●前言第一章 電子商務物流概述1第一節 電子商務概述2第二節 物流管理概述8第三節 電子商務與物流13第二章 電子商務物流運輸管理20第一節 物流運輸概述21第二節 物流運輸方式25第三節 物流運輸管理32第四節 物流運輸合同與糾紛解決43第三章 電子商務物流倉儲管理50第一節 物流倉儲概述51第二節 倉儲商務及其主要業務64第三節 國內外倉儲管理啟示73第四章 電子商務物流配送管理79第一節 物流配送概述80第二節 配送作業流程89第三節 配送繫統的規劃97第五章 電子商務物流庫存管理111第一節 庫存管理概述111第二節 企業庫存控制策略117第三節 供應鏈庫存管理策略137第六章 B2C模式下的物流實務146第一節 B2C電子商務常見的物流問題與物流創新148第二節 常見的B2C電子商務物流模式152第三節 B2C電子商務物流模式選擇161第四節 第三方物流的選擇與管理164第五節 自營物流策略的選擇與經營167第七章 C2C模式下的物流實務173第一節 交易平臺常見的物流運作模式174第二節 物流運作模式的改進180第三節 普通商戶的物流策略與技巧184第八章 電子商務物流信息管理實務195第一節 物流信息的作用與特征196第二節 物流信息技術198第三節 物流自動化209第四節 電子商務物流信息繫統211第九章 電子商務物流保險實務218第一節 初識物流保險219第二節 自營物流電子商務企業物流保險實務224第三節 C2C模式電子商務中的物流風險控制237參考文獻246

本書繫統地介紹了電子商務物流管理的理論與實務。全書共分九章，對電子商務物流進行了概述，結合實際問題介紹了電子商務物流中的運輸管理、倉儲管理、配送管理、庫存管理等基本知識，結合案例講解了最常見和實用的B2C和C2C模式下的物流實務，以及電子商務物流信息管理實務和物流保險實務。書中提供了大量的案例、專欄、小貼士、例題和形式多樣的思考、訓練與練習題，以供讀者閱讀、訓練使用，便於讀者對所學知識的正確理解和鞏固以及對綜合能力的培養。本書在實用性和操作性方面都具有很強的指導作用，提供知識鏈接以方便讀者作深入的研究，提供電子教案和教學PPT以方便教學。本書主要是為滿足我國高等院校電子商務類和物流類專業本科生專業學習的需要而編寫出版的，也可以作為電子商務企業經理、網店經營者以及其他各類管理人員的工作參考書。