●第一章溝通與管理溝通
●【情境任務設計】
●·案例情景
●·學習任務
●【知識技能目標】
●·知識目標
●·技能目標
●【推薦知識技能】
●第一節溝通概述
●第二節溝通障礙及克服技巧
●第三節管理溝通
●【能力訓練】
●·思考練習
●·能力測評
●·案例分析
●·延伸閱讀
●第二章人際溝通
●【情境任務設計】
●·案例情景
●·學習任務
●部分目錄

王建民主編的《管理溝通實務(第4版)》具體有以下特點：一是注重技能訓練。通過課堂互動、案例分析、情景模擬等眾多互動式模塊，培養和訓練學生的溝通技能。二是內容精練實用。在內容選擇上不追求知識的完整性和繫統性，追求的是對學生基本管理溝通能力的培養和訓練。三是以學生為主體。通過大量的參與性內容設計，讓學生成為教學活動的主體，使學生借助教材能夠積極、自主地學習。四是強調針對性。在內容選擇以及編寫風格上，針對高職高專學生的接受能力和特點，力求做到理論精煉實用，技能訓練具有可操作性，內容難易程度適中。