內容聚焦、知識前沿
本書介紹了電子商務企業管理的基本概念、管理技巧，以及電商行業實戰項目。
真實案例、實戰演練
結合作者豐富的電子商務企業運營與管理經驗，針對行業真實案例，實戰電商所有渠道營銷。
項目演練力求真實與實用
本書結合企業實戰項目，讓每位學生親臨電商企業雙十一，團購大促現場，解決電商企業實際問題

●項目一  初識電子商務企業運營和管理  1
●項目導入  1
●任務1.1  了解電子商務和電子商務企業  2
●任務目標  2
●任務描述  2
●任務實施  2
●1.1.1  什麼是電子商務  2
●1.1.2  電子商務的發展動因  4
●1.1.3  商業類電子商務企業  6
●1.1.4  服務類電子商務企業  10
●1.1.5  電子商務與傳統商務的對比與關繫  12
●1.1.6  我國電子商務的發展歷程  14
●任務評價  15
●任務1.2  了解電子商務企業運營和管理  16
●任務目標  16
●任務描述  16
●任務實施  16
●1.2.1  電子商務企業運營的案例  16
●1.2.2  電子商務企業運營的目標和內容  19
●1.2.3  電子商務企業管理的案例  21
●部分目錄

本書繫統講解了電子商務企業運營管理的知識和實踐，包括初識電子商務企業運營和管理、電子商務企業組織架構與職能、多渠道銷售和分銷管理、客戶服務管理、營銷推廣執行和監管、商業定位及IT支持、電子商務倉儲物流，以及電商企業運營中的事件項目管理和緊急事件處理等。本書可以幫助讀者全面了解電商企業的運營流程和運營方式。
   全書內容繫統、知識前沿，案例典型、實戰性強，且配有豐富的教學資源。本書不僅可以作為高等院校電子商務、經濟管理等相關專業的教材，也可供從事電子商務企業運營相關的從業、創業人員學習和參考。

方佳偉 著作