1.一本書看透騰訊C2B戰略與方法，揭露零售業未來增長的邏輯與秘決。2.2020年騰訊互聯網生態大會官方發布，馬化騰、湯道生、林璟驊親自作序、李稻葵、吳聲、何帆、梁寧等聯袂推薦。4.案例豐富，從戰略到運營，將關繫企業命運的每一個問題，都進入深入剖析，具有較強實踐指導性。

●第一章·全球零售業的數字化變革第一節·零售數字化的三輪浪潮4第二節·國外先行者探索“人”的數字化9第三節·移動互聯時代中國的彎道超車15第二章·超級連接：智慧零售的C2B戰略第一節·騰訊生態是超級連接器24第二節·C2B式的“超級連接”戰略49第三章·數字化用戶：讓線下的生意清晰可見第一節·線下客流數字化的瓶頸與進化70第二節·技術和工具的發展與演進76第三節·“移動支付與小程序”助力“從貨到人”的數字化轉型82第四節·技術創新帶來 “數字化用戶”積累的多樣化實踐88第四章·數字化觸達：構建.com2.0私域新業態第一節·私域業態不斷走向成熟112第二節·小程序官方商城：連接全觸點的“私域中樞”121第三節·官方導購：“場”的私域化延伸和觸達143第四節·超級社群：私域用戶的自有陣地165第五章·數字化運營：零售全鏈路的數字化管理第一節·圍繞“人的數字化”重構經營策略188第二節·生鮮及商超領域應用舉例192第三節·購物中心領域應用舉例202第四節·鞋服美妝領域應用舉例208第六章·零售數字化是 CEO 工程第一節·實踐智慧零售的“三通”工程226第二節·自上而下的組織決心243第三節·從數字化到智能化248

零售業未來如何增長？產業互聯網如何為零售新增長賦能？騰訊作為中國互聯網巨頭，憑借互聯網生態及等諸多產品優勢，連接著12億用戶，被稱為“連接之王”。而它正在進行的產業互聯網布局，也在改變著傳統零售“人”“貨”“場”的形式，進而賦能零售的新增長。本書在對全球零售業的數字化進程進行深度梳理的基礎上，深度解析騰訊智慧零售的戰略內容與生態邏輯，聚焦用戶觸達方式以及運營方式的數字化，以幫助企業找到新的增長路徑，具有顯著的方法論意義。

騰訊智慧零售 著