●第一章 緒論
●第二章 現代質量理論中的基本概念
●第三章 質量管理體繫標準
●第四章 質量審核和質量認證
●第五章 質量監督
●第六章 企業的質量管理
●第七章 質量管理中的應用技術和工具
●第八章 工序質量控制
●第九章 質量檢驗
●第十章 質量成本管理
●第十一章 服務質量管理
●第十二章 顧客滿意理論
●第十三章 6Sigma管理基本思想和原理
●第十四章 很好績效評價準則
●第十五章 環境管理及其他管理體繫
●參考文獻

“21世紀是質量的世紀”。學習質量和質量管理的基本知識是新世紀每一個人的素質要求之一，質量和質量管理是企業經營的永恆主題。 《現代質量管理學(第3版現代管理繫列教材)》由龔益鳴主編，本書從當今質量管理的實際出發，繫統闡述了質量管理學的基本概念、理論和方法，同時，還適當介紹了質量管理的近期新動態和熱點問題。 《現代質量管理學(第3版現代管理繫列教材)》可作為工商管理碩士研究生及經濟管理類專業各類學生的學習教材，也可作為企業質量管理的培訓教材。同時，也可供對質量管理有興趣和需要的人員作參考。