●前言
●第一章 獲得信任是成功之必要
●第二章 責任能夠盈利
●第三章 說出真相
●第四章 危中生機
●第五章 愛你之敵：聽取批評的益處
●第六章 現實主義勝於自我臆斷
●第七章 騎上技術浪潮
●第八章 參與公共政策遊戲
●第九章 追求績效時不忘尊重文化
●結語：建立信任――新的領導力準則
●致謝

步春歌編寫的這本《創建信任(高效能商業的秘密武器)》觸及當今美國商業中的主流觀點――創建信任在公司戰略中具有非凡的重要性。在今日的環境裡，成功的堅持自己的價值觀，不再基於短期財務目標來制定決策。他們在公司的關鍵利益相關方中發展信任，並用之應對各種挑戰。這些永遠不會違背他們形成的價值觀。
《創建信任(高效能商業的秘密武器)》栩栩如生地描述了當前成功的個性，以及他們在贏得員工、同事、顧客和公眾信任時采用的原則和技術。通過訪談數十位很好CEO和展示真實的案例，作者提供了富有實踐性的建議。無論是企業的CEO、非營利組織的執行官、政治家，還是分支機構負責人，甚至是剛剛步入職業生涯的蓬勃年輕人，都能從書中大獲裨益。

    灌輸企業信條
    一家大型企業如何規範5萬名甚至更多員工的行為呢？尤其大部分員工從未見過管理高層，高層也永遠不能走遍公司在世界各地的分部。身在紐約或者巴黎的CEO真的要為工作在烏干達或者新加坡的中層員工的行為負責嗎？老實說，是的。
    大型公司就像一個民族國家。當然，一位CEO不可能知道每一位員工的行為及其後果，但每一位CEO都有責任向他們輸入一定的價值觀，並建立防止違背這些價值觀的制度。做到這點很直接的方式是公開和宣傳企業信條、道德準則或者使命。這種宣傳首先以關於公司宗旨或者說公司生存權的簡單討論為起點，目的是向公司輸入一整套價值觀和期望。擁有幾千名員工、經營幾乎遍及世界各國的大型跨國公司，必須緊緊圍繞企業經營的一個使命和一套指導他們行動等