●第一章 家政服務員的職業道德
● 第一節 家政職業道德的內容
● 一、勤快主動，服務周到
● 二、誠實守信，說一不二
● 三、遵紀守法，文明禮貌
● 四、自尊自愛，作風正派
● 五、尊重客戶，不干涉其家庭內部事務或矛盾
● 第二節 案例分析
●第二章 家政服務員的基本禮儀
● 第一節 家政服務員個人禮儀的基本要求
● 一、良好的儀表儀容
● 二、優雅的行為舉止
● 第二節 家政服務員日常交際的基本禮儀
● 一、電話禮儀
● 二、接待來賓禮儀
● 三、用餐禮儀
●第三章 家庭親子溝通
● 第一節 與雇主家庭的關繫
● 一、充分了解雇主家庭的相關情況
● 二、了解雇主的生活特點
●部分目錄

該書主要介紹家政服務員的職業道德、家政服務員的基本禮儀、家政服務員與家庭之間的親子溝通、家庭嬰幼兒護理和老人護理、家庭主食和菜肴的制作、家庭居室保潔和家居美化、服裝的洗滌與熨燙、家庭安全與防範，該書可作為職業培訓教材，也可作為農村勞動力轉移培訓教材，也可作為家政從業人員和管理人員的參考書。

劉慶幫，郭宏翠，李書林 著

內容待完善

前言隨著社會經濟快速發展，我國家政服務業面臨新的發展機遇，具有廣闊的發展空間。傳統的家政服務隻是為家庭提供簡單的服務，如保姆、鐘點工等。隨著居民對家政服務內容及質量要求的不斷提高，如今的家政服務已由簡單的家庭服務延伸到人民群眾日常生活的方方面面。本書主要講述了家政服務員的職業道德、家政服務員的基本禮儀、家庭親子溝通、家庭護理、制作家庭餐、家居保潔與美化、服裝的洗滌與熨燙、家庭安全與防範等方面的內容。由於編者水平所限，加之時間倉促，書中難免有錯誤之處，懇切希望廣大讀者批評指正。編者