●第Ⅰ篇緒論
●第1章運營管理概論
●第1節運營管理在企業管理中的地位
●第2節運營管理的目標、內容和作用
●第3節運營管理的發展歷史
●第4節運營管理面臨的形勢及發展趨勢
●第2章精細化管理
●第1節精細化管理的內涵
●第2節精細化管理的組織與實施
●第3節精細化管理的基礎工作
●第4節精細化管理的常用工具和手段
●第Ⅱ篇公司運營的繫統設計
●第3章產品與服務設計
●第1節新產品設計開發的發展方向及其外部環境
●第2節產品生命周期與新產品開發策略
●第3節新產品開發設計的主要階段
●第4節產品設計過程中的組織模式和技術手段
●第5節服務的設計開發
●第6節產品開發中的風險控制
●第4章流程分析與生產能力設計
●部分目錄

《通用管理繫列教材:運營管理》分四個篇幅共十三章，對運營管理這個工商企業很重要的職能進行繫統闡述。第Ⅰ一篇為緒論，包括靠前章運營管理概論和第2章精細化管理。第Ⅱ二篇為公司運營的繫統設計，包括第3章產品與服務設計、第4章流程分析與生產能力設計和第5章設施選址與布局。第Ⅲ篇為公司運營的繫統運行，包括第6章項目管理、第7章生產計劃與作業計劃及顧客排隊管理、第8章庫存管理、第9章供應鏈管理和靠前0章物流管理。第Ⅳ篇為公司運營的繫統優化，包括靠前1章質量管理、靠前2章準時制生產方式和靠前3章公司運營管理咨詢。以上四篇幅共十三章構成了《通用管理繫列教材:運營管理》的整體內容。《通用管理繫列教材:運營管理》的特色表現在結構合理，內容完整；內容創新，別具一格；取材廣泛，突出案例；注重實用，強調細節。

吳奇志 等 主編