適讀人群 ：適用於營銷及管理相關專業的本科和研究生師生，對市場調研知識感興趣的社會各階層人士閱讀
在同類教科書中，本書有著鮮明的特色。
? 語言生動，內容豐富。本書中穿插了大量的實際案例，與理論闡述和方法介紹有機結合，增強了可讀性和趣味性。
? 利用因特網輔助教學。本書作者建立了專門的網站，存儲有大量的教學輔導資料，教師可結合課程教學隨時調用。
? 突出了國際化特色。本書中特別介紹了進行國際營銷研究時經常遇到的問題。
? 從管理者的角度介紹市場調研方法，通俗易懂。

本書是國外流行的市場調研教科書之一，作者均為國際知名的市場調研專家，既有很高的理論水平，又有豐富的實際調研經驗。作者以生動、精煉的語言，多年實踐經驗，以調研用戶為導向，從管理者角度，將因特網和技術問題、方法縫整合，介紹了市場調研的管理思想、調研設計、數據資料的獲取、市場調研的實際應用等內容。
本書突出國際化特色，反映新市場調研技術；穿插了大量真實、新的案例；作者設有專門的網站支持，存儲有大量的教學輔導資料。

範秀成，經濟學博士，復旦大學管理學院教授、博士生導師，復旦大學服務營銷與服務管理研究中心主任。主要研究方向為服務營銷與管理、品牌營銷、關繫營銷與客戶關繫管理。在學術刊物及重要學術會議上發表論文90餘篇，出版著譯作16部。杜建剛，管理學博士，南開大學商學院副教授，主要研究領域為服務營銷和營銷戰略。在學術刊物發表學術論文30餘篇。

第1章 市場調研在管理決策中的作用
1.1 營銷的本質
1.2 市場調研與營銷決策
小結
關鍵術語及其定義
復習思考題
附件1-A
附件1-B

第2章 識別問題、探索性調研和調研過程
2.1 正確識別問題
2.2 市場調研過程
2.3 管理調研過程
2.4 調研建議書
2.5 激勵決策者使用調研信息的因素
小結
關鍵術語及其定義
復習思考題
網絡在線
附件2-A

第3章 二手數據和數據庫
3.1 二手數據的性質
3.2 內部數據庫
3.3 信息管理
小結
關鍵術語及其定義
復習思考題
網絡在線

第4章 定性調研
4.1 定性調研的概念
4.2 焦點小組訪談法
4.3 其他定性調研方法
小結
關鍵術語及其定義
復習思考題
網絡在線

第5章 傳統問卷調查
5.1 問卷調查的盛行
5.2 問卷調查中的誤差類型
5.3 問卷調查的類型
5.4 選擇恰當的問卷調查方式
小結
關鍵術語及其定義
復習思考題

第6章 網絡營銷調研
6.1 網絡世界
6.2 使用互聯網收集二手數據
6.3 互聯網調研策略
6.4 網絡定性調研
6.5 網絡調研
6.6 商業網絡專家小組
小結
關鍵術語及其定義
復習思考題
網絡在線

第7章 原始數據收集方法?D?D觀察調研法
7.1 觀察調研法的本質
7.2 人員觀察法
7.3 機器觀察法
7.4 互聯網上的觀察調研法
7.5 觀察調研法和虛擬購物
小結
關鍵術語及其定義
復習思考題
網絡在線

第8章 原始數據收集方法?D?D實驗法
8.1 實驗法
8.2 證明因果關繫
8.3 實驗環境：實驗室或現場
8.4 實驗有效性
8.5 實驗符號
8.6 外生變量
8.7 實驗設計、處理與影響
8.8 實驗法的局限性
8.9 可供選擇的實驗設計
8.10 市場測試
小結
關鍵術語及其定義
復習思考題
網絡在線

第9章 測量與態度量表
9.1 測量過程
9.2 確定興趣概念
9.3 發展構念
9.4 定義本質概念
9.5 定義操作概念
9.6 創建測量量表
9.7 評估測量的信度與效度
9.8 應用量表
9.9 態度量表
9.10 選擇量表中必須考慮的內容
小結
關鍵術語及其定義
復習思考題

第10章 問卷設計
10.1 問卷的作用
10.2 問卷設計過程
10.3 互聯網對問卷發展的影響
10.4 問卷開發輔助軟件
10.5 成本、收益和問卷
小結
關鍵術語及其定義
復習思考題

第11章 基本抽樣問題
11.1 抽樣的概念
11.2 開發抽樣計劃的步驟
11.3 抽樣誤差和非抽樣誤差
11.4 概率抽樣方法
11.5 非概率抽樣方法
11.6 互聯網抽樣
小結
關鍵術語及其定義
復習思考題

第12章 樣本容量的確定
12.1 確定概率樣本的樣本容量
12.2 正態分布
12.3 總體分布和樣本分布
12.4 平均值的抽樣分布
12.5 樣本容量的確定
12.6 統計功效
小結
關鍵術語及其定義
復習思考題
SPSS練習

第13章 數據處理、基本數據分析和差異統計檢驗
13.1 數據分析的整體過程
13.2 確認有效性與編輯整理
13.3 編碼
13.4 數據錄入
13.5 數據自動清理
13.6 制表和統計分析
13.7 數據的圖形化
13.8 描述性統計
13.9 估計差異和變化
13.10 統計顯著性
13.11 假設檢驗
13.12 P值及顯著性檢驗
小結
關鍵術語及其定義
復習思考題
SPSS練習

第14章 更加強大的統計方法
14.1 統計軟件
14.2 相關分析
14.3 回歸分析
14.4 聚類分析
14.5 因子分析
14.6 聯合分析
小結
關鍵術語及其定義
復習思考題
SPSS練習

第15章 溝通調研結果和管理市場調研
15.1 調研報告
15.2 口頭彙報
15.3 市場調研企業的管理
15.4 管理市場調研部門
小結
關鍵術語及其定義
復習思考題

譯者序市場調研是企業了解市場和把握顧客需求的重要手段，是輔助企業決策的基本工具。對於現代管理者來說，熟悉和掌握市場調研的方法和技能是非常必要的。本書是國外最為流行的市場調研教科書之一。兩位作者均為國際知名的市場調研專家，既有很高的理論水平，又有豐富的實際調研經驗。卡爾邁克丹尼爾博士是得克薩斯大學阿靈頓分校市場營銷繫教授，出版有《營銷學原理》（第8版）、《當代市場調研》等11部著作，擔任《企業研究學報》（JournalofBusinessResearch）的編委、日內瓦國際貿易中心高級顧問，1992年被美國西南市場營銷學會命名為傑出研究員。羅傑蓋茲博士任DSS調研公司總裁，並擔任《應用市場調研》（AppliedMarketingResearch）和《數據收集學報》（JournalofDataCollection）等刊物的編委。本書的讀者對像主要為MBA學生、營銷學專業本科生和企業營銷管理人員。在國外同類教科書中，本書有著鮮明的特色，頗受讀者歡迎。本版的主要特點有4個。①語言生動，內容豐富。本書中穿插了大量的實際案例，與理論闡述和方法介紹有機結合，增強了可讀性和趣味性。②利用因特網輔助教學。本書作者建立了專門的網站，存儲有大量的教學輔導資料，教師可結合課程教學隨時調用。③突出了國際化特色。本書中特別介紹了進行國際營銷研究時經常遇到的問題。④從管理者的角度介紹市場調研方法，通俗易懂。1999年我曾主持翻譯了這兩位作者的《當代市場調研》（第4版），後又於2002年主持翻譯了《市場調研精要》（第3版），2009年聯合杜建剛教授翻譯了《市場調研精要》（第6版）。這幾個版本的教材都受到了廣大讀者的青睞，我對此深表感謝。隨著互聯網應用的普及，市場調研實踐日新月異，這一版的教材新增加了網絡調研章節，補充了網上追蹤和數據抓取技術等方面的內容，更新了社交媒體和用戶生成內容方面的信息。本著“精要”的宗旨，在保證不影響閱讀和內容完整性的前提下，我們對部分內容做了適量刪節。這一版翻譯工作由範秀成和杜建剛完成。由於時間緊，加之譯者水平所限，不妥之處請讀者批評指正。
範秀成