科學技術的發展驅使社會分工越來越精細，社會各組織之間互為服務的特征越來越明顯，組織內部的團隊合作越來越重要。所以，人際溝通技巧的作用就更加突出。《溝通技巧》就是為了幫助職業院校學生掌握人際溝通技巧，適應社會發展需要而編寫的。本書將知識性、實用性、指導性和可訓練性相結合，遵循由易到難、循序漸進和易教、易學、易練的兩大原則，對溝通技巧進行了較全面的闡述。主要內容包括溝通的含義與類型、溝通的原則和要求、有聲語言溝通技巧、文字語言溝通技巧、體態語言溝通技巧、肢體語言溝通技巧、求職溝通技巧、領導溝通技巧、同事溝通技巧、客戶溝通技巧、溝通禮儀要求等。本書以“經典提示”的形式，將容易忽視的問題做了醒目提示；以“相關鏈接”的形式，將相關知識做了延伸；以“案例”形式對知識與原理做了應用示意。每章內容後都配有思考與訓練，強化知識要點的鞏固。本書是指導中職學生提升溝通技巧的實用教材，也可作為培訓企業員工的輔導用等
