●自序
●前言
●第一部分理論精要
●第一章大腦與溝通
●第一節充滿不確定的時代
●第二節大腦的秘密
●第三節管理溝通的基本要素
●第二章溝通的障礙
●第一節知覺偏見
●第二節習慣性防衛
●第三節局部與整體
●第三章你了解人的需要嗎
●第一節溝通中的邊界
●第二節需要理論
●第三節愛與被愛
●第四節自由與控制
●第五節認可與贊美
●第六節確定感與安全感
●第七節被聽見的需要
●第四章如何讓對方接受你
●部分目錄

本書從心理學角度對管理溝通的不同方面進行深入的剖析。從人腦的基本構成出發，引出人際交往的三大基礎能力： 思考力、情感力和意志力。本書的核心內容涉及： 認識和面對溝通的障礙； 探討如何通過滿足人的一級核心需要達到溝通的效果； 在不同的工作情景中，找到方法與他人建立連接； 用表達性藝術的方法幫助我們內在能量的塑形，促進健康的溝通。作者還對管理溝通的不同情景進行分類，並找到相應的溝通思路和方法。本書可作為高等院校管理溝通課程教材，也適合企業管理者、職場人士和對溝通感興趣的人。