●第一章 珠寶企業管理概述
第一節 珠寶企業管理的特征
第二節 珠寶企業類型
第三節 管理者的管理思維
第四節 珠寶企業管理的幾個關鍵問題
第二章 企業經營決策管理
第一節 決策的一般原理
第二節 珠寶企業戰略決策的內容
第三節 珠寶企業戰略決策的方法和步驟
第四節 珠寶企業戰略決策的原則
第三章 經營過程中的決策
第一節 進入珠寶行業
第二節 提煉競爭優勢
第三節 形成經營特色
第四節 營銷組合決策
第五節 執行開業計劃
第四章 珠寶企業生產運營管理
第一節 珠寶企業生產運營管理的關鍵要素
第二節 珠寶企業生產流程與規劃
第三節 珠寶企業生產過程管理
第四節 珠寶生產企業的物料管理
第五節 珠寶生產企業的產品質量管理
第六節 珠寶企業生產的安全管理
第五章 珠寶品牌運營管理
第一節 珠寶品牌與品牌運營
第二節 珠寶品牌運營容易出現的問題
第三節 品牌定位與管理
第六章 珠寶產品設計與創新管理
第一節 珠寶企業創新的意義和作用
第二節 產品設計和創新的靈感來源與途徑
第三節 產品創新與珠寶設計理念的突破
第四節 產品的開發與創新
第五節 珠寶企業產品設計開發部的組織架構
第六節 新產品開發流程
第七章 倉儲與物流管理
第一節 現代珠寶企業倉儲與物流管理的主要特征
第二節 現代珠寶企業倉儲與物流管理目標
第三節 現代珠寶企業倉儲與物流管理的趨勢——計算機網絡信息化
第八章 企業危機與衝突管理
第一節 危機和衝突的概念及其產生原因
第二節 危機和衝突對珠寶企業的影響
第三節 危機與衝突的管理
第九章 績效考評與薪酬管理
第一節 績效考評
第二節 績效考評與薪酬激勵
第三節 薪酬體繫的設計與管理
第十章 企業理財管理
第一節 做一名重視理財管理者
第二節 企業成立之初的理財
第三節 企業運營中的理財
第四節 企業發展時期的理財
第十一章 客戶關繫管理
第一節 概述
第二節 珠寶企業對客戶關繫管理的反思
第三節 珠寶企業應該關注什麼樣的客戶
第四節 如何做好客戶關繫管理
主要參考文獻
