《運營管理》具有以下特色：1.體繫完整。本書介紹了一個完整的運營管理過程：第一章為運營管理概述，第二章至第四章介紹了運營繫統的設計，第五章至第八章介紹了運營繫統的運行管理，第九章至第十章介紹了運營繫統的改進，從而體現了繫統設計——繫統運行管理——繫統改進的完整過程。
2.加大了服務性企業運營管理的比重。目前運營管理的教材，仍然側重於對生產管理的講解，對服務性企業的管理的講解所占比重較少。隨著經濟和社會的發展，服務業在國民經濟中的地位越來越重要，因此，研究服務性企業的運營管理具有重要意義。本書在這方面講解的比重較大。
3.注重實務性，通俗易懂。本教材圍繞現代運營管理實務操作的相關知識、技能要求進行編寫，注重對運營管理具體方法的介紹，著重說明怎麼做、如何做；同時，本書在編寫的過程中，采用一個知識點配一個小例子的方法，穿插一些短小的“案例”和“延伸閱讀”，使抽像的知識變得更加具體和生動。
