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《鐵路客運英語》是鐵道交通運營管理專業校企合作繫列教材之一。全書共有三個項目十八個任務。主要介紹：項目一.在問訊售票處、檢票口、站臺、行李托運與寄存處等的車站服務工作；項目二.車廂服務、餐車服務到站前服務、重點旅客服務及應急服務等方面的乘車服務工作；項目三.旅遊觀光介紹。本書既具有基本的理論知識，又重點突出實踐操作技能，內容豐富、實用性強，是高職院校鐵道交通運營管理專業的必用教材，也可作為其他高等院校、中等職業學校和職工崗位培訓教材，還可作為鐵路客運、高速鐵路乘務有關人員的學習參考書。