本書的編寫內容圍繞文秘人纔培養目標，根據文秘專業學生應具備的專業技術能力，對文秘專業現有相關課程內容進行整合，並與秘書職業資格考試的有關內容保持一致，成為資格考試的重要參考書。首先，做到高職教育與職業資格考試縫銜接。其次，對相近的基礎性課程進行精簡、合並，為辦公室工作過程服務。最後，在職業技能訓練項目中融入對學生思想素質和道德素質教育的要求，強調學生的職業操守。本書既可以作為高職高專文秘專業學生的學習用書，也可以作為辦公室人員的培訓用書，還可以作為職場人士的工作指導用書。

盧海燕，高教學會秘書學會理事，2002年參與國家級秘書課題“秘書職業資格制度框架構想”；主編、副主編教材6部；參與《中華秘書全書》的編寫工作；在《秘書》等雜志上發表多篇論文。現掛職於長春農商銀行（已3年），負責辦公室綜合工作，有豐富的企業經歷。

第一章辦公環境管理
第一節辦公室的布局
第二節辦公環境的優化
第三節辦公環境的安全管理
第四節辦公室信息安全

第二章辦公資源管理
第一節辦公用品的購置
第二節庫存控制
第三節辦公資源的管理

第三章日常事務管理
第一節電話事務
第二節印信事務
第三節郵件收發
第四節值班事務
第五節時間管理

第四章信息工作
第一節信息的收集與整理
第二節信息的傳遞與存儲
第三節信息的開發與利用
第四節信息的反饋

第五章參謀咨詢
第一節秘書的參謀工作
第二節業務工作中的參謀咨詢
第三節事務性工作中的參謀咨詢
第四節秘書參謀咨詢的方法

第六章接待工作
第一節有約接待
第二節約接待
第三節重要賓客接待
第四節新聞采訪接待

第七章差旅事宜
第一節出差前的準備工作
第二節辦理出國（境）事宜
第三節上司出差期間的工作
第四節隨從事務

第八章調查研究
第一節調查方案的設計
第二節調查研究的內容與程序
第三節調查方法
第四節綜合整理

第九章會務工作
第一節會前籌備
第二節會中服務
第三節會後的總結與落實

第十章文檔管理
第一節公文辦理程序
第二節文書整理歸檔工作
第三節檔案管理工作程序
第四節電子檔案的管理

一、辦公室的布局
辦公室的布局是指同一個專門房間內的各種設備和人員的安排。常見的辦公室布局有封閉式辦公室布局、開放式辦公室布局、組合辦公室布局、活動中心型辦公室布局。
1封閉式辦公室布局
封閉式辦公室布局是一種較為傳統的辦公室布局，是把組織內部的各職能部門獨立安排在一個個小房間內，組成一個個小辦公室。
這種辦公室布局的
優點在於安靜，互不干擾，提高工作效率；缺點在於使用面積大，開支多，不利於同事之間的溝通，不利於檢查監督。
2開放式辦公室布局
開放式辦公室布局
就是將一個大工作間“切分”成多個相對獨立的，把組織內部的各職能部門的所有工作人員按照工作程序安排在各中開展工作。
這種辦公室布局的
優點在於便於集中管理，節約空間，減少開支，有利於相互溝通、互相監督；缺點在於相互干擾較大。一、辦公室的布局
辦公室的布局是指同一個專門房間內的各種設備和人員的安排。常見的辦公室布局有封閉式辦公室布局、開放式辦公室布局、組合辦公室布局、活動中心型辦公室布局。
1.封閉式辦公室布局
封閉式辦公室布局是一種較為傳統的辦公室布局，是把組織內部的各職能部門獨立安排在一個個小房間內，組成一個個小辦公室。
這種辦公室布局的
優點在於安靜，互不干擾，提高工作效率；缺點在於使用面積大，開支多，不利於同事之間的溝通，不利於檢查監督。
2.開放式辦公室布局
開放式辦公室布局
就是將一個大工作間“切分”成多個相對獨立的，把組織內部的各職能部門的所有工作人員按照工作程序安排在各中開展工作。
這種辦公室布局的
優點在於便於集中管理，節約空間，減少開支，有利於相互溝通、互相監督；缺點在於相互干擾較大。
3.組合式辦公室布局
組合式辦公室布局
是指在開放式辦公室布局的基礎上，用組合式家具或其他材料，將分工不同的人員或機構隔開。
這種辦公室布局的
優點在於可以減少互相干擾，可以從大體上監督、控制；缺點在於開支多，監督、控制力度小。
4.活動中心型辦公室布局
活動中心型辦公室布局
是指會議室、討論間、接待處、打字復印處、資料室等一應俱全，工作人員根據工作任務的不同在不同的活動中心之間移動，每人仍保留一個小小的傳統式個人辦公室。
這種辦公室布局較適合項目型的工作。
3．組合式辦公室布局
組合式辦公室布局
是指在開放式辦公室布局的基礎上，用組合式家具或其他材料，將分工不同的人員或機構隔開。
這種辦公室布局的
優點在於可以減少互相干擾，可以從大體上監督、控制；缺點在於開支多，監督、控制力度小。
4．活動中心型辦公室布局
活動中心型辦公室布局
是指會議室、討論間、接待處、打字復印處、資料室等一應俱全，工作人員根據工作任務的不同在不同的活動中心之間移動，每人仍保留一個小小的傳統式個人辦公室。
這種辦公室布局較適合項目型的工作。