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機場營銷
該商品所屬分類:圖書 -> 外語教學與研究出版社
【市場價】
640-928
【優惠價】
400-580
【作者】 奈傑爾·哈爾彭 
【出版社】外語教學與研究出版社 
【ISBN】9787521305470
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內容介紹



出版社:外語教學與研究出版社
ISBN:9787521305470
版次:1

商品編碼:12516595
品牌:外研社
包裝:平裝

開本:16開
出版時間:2019-01-01
用紙:膠版紙

頁數:274
正文語種:中文

作者:奈傑爾·哈爾彭

    
    
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內容簡介

近年來,機場已從一個由政府管理並以滿足國家需求為特征的行業邁入管理正逐步以私營企業和國際參與者為主導的新時代。機場與其他綜合型行業一樣,需要廣泛的業務能力和技能來滿足用戶的需求。此外,對航空運輸市場的放松管制使機場更具競爭力,同時也激勵著機場制定更具創新性、前瞻性和進取性的營銷策略,以便使其從中獲益。由於放松管制,像低成本航空公司這樣的新型航空公司經營模式也應運而生。這就要求機場營銷人員改變慣有做法,興利除弊、徹底革新。旅客也更有經驗,機場所實施的管理措施越嚴格(尤其是在安保方面),旅客對機場服務的要求也就越高。
《機場營銷》觀點新穎、深入淺出,能夠滿足相關專業學生和機場從業人員了解機場營銷理論與實踐的需求,幫助他們把握機場營銷的變化和機場行業未來所面臨的營銷挑戰。
《機場營銷》將營銷原理應用於機場運營,並探討了機場營銷及其環境、機場服務市場的定義極其衡量標準、機場營銷計劃以及機場營銷組合的各個要素(如產品、價格、促銷和分銷)。
《機場營銷》將營銷理論的關鍵要素和機場營銷實踐有效結合,每一章都包含來自世界各地不同類型機場的廣泛行業案例,並分析各章主題相關理論在實際機場運營中的應用。
機場行業的動態本質要求相關專業學生和從業者全面了解機場營銷的問題與挑戰。
《機場營銷》由兩名機場營銷專家編寫,綜合全面、深入淺出,是航空運輸專業學生和未來機場管理人員必讀的書目。

作者簡介

安妮·格雷阨姆(Anne Graham)是英國威斯敏斯特大學航空運輸和旅遊專業高級講師,曾從事航空運輸咨詢工作。主編《航空運輸管理》雜志,並著有《機場管理》一書。從事航空運輸領域的教學、研究與咨詢長達25年之久。

奈傑爾·哈爾彭(Nigel Halpern)是挪威莫爾德高等學院副教授,莫爾德研究所高級研究員,威斯敏斯特大學旅遊研究中心訪問研究員。他曾擔任倫敦城市大學民航中心航空專業首席講師和學科負責人。奈傑爾目前的研究方向是交通和旅遊,主要關注機場營銷。

內頁插圖

目錄

機場營銷
譯者自序
表格列表
圖示列表
前言
致謝
縮略語表

第一章 簡介
1.1 機場營銷的演變
1.2 本書中的機場營銷方法
參考文獻

第二章 機場營銷環境
2.1 機場營銷環境簡介
2.2 機場的微觀環境
2.3 機場的宏觀環境
參考文獻

第三章 機場服務市場
3.1 機場客戶
3.2 機場市場細分
參考文獻

第四章 機場營銷研究
4.1 營銷研究的定義和作用
4.2 機場營銷研究的性質
4.3 航空服務發展過程
4.4 二手資料研究
4.5 一手資料研究
參考文獻

第五章 機場營銷策劃
5.1 營銷策劃過程簡介
5.2 機場營銷策劃流程
5.3 機場營銷計劃示例
參考文獻

第六章 機場產品
6.1 機場產品的定義
6.2 機場產品的特點及其可控性
6.3 機場品牌
6.4 評估提供的產品
6.5 機場產品規劃
參考文獻
……

第七章 機場定價
第八章 機場推廣
第九章 機場分銷
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前言/序言

幾年前在倫敦舉辦的一次會議激發了我們編著此書的靈感。當時我們正在討論另一個機場相關的項目,但是該項目的達成需要有一本全面新穎地介紹機場營銷的書籍。隨後我們就著手將這個著書的想法付諸實施。在過去20年左右的時間裡,我們一直在關注機場營銷相關領域的研究,我們的朋友和家人得知我們的研究方向後,第一反應往往都會有所質疑:“難道機場也需要做營銷嗎?”答案是肯定的,讀完本書你就會發現:在過去的幾十年裡,營銷已經成為機場的重要商業規則。我們編寫此書的初衷是將營銷原理應用於機場行業,將營銷理論的關鍵要素與機場營銷的實踐結合起來。希望在閱讀之後,您也會與我們一樣對機場營銷感興趣,並和我們一樣相信營銷已成為機場為客戶創造價值並與之建立穩固關繫的重要工具。
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