●第一章總論
第一節民用航空的基本概念
一、民用航空在航空業中的位置
二、飛行器和航空器的概念與分類
三、民用航空的定義與分類
四、民用航空繫統的組成部分
第二節世界民航發展概況
一、民用航空的萌芽
二、民用航空的發展
三、民用航空的全球化、大眾化
第三節中國民航發展概況
一、舊中國時期
二、新中國時期
第二章飛機基礎常識
第一節飛機的分類與結構
一、飛機的分類
二、飛機的基本結構
……

本書從航空旅客運輸的角度出發，將民航地面服務的範圍限定在航空公司、機場等相關企業為旅客提供的各種服務，如售票服務、通用服務、值機服務、行李服務、安檢服務、聯檢服務、引導服務等。同時，繫統介紹了一些基本知識，如飛機知識、飛行基本原理、空中交通管理、民用機場概述等。