●（上冊）
（為了方便考生檢索，我們對中考點進行星級標注）
第一章社會工作的內涵、原則及主要領域1
備考指南 1
考點梳理 2
考點1社會工作的概念及特點（ ）2
考點2社會工作的目標（ ）4
考點3社會工作的功能（ ）6
考點4社會工作的要素（ ）8
考點5社會工作者的基本素養（ ）9
考點6社會工作者的主要角色（ ）10
考點7社會工作的發展歷程及特點（ ）13
考點8我國社會工作發展的基本原則（ ）15
考點9社會工作的主要服務領域（ ）16
考點10社會工作領域的擴展（ ）19
第二章 社會工作的價值觀與專業倫理21
備考指南 21
考點梳理 22
考點1西方傳統文化和社會福利思想對社會工作價值觀的影響（ ）22
考點2中國傳統文化和社會福利思想對社會工作價值觀的影響（ ）23
考點3社會工作價值觀的作用（ ）24
考點4社會工作價值觀的內容（ ）25
考點5社會工作價值觀的操作原則（ ）26
考點6社會工作專業倫理的作用（ ）28
考點7社會工作專業倫理的特點（ ）29
考點8社會工作專業倫理的內容（ ）29
考點9社會工作倫理難題的內涵（ ）31
考點10社會工作倫理難題的處理（ ）32
考點11社會工作倫理守則的基本內容（ ）34
考點12社會工作專業倫理守則的國際慣例（★）34
考點13我國社會工作專業倫理守則的內容（ ）35
第三章 人類行為與社會環境37
備考指南 37
考點梳理 38
考點1人類需要的層次和類型（ ）38
考點2人類行為的類型和特點（ ）41
考點3社會環境的含義和特點（★）43
考點4社會環境的構成要素（ ）44
考點5人類行為與社會環境的關繫（ ）50
考點6人類行為的心理學理論（ ）50
考點7人類行為與社會環境的社會學理論（ ）56
考點8人生發展各階段的生理、心理及社會性發展特征（ ）57
考點9人生發展各階段面臨的主要問題（ ）62
第四章 社會工作理論的應用72
備考指南 72
考點梳理 73
考點1精神分析理論的主要觀點（ ）73
考點2精神分析理論在社會工作中的應用（ ）75
考點3認知行為理論的基本觀念（★）77
考點4認知行為理論的主要觀點（ ）77
考點5認知行為理論在社會工作實務中的應用（ ）78
考點6繫統理論的主要觀點（ ）81
考點7繫統理論在社會工作應用中的原則與過程（ ）82
考點8生態繫統理論在社會工作中的應用（★）83
考點9人本主義社會工作的主要觀點及應用（ ）84
考點10存在主義社會工作的主要觀點及應用（ ）85
考點11增強權能取向社會工作的基本假設（ ）86
考點12增強權能社會工作的取向（ ）86
考點13增強權能理論在社會工作實務中的運用（ ）88
第五章 個案工作方法90
備考指南 90
考點梳理 92
考點1個案工作的基本概念（★）92
考點2心理社會治療模式的內容及特點（ ）92
考點3認知行為治療模式的內容及特點（ ）96
考點4理性情緒治療模式的內容及特點（ ）97
考點5任務中心模式的內容及特點（ ）99
考點6危機介入模式的內容及特點（ ）101
考點7人本治療模式的內容及特點（ ）103
考點8家庭治療模式的內容及特點（ ）105
考點9個案工作各階段的工作要求（ ）108
考點10個案會談（ ）114
考點11記錄（ ）117
考點12收集資料（ ）119
考點13策劃方案（ ）120
考點14評估（ ）120
考點15個案管理的含義及特點（★）121
考點16個案管理與個案工作的比較（ ）122
考點17個案管理中社會工作者的角色（ ）123
考點18個案管理的實施原則（ ）123
考點19個案管理的工作過程（ ）124
第六章 小組工作方法127
備考指南 127
考點梳理 128
考點1什麼是小組工作（★）128
考點2小組工作的類型（ ）129
考點3小組工作的理論基礎（ ）130
考點4小組工作的特點（ ）133
考點5小組工作的功能（★）134
考點6社會目標模式（ ）134
考點7治療模式（ ）134
考點8互動模式（ ）136
考點9發展模式（ ）137
考點10準備階段（ ）138
考點11開始階段（ ）143
考點12中期轉折階段（ ）144
考點13後期成熟階段（ ）146
考點14結束階段（ ）148
考點15溝通與互動技巧（ ）150
考點16小組討論技巧（ ）151
考點17小組治療技巧（ ）154
考點18小組活動設計技巧（ ）155
考點19小組評估技巧（ ）156
第七章 社區工作方法161
備考指南 161
考點梳理 162
考點1什麼是社區（★）162
考點2什麼是社區工作（ ）163
考點3社區工作的特點（ ）163
考點4社區工作的目標（ ）164
考點5地區發展模式（ ）164
考點6社會策劃模式（ ）167
考點7社區照顧模式（ ）171
考點8進入社區階段（ ）175
考點9認識社區階段（ ）175
考點10組織社區階段（ ）177
考點11制訂社區工作計劃階段（ ）177
考點12實施社區工作計劃階段（ ）180
考點13社區工作評估階段（ ）181
考點14建立和發展社區關繫的技巧（ ）182
考點15發展社區支持網絡的技巧（ ）183
考點16社區教育技巧（ ）186
考點17動員群眾的技巧（ ）188
考點18運用傳播媒介的技巧（★）189
第八章 社會工作行政192
備考指南 192
考點梳理 194
考點1社會服務機構的規劃與計劃（ ）194
考點2社會服務方案策劃（ ）196
考點3社會服務機構的性質與類型（ ）198
考點4社會服務機構的組織結構與運作（ ）200
考點5社會服務機構領導的含義與特征（ ）203
考點6社會服務機構的領導方式（ ）203
考點7社會服務機構的激勵措施（★）205
考點8社會服務機構的人力資源管理（ ）206
考點9社會服務機構的志願者管理（ ）207
考點10社會服務機構的財務管理（ ）209
考點11社會服務機構的籌資管理（ ）211
考點12社會服務機構的公信力（ ）213
考點13社會服務機構的公共關繫管理（ ）214
考點14我國社會福利行政體繫的構成（★）216
考點15我國社會福利行政體繫的運作方式（★）219
考點16我國社會福利行政體繫的特點（★）220
第九章 社會工作督導221
備考指南 221
考點梳理 222
考點1社會工作督導的含義和對像（ ）222
考點2社會工作督導的類型（ ）223
考點3社會工作督導的功能（ ）223
考點4社會工作督導的內容（ ）225
考點5社會工作督導的方式（ ）230
考點6社會工作督導的一般過程（ ）234
考點7社會工作督導過程中的技巧（ ）235
第十章 社會工作研究237
備考指南 237
考點梳理 239
考點1社會工作研究的主要類型（★）239
考點2社會工作研究的倫理（ ）239
考點3社會工作研究的特征與目的（ ）240
考點4社會工作研究的主要功能（ ）241
考點5社會工作研究的方法論（ ）242
考點6社會工作研究的方法論比較（ ）244
考點7定量研究與定性研究的概念和特點（ ）244
考點8定量研究與定性研究的適用範圍（ ）245
考點9定量研究與定性研究的聯繫（ ）246
考點10問卷調查（ ）246
考點11實驗研究（ ）250
考點12觀察法（ ）252
考點13訪談法（ ）254
考點14個案研究（ ）255
考點15非接觸性研究（ ）257
考點16行動研究（ ）259
考點17社會工作研究的一般邏輯（★）260
考點18基本程序：社會工作與社會研究（★）261
考點19定量研究的一般過程（ ）262
考點20定性研究的一般過程（★）264
考點21研究報告撰寫的基本原則（ ）265
考點22研究報告撰寫的一般結構（ ）265
（下冊）
第一章社會工作的內涵、原則及主要領域269
第二章社會工作的價值觀與專業倫理281
第三章人類行為與社會環境293
第四章社會工作理論的應用305
第五章個案工作方法314
第六章小組工作方法335
第七章社區工作方法354
第八章社會工作行政370
第九章社會工作督導386
第十章社會工作研究397
