●模塊一旅遊市場營銷理論與方法
項目一認識旅遊市場樹立正確營銷觀念
任務1旅遊市場營銷基本術語
一、旅遊市場
二、旅遊市場營銷
三、辨識推銷、促銷和營銷
任務2市場營銷基本觀念
一、生產觀念
二、產品觀念
三、推銷觀念
四、市場營銷觀念
五、社會市場營銷觀念
任務3現代旅遊市場營銷觀念
一、綠色營銷觀念
二、網絡營銷觀念
三、文化營銷觀念
四、低碳營銷觀念
項目二實施旅遊市場調研開展營銷活動
任務1旅遊市場調查
一、認識旅遊市場調查
二、旅遊市場調查的內容
三、旅遊市場調查的程序
任務2實施旅遊市場調研
一、文案調查法
二、實地調查法
三、旅遊市場調查問卷設計
項目三分析旅遊環境制定營銷戰略
任務1旅遊市場營銷宏觀環境
一、政治法律環境
二、經濟環境
三、社會文化環境
四、人口環境
五、自然環境
六、科技環境
任務2旅遊市場營銷微觀環境
一、旅遊者
二、旅遊供應商
三、旅遊中間商
四、旅遊競爭者
五、社會公眾
六、旅遊企業內部環境
任務3運用SWOT法制定發展戰略
一、SWOT分析法
二、四種發展戰略
項目四分析旅遊者購買行為提高顧客滿意度
任務1分析旅遊者購買行為
一、影響旅遊者購買行為的因素
二、旅遊者購買行為模式分析
三、旅遊者購買行為過程
任務2提高旅遊者滿意度
一、顧客滿意度
二、提高顧客滿意度的途徑
模塊二旅遊市場營銷策略與實踐
項目五運用STP戰略開闢新市場
任務1旅遊市場細分
一、認識旅遊市場細分
二、旅遊市場細分方法
任務2旅遊目標市場策略
一、選擇旅遊目標市場
二、制定旅遊目標市場策略
任務3旅遊市場定位
一、認識旅遊市場定位
二、實施旅遊市場定位
項目六運用旅遊產品策略設計新產品
任務1旅遊產品與產品組合
一、旅遊產品
二、旅遊產品組合
任務2旅遊產品生命周期與營銷策略
一、認識旅遊產品生命周期
二、旅遊產品生命周期各階段的營銷策略
任務3旅遊新產品設計與開發
一、認知旅遊新產品
二、設計旅遊新產品
任務4旅遊產品品牌
一、認識旅遊產品品牌
二、旅遊產品品牌策略
項目七運用旅遊產品定價策略吸引目標客戶
任務1旅遊產品價格
一、旅遊產品價格及其影響因素
二、旅遊產品定價流程
任務2旅遊產品定價方法
一、成本導向定價法
二、需求導向定價法
三、競爭導向定價法
任務3旅遊產品定價策略
一、新產品定價策略
二、心理定價策略
三、定價策略
四、差別定價策略
項目八運用旅遊產品銷售渠道策略拓寬銷路
任務1旅遊產品銷售渠道
一、旅遊產品銷售渠道的概念
二、旅遊產品銷售渠道的類型
任務2旅遊產品銷售渠道策略
一、影響旅遊產品銷售渠道選擇的因素
二、旅遊產品銷售渠道策略的選
三、旅遊中間商的選擇與管理
四、旅遊產品銷售渠道的發展趨勢
項目九運用旅遊產品促銷策略擴大銷量
任務1旅遊產品促銷
一、旅遊產品促銷基本內涵
二、旅遊產品促銷組合策略
三、影響旅遊促銷組合策略選擇的因素
任務2旅遊廣告促銷
一、認識旅遊廣告
二、旅遊廣告促銷程序
任務3旅遊營業推廣促銷
一、認識旅遊營業推廣
二、運用旅遊營業推廣促銷
任務4旅遊人員推銷
一、認識旅遊人員推銷
二、運用旅遊人員推銷
任務5旅遊公共關繫促銷
一、認識旅遊公共關繫
二、運用旅遊公共關繫促銷
參考文獻
