●第一章教育效能=70%的人際關繫+30%說教
●笫一節師生關繫決定教師的效能
●第二節良好的師生關繫的特點
●第三節溝通的人格基礎:自我肯定與尊重他人
●第四節師生關繫的新模式
●第二章教師在師生溝通中經常出現的不良行為
●第一節學生發出的常見信息類型
●第二節無效的師生溝通模式
●第三節師生溝通中教師的不良心態與情緒
●第四節師生溝通中教師的不良習慣
●第三章師生有效溝通的基礎:共情與尊重
●第一節共情
●第二節尊重
●第三節熱情
●第四節教師的促進性回應
●第五節積極傾聽
●第六節我向信息
●第四章教師如何批評學生
●第一節九種破壞性的批評方式
●第二節促進合作的批評方式
●部分目錄