●第一編社會工作行政基礎
第一章緒論
第一節社會工作行政的含義
第二節社會工作行政的特征和基本原則
第三節社會工作行政與相關概念辨析
第四節社會工作行政的發展歷史與必要性
第二章社會工作行政的管理學理論基礎
第一節科學管理理論
第二節行政管理理論
第三節人際關繫學派的管理理論
第四節繫統理論與權變理論
第五節當代管理理論
第三章社會工作行政者
第一節社會工作行政者與社會工作者之間的關繫
第二節社會工作行政者的素質
第三節社會工作行政者的角色
第四節社會工作行政者面對的倫理難題與倫理抉擇
第四章社會服務機構與行政環境
第一節社會服務機構概述
第二節政府與社會服務機構之間的關繫
第三節社會服務機構與其他組織之間的關繫
第四節志願者與志願服務
第二編計劃
第五章組織計劃與目標管理
第一節計劃的性質
第二節計劃的類型與層次
第三節社會服務機構計劃制訂
第四節社會服務方案策劃
第五節目標管理
第六章戰略管理
第一節戰略管理概述﹒
第二節戰略管理的過程
第三節社會服務機構的常用戰略
第七章籌資和預算
第一節社會服務機構的收入來源與籌資方法
第二節預算的類型與功能
第三節預算編制過程與方法
第八章行政決策
第一節決策概述
第二節決策的模式
第三節決策制定過程
第四節群體決策
第三編組織
第九章組織結構與設計
第一節組織結構與設計概述
第二節部門化
第三節層級結構與職權行使
第四節常見的組織結構設計
第十章人力資源管理
第一節人力資源計劃與職務分析
第二節招聘與挑選
第三節員工培訓
第四節員工的績效考核
第十一章行政溝通
第一節溝通概述
第二節溝通過程和障礙
第三節溝通方法和技巧
第四編領導
第十二章領導
第一節領導概述
第二節領導理論
第三節社會服務機構中的領導
第四節團隊﹒
第十三章激勵
第一節激勵概述
第二節激勵理論
第三節社會服務機構中的激勵
第十四章社會工作督導
第一節社會工作督導概述
第二節社會工作督導的內容
第三節社會工作督導的原則與過程
第四節社會工作督導的方式
第五編評估
第十五章方案評估
第一節方案評估概述
第二節方案評估的方式與步驟
第三節方案輸出評估和成果評估
第四節方案質量評估
參考文獻
第一版後記
第二版後記
第三版後記
