本書全面繫統地介紹了商務禮儀相關知識，既注重理論知識的闡述，又重視情境實訓的設計，理論與實訓相結合，有助於高職高專學生提高自身禮儀修養，增強對未來工作崗位的適應能力。

●第一章商務禮儀概述1
第一節禮儀的含義與發展2
第二節商務禮儀的特征、原則與作用5
第三節商務人員的禮儀修養8
第二章商務個人形像禮儀13
第一節儀容禮儀14
第二節儀表禮儀18
第三節儀態禮儀24
第三章商務交往禮儀34
第一節稱呼與介紹35
第二節握手與致意39
第三節名片的使用42
第四節其他見面禮儀45
第四章職場事務禮儀50
第一節辦公室禮儀51
第二節接訪與饋贈禮儀54
第三節行進間禮儀61
第四節通信禮儀65
第五章商務活動禮儀73
第一節商務會議禮儀74
第二節商務洽談禮儀79
第三節商務展覽會禮儀82
第四節新聞發布會禮儀85
第六章商務儀式禮儀90
第一節開業儀式91
第二節剪彩儀式96
第三節簽字儀式100
第七章商務宴請禮儀106
第一節中餐宴請禮儀107
第二節西餐宴請禮儀114
第八章商務休閑禮儀124
第一節酒會禮儀125
第二節茶會禮儀129
第三節沙龍禮儀132
第九章求職面試禮儀137
第一節求職面試的準備138
第二節面試禮儀142
第三節求職面試的後續工作152
第十章國際禮俗文化156
第一節亞洲主要國家商務禮俗與禁忌157
第二節歐洲主要國家商務禮俗與禁忌165
第三節美洲主要國家商務禮俗與禁忌172
第四節非洲及大洋洲主要國家商務禮俗與禁忌178
參考文獻184

本書分十個章節，全面繫統地介紹了商務禮儀的相關知識，對商務個人形像禮儀、商務交往禮儀、職場事務禮儀、商務活動禮儀、商務儀式禮儀、商務宴請禮儀、商務休閑禮儀、求職面試禮儀、國際禮俗文化等內容進行了全面闡釋。本書在內容和體例的編排上，既注重理論知識的闡述，又重視情境實訓的設計，將理論和實踐緊密銜接，注重拓展教學內容的深度和廣度。本書可作為高職院校經濟管理類專業商務禮儀課程的教學用書，也可作為其他專業和各類培訓機構的教材或相關從業人員提高自身禮儀修養的參考書。

楊清華,鄭立,王春英 編