●前言xxv
第一編組建：設置方案，走向成功1
第1章用情緒智力去領導2
案例研究：向主管轉變的苦惱3
什麼是情商3
情緒盲決策6
情商能力和勝任力7
情商和社會情緒智力8
測量情商9
智力：先天遺傳還是後天形成9
我們如何識別情緒11
復合情感12
情商在幼兒保教管理中的價值13
反思性問題14
團隊項目14
參考書目15
網絡資源15
第2章社會智力：人際關繫的神經科學17
案例研究：這裡誰負責18
參加聚會時需要的情商18
社會智力是我們在人際關繫中對情緒智力的運用19
社會智力的界定20
社會智力的簡史：“在人際關繫中明智行事”22
社會神經科學23
梭形細胞和門鈴24
鏡——細胞中的鏡子25
杏仁核劫持26
開展營救行動的前額葉皮層27
人群控制：群體動力學的神經科學27
群體動力學中的塔維斯托克理論：“請勿射殺信使”29
關繫的連接或斷開29
有害的或健康的關繫30
“閃躲”有害的情境和人31
角色的危險性33
運用社會智力去領導35
反思性問題36
團隊項目36
參考書目37
網絡資源39
第3章有目的地領導：一條成就zhuoyue之路40
案例研究：脫穎而出的“賈米拉街區”41
目的：“內心的渴望與你同在！”41
發現你的目的：“內心的渴望”42
願景44
清楚地表達你的使命45
“核心價值”的價值46
你的團隊目的和核心價值47
S.M.A.R.T.方法48
願景、目的和領導力49
服務型領導：“先行付出”50
邁爾斯—布裡格斯領導力問卷51
你的領導風格和氣質52
外向（E）和內向（I）53
內向型的領導者53
外向型的領導者56
感知（S）和直覺（N）57
感知型的人58
直覺型的人59
理智（T）和情感（F）61
理智型的人62
情感型的人63
自我評估65
判斷（J）或感覺（P）65
判斷型的人65
感覺型的人67
自我評估68
從我們的短板中學習68
領導氣質70
SJ型的領導風格72
SP型的領導風格72
NT型的領導風格73
NF型的領導風格74
自知之明的力量75
反思性問題75
團隊項目76
參考書目77
網絡資源78
第4章決策的藝術與學問79
案例研究：老師對於遲到的態度80
決策的歷史觀80
基於法律條文或基於法律精神的決策81
做出“公平的”決策82
通過權衡利弊做出決策83
通過直覺的“薄片擷取”進行決策84
對自我懷疑的挑戰85
通過“有天賦的即興表演”進行決策87
將他人卷入決策過程：我的，我們的，你們的89
群體決策90
決策的結構91
等級式結構：高層領導、中層主管和基層員工的決策93
扁平式結構與決策94
復合式結構組織的決策95
反思性問題96
團隊項目97
參考書目97
網絡資源98
第二編激蕩：確認、干預，以及解除阻力以求改變99
第5章準備啟動：無論你身在何處，從這裡啟程100
案例研究：家庭關繫101
從教師到主管101
直面和擁抱新崗位所遇到的阻抗103
贏得輿論lingxiu的支持104
處理員工的反抗105
等待過渡期結束106
三條不同的路徑106
通往領導崗位的“內部路徑”106
通往領導崗位的“外部路徑”107
創始人綜合征108
組織發展的階段109
組建、激蕩、規範和執行109
組織發展的初創階段111
組織發展的管理階段111
我們是一家人：成為家族式組織的主管111
領導家族式組織的小貼士112
創始主管：創建幼兒保教組織113
幼兒保教組織的類型114
個人業主制企業114
合伙制企業115
特許經營中心116
公司116
非營利組織117
營利組織117
準備好了嗎118
反思性問題118
團隊項目119
參考書目119
網絡資源120
第6章與變化為伴122
案例研究：過渡問題123
變化帶來的挑戰123
大腦和變化123
變化的定義124
誰是變化的主人125
領導力和控制力127
了解何時以及如何“關注自己”128
如何讓變化受歡迎129
創傷和轉變131
變化和“認知失調”131
與變化為伴132
堅持變化的觀點133
與變化為伴的模型135
當和老板的關繫需要改變時138
領導組織的變革139
韌性141
樂觀在韌性中的作用141
超級主管？不是！143
提高他人的韌性144
活力四射還是精力殆盡？146
反思性問題148
團隊項目148
參考書目149
資料來源150
網絡資源150
第7章預防法律問題：政策和程序152
案例研究：家長接送政策153
訴訟行使權153
預防政策和實踐155
給前雇員寫推薦信156
提出合適的面試問題158
工作的基本職能158
美國殘疾人法案（ADA）159
殘疾和合理的便利159
ADA對於提供合理便利的例外160
預防父母接送孩子時因監護權發生爭執161
計劃未預料到的事情：危機預防163
為員工提供危機管理的方法163
阻止喝醉酒的家長駕車接孩子回家164
反思性問題166
團隊項目166
參考書目167
網絡資源167
第8章創建問題解決者共同體：做人生贏家而非抱怨者168
案例研究：團隊教師嘉貝拉和莫德間的緊張局面169
開放式的交流、熱情而友好的共同體170
謠言171
什麼是謠言171
為什麼會有謠言171
幼兒教育機構中的謠言173
創建無謠言區174
通過直接監管來消除謠言和悲觀175
用朋輩的力量阻止謠言傳播176
案例研究：拉沃達177
問題解決的實踐178
為兒童做出解決問題的榜樣178
宣洩提供的是幫助還是傷害179
解決衝突的策略180
Z方法180
朋輩教練法182
“達成共識”和“艱難對話”的方法183
應對悲觀者的策略185
共同體187
反思性問題188
團隊項目190
參考書目190
網絡資源192
第三編規範：建立管理繫統193
第9章監管與員工發展：社會情商在起作用194
案例研究：調整監管以適應每位員工195
監管的成分196
社會情商能力196
成人的發展階段197
尊重個人，強調行為197
識別能力——監管者的核心能力199
監管的類型：指導性監管和反思性監管200
評價員工的需要201
成人發展的階段204
告知還是要求：不同的監管類型應在何時使用206
指導性監管的五項原則和步驟207
何時使用反思性監管213
案例研究：你在鏡子中看到了什麼？215
創建你的監管繫統218
評估時間220
360度評估220
垃圾也是動態的220
避免年度評估的缺陷221
監管是一種進化的過程221
監管與員工發展計劃222
反思性問題223
團隊項目223
參考書目224
網絡資源225
第10章財務管理：掌握財政大權226
案例研究：財務管理是主管的必修課227
金錢：承載的遠不止一件事情227
坦白交代不同於洗錢229
作為政策和計劃的預算230
預算蹺蹺板234
幼兒教育財務管理的軟件234
明細支出及一致性235
資產折舊237
預算報告238
現金流分析239
追收欠款240
針對部分時間入園的兒童及兼職教師的預算241
固定成本和可變成本244
工資和工時的注意事項244
從零開始：你的diyi筆預算245
啟動預算248
資金管理中的情商和智商248
反思性問題248
團隊項目250
參考書目250
網絡資源251
第11章管理設施和設備：杜絕傷害252
案例研究：差異和/或協調？253
指導原則254
可用的幫助：資源、專家、顧問和支持者254
同顧問委員會合作255
安全和健康的基石256
杜絕傷害：建築物安全嗎257
健康和安全的法律標準258
當地的分區、建築和衛生準則259
火災和緊急事件疏散計劃261
認證標準264
環境評估量表264
確保安全的政策和實踐265
每周“圍著中心轉”的清單265
事故處理和報告的程序267
應對孩子咬人的政策269
應對輕度患病兒的政策270
性犯罪271
保留醫療記錄272
食品的管理和安全274
工作時間和所需要的膳食274
食物金字塔275
食物過敏276
文化和宗教傾向276
百樂餐，不再幸運？276
安然無恙277
反思性問題277
團隊項目278
參考書目279
網絡資源280
第12章課程選擇：根和翼281
案例研究：一位母親對兒子的夢想282
站在巨人的肩膀上：幼兒學習理論的根源283
弗裡德裡希·福祿貝爾283
約翰·杜威283
瑪麗亞·蒙臺梭利284
埃裡克·埃裡克森285
讓·皮亞傑285
列夫·維果斯基286
霍華德·加德納286
弗雷德·羅傑斯287
艾米·皮克勒287
不同文化中長者的智慧288
關於大腦發展的研究和學習理論289
關繫是學習的核心290
兒童即課程291
環境即老師：創造室內外的學習空間291
教師可通過支持好奇心來促進學習294
關繫就是一切295
兒童學習的界限、可選擇的教學策略和腳手架296
動蕩的和 的“應試教學”297
對幼兒的有效評定298
學習型組織300
作為環境和課程的主管302
反思性問題302
團隊項目303
參考書目303
網絡資源305
第13章市場營銷與發展：隻要你有影響力，顧客就會來306
案例研究：主管米拉格羅斯能創造奇跡嗎？307
不再“固著”308
誤區1：在幼兒教育中，“自我推銷”是不必要的309
誤區2：我們沒有足夠的錢改造場地309
營銷並非隻針對“新車”310
營銷101：做好方案311
描繪你們現實的市場312
理解顧客的目標和工作流程314
開發能為顧客提供 價值的產品315
培養員工316
誤區3：我們做不到讓員工多樣化316
誤區4：留住員工是不可能的321
案例研究：悲觀的安妮323
發展你的客戶324
誤區5：我們需要聘請專業的籌資者324
對“不可能”說不325
反思性問題325
團隊項目326
參考書目327
網絡資源328
第四編執行：把原則應用於實踐329
第14章與每個孩子的家庭建立伙伴關繫330
案例研究：尊重差異：柳樹能彎到什麼程度？331
我們是一家人332
情商和理解家庭333
家庭：並非我們所想的那樣334
定義“家庭”335
美國家庭的歷史336
給家庭貼標簽336
預防與反對家庭虐待和忽視338
“詢問和傾聽”的流程341
暫停評判，為好奇留有餘地342
第三空間343
當主流文化盛行時344
“家庭”的法律地位346
有特殊需要的兒童的家庭346
案例研究：勞拉347
“wanmei”家庭349
超出兒童需要的家長：難伺候的家長350
有利於家庭的做法350
家庭即老師，ECE專業人士即學習者351
案例研究：艾瑪萊恩·雷352
案例研究：斯科特353
反思性問題353
團隊項目354
參考書目355
網絡資源356
第15章追求品質：取得許可，通過認證，遵循道德行為準則，表現出專業化357
案例研究：倡導品質358
功能正常與功能失調的團隊359
追求品質：誰來定義我們行業的品質359
品質的書面標準360
尊重文化多樣性的品質定義360
護理專業對重新定義品質的追求361
專業化定義的演變363
全面質量管理（TQM）365
顧客永遠是對的366
預測顧客的需求367
不僅滿足而且超出顧客的預期368
服務“內部”和“外部”的顧客369
用基準檢查或定期評估你項目的所有方面373
持續改進375
品質和專業化：當達到星級時做正確的事情375
將道德行為準則作為通往品質的途徑376
美國幼兒教育協會的核心價值觀377

《有目的地領導：幼兒保教管理工作中的情緒智力》是第一本以情商的原理和實踐為堅實基礎的幼兒教育管理教材，也是作者多年工作經驗的心血和結晶，是講情商理論與幼兒教育管理實踐完美結合的一部力作。本書覆蓋了所有傳統的幼兒教育管理的主題，從財務管理到市場營銷和發展。深入淺出地結合具體案例介紹了情商在幼兒保教管理工作的中的具體應用。通過易於讀者理解的方式，把情緒智力的科學研究和理論轉換到實際的幼兒保教實踐之中，使讀者看到情緒智力在日常經驗中的直接應用，同時把有關法律主題、預算和管制的關鍵技術信息轉換和嵌入到了真實世界的案例研究中，具有極強的指導性。本書注重前沿性和科學性，作者參考了心理學與認知神經科學研究的近期新成果，在情商著作中開創性地介紹了鏡、梭形細胞與情商的關繫；本書作者文筆流暢、語言優美，具有很強的可讀性；每章最後的反思性問題及團隊項目則可進一步引導讀者運用情商進行幼兒保教管理工作，使讀等

(美)霍莉·艾麗莎·布魯諾(Holly Ellissa Bruno) 著；董妍 等 譯