隨著時代的發展，秘書工作也與時俱進，秘書的業務範圍擴展，工作方式優化，為了順應形勢的發展，我們對本書內容作了修訂和更新，形式上也增加了本章概述、重點難點、知識鏈接、擴展閱讀等欄目，希望能更切合實際，更方便教學。本書分上中下三篇共十六章，上篇講辦公室事務與管理，主要內容包括辦公室日常事務、接待工作、通訊工作、時間管理、公務旅行管理、秘書辦公自動化；中篇講秘書傳統業務，主要內容包括文書檔案工作、會議組織與服務、溝通與協調工作、信訪工作和客戶工作、商務談判；下篇講秘書輔助決策業務，主要內容包括調查研究等

●上篇 辦公室事務與管理
●第一章 辦公室日常事務
● 第一節 辦公室環境及辦公用品管理
● 第二節 印信及名片管理
● 第三節 值班及保密工作
●第二章 接待工作
● 第一節 接待工作的準備
● 第二節 接待工作的基本程序
● 第三節 接待規格與接待計劃
●第三章 通訊工作
● 第一節 通話工作概述
● 第二節 電話處理技巧
● 第三節 辦公室郵件處理
●第四章 時間管理
● 第一節 時間管理概述
● 第二節 秘書時間管理
● 第三節 領導日程安排
●第五章 出差管理
● 第一節 國內出差
● 第二節 國外出差
●部分目錄

本書分上中下三篇共十六章，上篇講辦公室事務與管理，主要內容包括辦公室日常事務、接待工作、通訊工作、時間管理、公務旅行管理、秘書辦公自動化；中篇講秘書傳統業務，主要內容包括文書檔案工作、會議組織與服務、溝通與協調工作、信訪工作和客戶工作、商務談判；下篇講秘書輔助決策業務，主要內容包括調查研究工作、信息工作、參謀輔政、督查工作、危機管理。

朱欣文，楊劍宇主編 著