商務：將幾個主題有機地組織起來
1．7 與電子商務相關的學科
第2章 電子商務的商業模式和概念
2．1 電子商務的商業模式
2．2 B2C電子商務的主要商業模式
2．3 B2B電子商務的主要商業模式
2．4 互聯網和萬維網如何變革商務：戰略、結構和流程
2．5 電子商務技術和商業模式的顛覆
第Ⅱ篇 電子商務的技術基礎
第3章 互聯網與萬維網：電子商務的基礎設施
3．1 互聯網：技術背景
3．2 今天的互聯網
3．3 未來互聯網的基礎設施
3．4 萬維網
3．5 互聯網與萬維網：特色服務
3．6 移動應用：下一個大事件
第4章 開發電子商務平臺：網站、移動端和App
4．1 暢想你的電子商務服務平臺
4．2 建立電子商務網站：繫統化方法
4．3 選擇服務器軟件
4．4 電子商務網站的硬件選購=
4．5 其他電子商務網站工具
4．6 移動端網站和移動應用開發
第5章 電子商務安全與支付繫統
5．1 電子商務安全環境
5．2 電子商務環境中的安全威脅
5．3 技術解決方案
5．4 管理政策、企業流程和法律
5．5 電子商務支付繫統
5．6 電子賬單的展示與支付
第Ⅲ篇 商務概念和社會問題
第6章 電子商務營銷和廣告概
6．1 在線消費者：互聯網用戶與消費者行為
6．2 網絡營銷與廣告策略和工具
6．3 網絡營銷技術
6．4 了解網絡營銷溝通的成本和收益
第7章 電子商務營銷溝通
7．1 社交、移動和本地營銷簡介
7．2 社交營銷
7．3 移動營銷
7．4 本地和基於位置的移動營銷
第8章 電子商務引發的道德、社會和政治問題
8．1 理解電子商務引發的道德、社會和政治問題
8．2 隱私權和信息權
8．3 知識產權
8．4 監管
8．5 公共安全與福利
第Ⅳ篇 電子商務應用實務
第9章 網絡零售和在線服務
9．1 網絡零售
9．2 分析網上企業的生存能力
9 3 電子商務實例：網絡零售的業務模式
9．4 服務業：線下和線上
9．5 網上金融服務
9．6 網上旅遊服務
9．7 招聘服務
9．8 按需服務公司
第10章 網絡內容服務與網絡媒體
10．1 網絡內容服務
10．2 網絡出版業
10．3 網絡娛樂業
第11章 社交網絡、拍賣網站與門戶網站
11．1 社交網站和在線社區
11．2 在線拍賣
11．3 電子商務門戶網站
第12章 B2B電子商務：供應鏈管理與協同商務
12．1 B2B電子商務概述
12．2 采購流程與供應鏈
12．3 供應鏈管理與協同商務的發展趨勢
12．4 在線交易市場：B2B銷售端
12．5 會員專用網絡

要想真正理解電子商務，必須首先理解電子商務中商業邏輯、互聯網技術和社會法律環境三者間的關繫。這三大主題滲透在電子商務的方方面面，因此，本書中的每一章，我們都將圍繞該章主題從商務、技術和社會三個方面進行探討。
隨著電子商務的不斷發展及其影響面的不斷擴大，所有學生，不論其專業背景如何，都需要了解推動電子商務發展的基本經濟原理和商業邏輯。電子商務正在創造新的電子化市場，盡管還不夠完美，但該市場具備價格透明、全球化和高效率等優點。電子商務將直接影響企業與供應商、客戶、競爭對手以及合作伙伴的關繫，同時改變企業的產品推廣、市場營銷和品牌建設方式。無論您是否對營銷、銷售、設計、生產、金融、信息繫統或物流領域感興趣，您都需要知道電子商務技術是如何幫助企業有效降低供應鏈成本、提高生產效率、加強客戶關繫的。本書將幫助您了解電子商務中最基本的業務問題。
本書中，我們將用相當大的篇幅來研究“純電子商務公司”的業務模式和企業戰略，同時分析那些傳統企業所采取的“鼠標加水泥”的商業模式。我們將探究早期電子商務企業失敗的原因，分析其企業戰略、財務、營銷以及組織架構方面曾面臨的挑戰。我們還將介紹當代電子商務企業應該如何吸取早期電子商務企業的經驗教訓，以及傳統企業該如何利用電子商務獲取成功。最重要的是，我們將嘗試通過實例讓讀者對常常被誇大的電子商務概念有明確的理解和清醒的認識。
互聯網和電子商務的發展極大地推動了美國廣告業和營銷界的變革。本書中用整整兩章來討論企業的營銷和廣告。在第6章中，本書將討論傳統的在線營銷模式，如搜索引擎營銷、顯示廣告和電子郵件，及其背後的各種互聯網營銷技術，還將討論衡量營銷是否成功的標準。在第7章中，本書將深入研究基於移動設備和社交網絡的社交化、移動化和本地化營銷。
電子商務由互聯網技術驅動。或許可以說，網絡技術和信息技術纔是這場電子商務秀真正的明星。沒有互聯網，就不可能有電子商務。同樣，本書中我們專門安排三章內容介紹互聯網和電子商務技術。每章中我們都將依次介紹本章主題是如何在新的信息技術的推動下形成的。例如，互聯網技術推動了安全與支付繫統的建設、營銷與廣告策略的發展、以及財務繫統、媒體傳播、企業間交易、以及零售電子商務的發展應用。我們還將介紹移動商務技術的快速進步、雲計算環境的興起以及新的開源軟件工具和應用程序，同時也會介紹新型網絡信息繫統是如何推動企業間電子商務市場發展的。
然而，電子商務還不隻包括商務和技術兩個主題。要完整理解電子商務，還需要關注第三個方面的內容，即社會。電子商務和互聯網技術具有重要的社會價值，這是企業領導者所不容忽視的，否則必將自食後果。電子商務對人們的隱私觀、知識產權理念甚至國家主權和管理統治思想提出了挑戰。谷歌、亞馬遜和分類廣告網站在全球範圍內記錄著數百萬網絡購物者的檔案。盜版音樂、視頻和書籍正在互聯網上大肆傳播，加之社交網站中未經允許轉載版權內容的現像也日漸頻繁，這對唱片公司、電影工作室、藝術家和作家的知識產權構成極大挑戰。包括美國在內的許多國家都出於政治和社會原因想要對其境內網站內容加以控制。美國和歐洲稅務機構還要求電子商務網站像普通的實體店一樣繳納營業稅。電子商務和互聯網確實撼動著現有的經濟和政治體制，因而時常會牽連出調查、訴訟和立法等問題。企業管理者需要了解這方面的社會發展問題。他們必須承認，互聯網是無國界的，它受到多國的社會約束和法律管制。企業不應僅僅以市場效率作為開展互聯網活動的唯一目標。在本書中，除專門一章介紹電子商務的社會和法律影響外，還會在每章中探討與該章主題相關的電子商務社會問題。

《電子商務——商務、技術、社會》（第13版）深入介紹電子商務領域的相關知識。本書聚焦於電子商務領域的重要概念、最新實踐以及相關的財務數據，將有助於您理解和把握電子商務所帶來的不斷變化的機遇世界。電子商務正在極大地改變商業運作的方式，並推動全球經濟發生重大轉變。
同樣重要的是，我們試圖寫出一本既發人深省又緊跟時代的圖書。我們使用最新的數據，並聚焦於您在日常生活中可能每天都會遇到的各類公司，如臉書、谷歌、推特、亞馬遜、YouTube、Pinterest、eBay、優步、WhatsApp、Snapchat，以及更多您會在書中了解到的公司，以及一些對您來說可能是全新的但會帶來驚喜的初創公司。本書涵蓋了當今電子商務的各個重要主題，從隱私和盜版到政府監控，網絡戰爭，社交、本地和移動營銷，互聯網征稅，知識產權，等等。您會在本書中找到有關電子商務的最新及全面的概覽。
您在這本書中學到的電子商務知識對於您將來的工作是非常有價值的。電子商務就業市場正在迅速擴張。許多企業希望新員工了解電子商務，了解社交和移動營銷的基礎知識，了解如何開展電子商務。今天的每個行業都多多少少地受到電子商務的影響。您在本書中學到的內容和知識將會為您的整個職業生涯帶來價值。學完本書，我們希望您能夠參與你們企業的電子商務活動，甚至領導你們企業開展電子商務。