●前言
項目一電力行業認知
任務一電力行業基本情況
基本知識
一、電力工業的生產過程
二、電力工業的特點
三、電力工業的主要經濟指標及運營特點
四、我國電力工業的情況
任務二電力市場認知
基本知識
一、電力市場
二、電力市場的基本要素
三、我國電力市場的形成與發展
四、我國電力市場化改革的必要性
五、我國電力市場的特性及競爭格局
任務三電力產品及電力營銷認知
基本知識
一、電力產品的特點
二、電力市場營銷觀念的形成
三、電力營銷的特點
四、電力營銷的基本任務和作用
項目總結
復習思考
項目二電力市場調查
任務一電力市場調研
基本知識
一、電力市場調研的基本知識
二、電力市場宏觀環境調研
三、電力行業競爭者調研
四、電力市場供求狀況及消費現狀調研
五、電力企業內部調研
六、電力營銷組合策略調研
電力市場調研應用案例
任務二電力市場調研方案制定
基本知識
一、電力市場調研的準備階段
二、電力市場調研的策劃階段
三、電力市場調研的實施階段
四、電力市場調研的結果處理階段
電力市場調研方案制定應用案例
任務三電力市場調查問卷設計
基本知識
一、電力市場調研問卷的基本知識
二、電力市場調查問卷設計
電力市場調查問卷設計應用實例
任務四電力市場調查報告撰寫
基本知識
一、認識電力市場調研報告
二、電力市場調研報告的基本結構
三、撰寫電力市場調研報告的注意事項
電力市場調研報告撰寫應用實例
項目總結
復習思考
項目三制定電力營銷策略
任務一電力市場細分
基本知識
一、營銷理念的變遷
二、市場細分的內涵
三、市場細分的依據
四、市場細分的原則
五、市場細分的步驟
六、市場細分的方法
任務二目標市場和目標定位
基本知識
一、目標市場的概念
二、目標市場選擇的內涵
三、目標市場的選擇
四、目標市場策略的類型
五、影響目標市場選擇的因素
六、市場定位的內涵
七、市場定位的方式
八、市場定位的步驟
九、目標市場定位策略
項目總結
復習思考
項目四消費心理及消費行為分析
任務一分析電力顧客讓渡價值
基本知識
一、顧客讓渡價值的含義
二、顧客讓渡價值的意義
任務二電力市場消費者分類
基本知識
一、電力市場消費者的界定
二、電力市場消費者的特點
三、電力消費者的分類
任務三電力市場消費者購買行為特點
基本知識
一、電力消費者市場及其特點
二、電力產業消費市場
任務四影響電力消費者購買因素分析
基本知識
一、影響消費者購買行為的因素
二、影響電力消費者購買行為的因素
三、影響產業購買者購買行為的因素
四、影響電力產業購買者購買行為的因素
任務五電力消費者的購買決策過程
基本知識
一、消費者的購買決策過程
二、產業購買者的決策過程
三、電力產業市場消費者的決策過程
項目總結
復習思考
項目五電力產品價格
任務一電力產品價格基本知識
基本知識
一、電價基本概念
二、我國銷售電價制度。
任務二電力產品價格管理
基本知識
一、上網電價
二、輸配電價
三、銷售電價
任務三電力產品價格改革
基本知識
一、電價改革進程
二、影響電價調整的因素
三、合理調整電價的必要性
項目總結
復習思考
項目六電力產品分銷渠道選擇
任務一分銷渠道基本知識
基本知識
一、分銷渠道的含義、功能、流程與結構
二、中間商的含義與種類
三、分銷渠道策略與設計
實例分析分銷渠道管理中的衝突處理
任務二傳統電力產品分銷渠道
基本知識
任務三國外電力產品分銷渠道形式
基本知識
任務四典型電力產品分銷渠道選擇
基本知識
一、我國電力市場銷售渠道現狀
二、渠道“瘦身”與市場競爭
三、分銷渠道選擇
四、售電市場開放的新分銷渠道
項目總結
復習思考
項目七電力促銷組合分析
任務一了解電力促銷組合基本知識
基本知識
一、促銷組合的含義
二、促銷組合的方式
三、促銷組合策略
四、促銷組合的決策程序
五、促銷組合影響因素
六、電力促銷組合
電力促銷應用實例
任務二電力產品人員推銷
基本知識
一、人員推銷的概念
二、人員推銷的性質
三、人員推銷的基本形式
四、人員推銷的步驟
五、人員推銷的特點和目的
六、推銷員的任務
七、推銷員的業務素質
八、推銷員禮儀儀表
九、電力人員推銷
電力人員推銷應用實例分析
任務三電力產品廣告
基本知識
一、廣告的概念
一、廣告的5Ms
三、廣告決策步驟
四、電力廣告策略
電力廣告應用實例分析
任務四電力銷售促進
基本知識
一、銷售促進的定義
二、銷售促進的市場作用
三、銷售促進的對像、類型和特征
四、銷售促進的方式
五、銷售促進的方法
六、銷售促進方案設計
七、電力銷售促進
電力銷售促進應用實例
任務五電力公共關繫
基本知識
一、公共關繫概念
二、公共關繫的工作任務
三、公共關繫專題活動
電力公共關繫應用實例
項目總結
復習思考
參考文獻
