本書共分為商務禮儀概述、商務人員的形像禮儀、交往禮儀、接待禮儀、公共禮儀、涉外禮儀等六個項目。采用項目導向、任務驅動的原理和模式進行編寫，通過設置任務引入、案例閱讀、知識鏈接、拓展閱讀、課堂活動、技能實訓、小組討論等環節，使任務逐漸清晰明了。本書內容全面，案例豐富，圖文並茂，可讀性強，有較強的實用性

●項目一 商務人員的禮儀價值千金
任務一 禮儀的概念和內涵
任務二 商務禮儀的原則和作用
項目二 商務人員的形像禮儀
任務一 儀容禮儀
任務二 服飾禮儀
任務三 儀態禮儀
項目三 商務人員的交往禮儀
任務一 稱呼問候、 握手禮儀
任務二 名片、 介紹禮儀
任務三 交談禮儀
任務四 通信禮儀
項目四 商務人員的接待禮儀
任務一 訪送禮儀
任務二 位次禮儀
任務三 宴請禮儀
項目五 商務人員的公共禮儀
任務一 公共場所禮儀
任務二 觀光旅遊禮儀
項目六 商務人員的涉外禮儀
任務一 涉外禮儀的基本規範
任務二 不同國家的禮俗
參考文獻
附錄： 推薦書目及視頻

本書共分為商務禮儀概述、商務人員的形像禮儀、交往禮儀、接待禮儀、公共禮儀、涉外禮儀等六個項目。采用項目導向、任務驅動的原理和模式進行編寫，通過設置任務引入、案例閱讀、知識鏈接、拓展閱讀、課堂活動、技能實訓、小組討論等環節，使任務逐漸清晰明了。本書內容全面，案例豐富，圖文並茂，可讀性強，有較強的實用性。提供電子教案、電子課件、參考答案、補充教學案例、課外閱讀資料等教學（學習）素材，本書既可作為高職院校經濟管理及其他專業教科書使用，還可供普通讀者學習參考。

衛苗,段麗娜,常慧萍 等 編