為了使廣大讀者能夠更好地理解商務談判的原理，了解國際通行的談判方法，熟練掌握談判技巧，提升商務談判能力，在中國人民大學出版社的大力支持下，《商務談判實務（第2版）》和大家見面了。與第1版相比，第2版更新了所有章節的引例，收錄了中外商務談判活動中新的和經典的談判實例，修訂了閱讀擴展部分，具有更強的針對性、指導性和實用性。另外，第2版行文更加流暢、簡潔明快、易讀易記，適應了信息社會快節奏生活的需求。
相信《商務談判實務（第2版）》的出版，能使高等院校的教學更加得心應手，也能給廣大讀者一定的指導和啟迪，對參與商務談判的職業人士將更有輔弼之功效。

第1章 商務談判概述
1．1 談判與商務談判
1．2 商務談判的特點
1．3 商務談判的基本原則
1．4 商務談判的評價標準

第2章 商務談判的類型與內容
2．1 商務談判的類型
2．2 商務談判的形式
2．3 商務談判的內容

第3章 商務談判的心理與行為分析
3．1 商務談判的心理
3．2 商務談判的謀略心理
3．3 商務談判的成功心理
3．4 商務談判的行為分析

第4章 商務談判準備
4．1 商務談判前的信息收集
4．2 商務談判的組織準備
4．3 商務談判計劃的制定
4．4 商務談判前的模擬

第5章 商務談判的過程
5．1 商務談判之開局
5．2 商務談判之磋商
5．3 商務談判之終結

第6章 商務談判的合同簽訂、履行及糾紛處理
6．1 商務談判要約與承諾
6．2 商務談判合同的簽訂及擔保
6．3 商務談判合同的履行與糾紛處理

第7章 商務談判策略
7．1 商務談判策略概述
7．2 預防性策略
7．3 進攻性策略
7．4 綜合性策略

第8章 商務談判技巧
8．1 語言技巧
8．2 處理僵局技巧
8．3 優勢談判技巧
8．4 劣勢談判技巧
8．5 均勢談判技巧

第9章 涉外商務談判技巧
9．1 涉外商務談判的概念及特點
9．2 文化差異及影響
9．3 涉外商務談判技巧

第10章 商務談判的禮儀與禁忌
10．1 公開交往的禮儀與禁忌
10．2 私下交往的禮儀與禁忌
10．3 饋贈禮品的禮儀與禁忌
10．4 不同地域的習俗與禁忌

參考文獻

《商務談判實務（第2版）/“十三五”普通高等教育應用型規劃教材·市場營銷》：
1.崇高的事業心和強烈的責任感
崇高的事業心和強烈的責任感是指談判者要以極大的熱情和全部的精力投入到談判活動中，以對自己工作高度負責的態度抱定必勝的信念去進行談判活動，隻有這樣，纔會有勇有謀、百折不撓、達到目標，纔能虛懷若谷、大智若愚、取得成功。試問，一個根本不願意進行談判，對集體和國家沒有責任心的人，代表集體去進行談判，他會全力以赴嗎？會取得成功嗎？不會。一個抱著個人目的代表集體去談判的人，他會為集體的需要據理力爭嗎？他會使集體需要獲得最大限度的滿足嗎？也不會。隻有具有崇高事業心和強烈責任感的談判者，纔會以科學嚴謹、認真負責、求實創新的態度，本著對自己負責、對別人負責、對集體負責的原則，克服一切困難，完成談判任務。
2.堅韌不撥的意志
商務談判不隻是一種智力、技能和實力的比試，更是一場意志、耐性和毅力的較量。一些重大的談判，往往不是一兩輪就能完成的。對談判者而言，如果缺乏應有的意志和耐心，是很難在談判中取得成功的。意志和耐心不僅是談判者應具備的心理素質，也是進行談判的一種方法和技巧。著名的戴維營和平協議就是一個由於耐心持久而促成的成功談判的經典案例。這個談判的成功，應歸功於美國總統卡特的耐心和意志。卡特是一個富於倫理道德的人，他最大的特點就是持久和耐心。有人曾評論說，如果你同他一起待上10分鐘，你就會像服了鎮靜劑一樣。
為了促成埃及和以色列的和平談判，卡特精心地將談判地點選擇在戴維營，那是一個沒有時髦男女出沒甚至普通人也很少去的地方。盡管那裡環境幽靜、風景優美、生活設施配套完善，但卡特僅為參與談判的14人安排了兩輛自行車作為娛樂設備。晚上休息時可以在三部乏味的電影中選一部看。到了第6天，每個人都把這些電影看過兩遍了，他們厭煩得近乎發瘋。但是每天早上8點，薩達特和貝京都會準時聽到卡特的敲門聲和那句熟悉的單調話語：“你好，我是卡特，再把那個乏味的題目討論上一天吧。”正是由於卡特總統的耐心、堅韌不撥、毫不動搖，到第13天，薩達特和貝京都忍耐不住了，再也不想為談判中的一些問題爭論不休，從而達成了著名的戴維營和平協議。
3.以禮待人的談判誠意和態度
談判的目的是較好地滿足談判雙方的需要，是一種交際、一種合作，談判雙方能否互相交往、信任、取得合作，還取決於談判雙方在整個活動中的誠意和態度。談判作為一種交往活動是人類尊重需求的滿足，要得到別人的尊重，前提是要尊重別人。謙虛恭讓的談判風格、優雅得體的舉止和豁達寬廣的胸懷是成功談判者所必需的。在談判過程中以誠意感動對方，可以使談判雙方互相信任，建立良好的交往關繫，有利於談判的順利進行。談判桌上謙和的態度和化敵為友的含蓄委婉，比任何場合的交談都更為重要。例如，挨著談判桌，擺出一副真誠的姿態，臉上露出淡淡的笑意，對方發言時總是顯出認真傾聽的樣子，常常是很討人喜歡的。“是呀，但是……”“我理解你的處境，但是……”“我完全明白你的意思，也贊同你的意見，但是……”這些話既表示了對對方的尊重、理解、同情，同時又贏得了“但是”以後所包含的內容，使談判向成功又邁進了一步。
4.良好的心理調適能力
要完成偉大的事業沒有激情是不行的。但在激情背後，限制我們行動的是那種廣泛、不受個人情感影響的觀察。談判是一種高智能的鬥智比謀的競賽活動，感情用事會給談判造成不利影響。成功的談判者應具有良好的心理調適能力，在遭受挫折時，善於作自我調節、臨危不亂、受挫不驚，在整個談判過程中始終保持清醒冷靜的頭腦、靈敏的反應能力、較強的思辨性和準確的語言表達，使自己的作用和潛能得以充分發揮，從而促成談判的成功。
5.敏銳的感受能力和應變能力
感受力就是對接觸到的外界事物的接受能力，這種能力對於談判者來說是非常重要的。尼爾倫伯格在《談判的藝術》一書中有這樣的描述：老練的談判者能把坐在談判桌對面的人一眼望穿，斷定他將有什麼行動和為什麼會這樣行動。合格的談判者要隨時根據談判中的情況變化及有關信息，透過復雜多變的現像，抓住問題的實質，迅速分析，綜合作出判斷，並采取必要的措施，果斷地提出解決問題的具體方案。戰國時期，齊臣張丑去燕國做人質，燕王要殺張丑，張丑準備逃出燕國，被人抓住。張丑說：“燕王之所以要殺我，是因為有人說我有寶珠，燕王想得到這顆寶珠。可現在我已經把這顆寶珠丟失了，燕王卻不相信，你如果把我送交燕王，我就說是你奪了我的寶珠，吞到肚子裡去了。燕王一定要殺你，剖開你的肚子。一個貪得無厭的國君，是絕對不允許別人損害他的私利的。我反正是要死的，你的腸子也會一寸一寸地被切斷。”那人害怕了，就把張丑放了。張丑的一番說辭完全抓住了捉拿者的心理弱點。
……

人生就是一場談判，無論是家庭生活還是職場工作，溝通談判都是為了爭取更優的相處與合作方案。常言道：“一言之辯重於九鼎之寶，三寸之舌勝過百萬雄師。”西方人曾把舌頭、金錢、原子彈並稱為“世界三大威力”；現在又把辯纔、資金與網絡並稱商海“三大武器”，而談判能力更是榮登三大武器之首，足見談判的社會作用已被推到驚人的高度。談判者時代，有格局者得天下。在商務談判中，“瞬息之間，利益攸關；三尺桌面，風起雲湧”。談判中彙集八方英纔、共逞豪辯，還要有洞燭先機的眼光，見人所未見，爭利所必爭。在雙方勢均力敵的情況下，談判的實力與技巧便是決勝的重要法寶；在弱勢情況下，更是謀取最大利益、實現己方目標的有效方法。在風起雲湧的市場經濟大潮中，商務談判仍是市場活動中不可或缺素，是人們從競爭走向合作的重要橋梁，也是獲取最大利潤或者減少損失的可靠手段。
2019年，隨著“一帶一路”倡議的不斷推進，中國加大全方位對外開放力度，進一步拓展開放領域、優化開放布局，加大“引進來”和“走出去”的力度，“一帶一路”參與國區域經濟合作碩果累累。未來，中國與“一帶一路”沿線國家的投資環境一定會越來越好，經貿往來也將不斷加強，各國企業發展機遇一定會越來越多。因此，企業必將面臨大量機遇與挑戰共存的商業活動，特別是大量的商務談判活動。
為了使廣大讀者能夠更好地理解商務談判的原理，了解國際通行的談判方法，熟練掌握談判技巧，提升商務談判能力，在中國人民大學出版社的大力支持下，《商務談判實務（第2版）》和大家見面了。與第1版相比，第2版更新了所有章節的引例，收錄了中外商務談判活動中最新的和經典的談判實例，修訂了閱讀擴展部分，具有更強的針對性、指導性和實用性。另外，第2版行文更加流暢、簡潔明快、易讀易記，適應了信息社會快節奏生活的需求。相信《商務談判實務（第2版）》的出版，能使高等院校的教學更加得心應手，也能給廣大讀者一定的指導和啟迪，對參與商務談判的職業人士將更有輔弼之功效。
本次修訂由徐斌、王軍旗教授任主編，進行總體設計和統稿；李靜、餘佩琦任副主編，幫助主編收集資料和初步統稿。參加修訂者的具體分工為：王軍旗第1～2章，徐斌第3～5章，李靜第6、7、9章，楊婷第8章，餘佩琦第10章。本書配套數字平臺配有：電子教材、各章知識點及關鍵概念解析、習題、教學指南（本章學習目標、重難點分析、知識結構圖及本章思考內容），由李靜制作。我們深信，《商務談判實務》的每一項成果，都是集體智慧的結晶。在此，我們向所有對本書做出過貢獻的學者、作者、研究生以及各界同仁致以深切的謝意！