●前言
●項目1 導遊認知
●任務1 走進導遊業
●任務2 如何成為一名導遊
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●項目2 導遊基礎準備
●任務1 導遊語言準備
●任務2 導遊形像與常用工具使用
●任務3 導遊心理準備
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●項目3 地陪導遊服務程序與內容
●任務1 地陪服務準備
●任務2 地陪迎接服務
●任務3 入住飯店服務
●任務4 核對商定日程服務
●任務5 參觀遊覽服務
●任務6 導餐服務
●任務7 導購服務
●任務8 送站服務
●任務9 善後工作
●部分目錄

《導遊實務與技巧》依據旅行社典型導遊崗位工作過程和工作內容來設計,采用項目導向、任務驅動的體例進行編寫,充分考慮每個工作任務的關聯性和相對獨立性,通過真實案例帶領讀者進入到工作情境中,在工作任務的驅動下,循序漸進、有目的地學習相關知識和技能,有針對性地解決實際工作問題。全書共分為8個項目,分別是導遊認知、導遊基礎準備、地陪導遊服務程序與內容、全陪導遊服務程序與內容、出境領隊規範服務程序與內容、導遊講解技法、導遊應變技能、典型旅遊景觀導遊講解。每個項目又分為若干個任務。《導遊實務與技巧》體現出鮮明的實踐特色與時代氣息,突出職業性、實用性和針對性。
《導遊實務與技巧》可作為高職高專和應用型本科院校旅遊管理及相關專業教學用書,也可作為旅遊管理、導遊、酒店管理等相關專業的參考用書,還可作為導遊人員培訓用書及等級考試復習參考用書。 

    八、導遊服務的發展趨勢
    21世紀，世界旅遊業將步入快速發展時期。遠程旅遊、休閑旅遊、商務旅遊增長快速，散客旅遊成為人們出遊的主要形式，旅遊者對生態與文化知識更加青睞，我國靠前及出境旅遊持續穩定增長。未來旅遊活動的發展趨勢將會對導遊服務產生影響並提出新的要求。導遊服務在未來將出現如下幾種發展趨勢：
    1.導遊知識現代化
    導遊服務是一種知識密集型的服務，即通過導遊人員的講解來傳播文化知識，促進世界各國、地區間的文化交流。在未來社會，人們的文化修養更高，對知識的更新更加重視，文化旅遊、專業旅遊、科研考察的發展，對導遊服務將會提出更高的知識要求。
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