●前言
第一章商務談判概述
學習目的和要求
第一節談判的概念
第二節商務談判的概念和特征
第三節商務談判的類型
第四節商務談判的原則和作用
本章小結
復習思考題
參考案例
第二章商務談判準備
學習目的和要求
第一節談判人員準備
第二節談判所需知識的積累和信息的收集
第三節擬訂談判方案
第四節物質條件的準備
本章小結
復習思考題
參考案例
第三章商務談判的思維、心理與倫理
學習目的和要求
第一節商務談判的思維
第二節商務談判的心理
第三節商務談判的倫理
本章小結
復習思考題
參考案例
第四章商務談判過程
學習目的和要求
第一節商務談判的開局階段
第二節商務談判的摸底階段
第三節商務談判的報價階段
第四節商務談判的磋商階段
第五節商務談判的成交階段
本章小結
復習思考題
參考案例
第五章商務談判中的價格談判
學習目的和要求
第一節價格談判的基本理論
第二節價格談判的基本策略和方法
第三節價格談判中的注意事項
本章小結
復習思考題
參考案例
價格談判能力評估測試
第六章商務談判溝通
學習目的和要求
第一節商務談判中的語言溝通
第二節商務談判中的行為語言溝通
第三節商務談判中的文字處理
本章小結
復習思考題
參考案例
第七章商務談判策略
學習目的和要求
第一節商務談判策略概述
第二節談判過程策略
第三節談判地位策略
第四節應對不同談判對手的策略
本章小結
復習思考題
參考案例
第八章商務談判的禮儀與禮節
學習目的和要求
第一節商務談判禮儀
第二節商務談判禮節
第三節各國日常交往的禁忌
本章小結
復習思考題
參考案例
第九章商務談判僵局的處理
學習目的和要求
第一節商務談判僵局的含義及成因
第二節商務談判僵局的類型及處理原則
第三節商務談判僵局的利用和制造
第四節商務談判僵局的策略和技巧
本章小結
復習思考題
參考案例
第十章商務談判的風險與規避
學習目的和要求
第一節商務談判的風險
第二節商務談判風險的規避
本章小結
復習思考題
參考案例
第十一章國際商務談判
學習目的和要求
第一節國際商務談判的含義、特征和要求
第二節世界各地商人的談判風格
本章小結
復習思考題
參考案例
參考文獻
