●（上冊）
第一章社會工作實務的通用過程模式1
備考指南1
考點梳理2
考點1通用社會工作過程模式（ ）2
考點2通用過程模式的理論依據（ ）3
考點3助人過程是一個結構化的實務過程（★）5
考點4社會工作實務通用過程模式的特點（ ）5
考點5運用通用過程模式應考慮的因素（ ）6
考點6四個基本繫統（ ）6
考點7四個基本繫統對社會工作實務的指導意義（★）8
第二章社會工作實務的通用過程9
備考指南9
考點梳理11
考點1接案階段社會工作者的主要任務（ ）11
考點2接案的步驟及核心技巧（ ）12
考點3影響接案成功的因素（★）20
考點4接案應注意的事項（ ）21
考點5預估的目的、任務、特點及原則（ ）21
考點6預估的基本步驟（ ）23
考點7預估的主要方法（ ）28
考點8服務計劃的構成（ ）32
考點9制訂服務計劃的原則（ ）35
考點10制訂服務計劃的方法（ ）36
考點11服務協議的形式（★）38
考點12服務協議的簽訂過程及技巧（ ）38
考點13介入的特點（★）40
考點14介入的分類（ ）41
考點15選擇介入行動的原則（ ）41
考點16直接介入的行動及策略（ ）42
考點17間接介入的行動及策略（ ）44
考點18評估的目的（ ）47
考點1估的作用（★）47
考點20評估的類型（ ）48
考點21評估的方法與技巧（ ）48
考點22結案的類型（★）50
考點23結案的任務（ ）50
考點24結案時服務對像的反應及處理方法（ ）52
第三章兒童社會工作54
備考指南54
考點梳理55
考點1兒童的概念與特點（★）55
考點2兒童的需要（ ）56
考點3兒童面臨的問題（ ）58
考點4兒童社會工作的定義、層面及類型（ ）58
考點5兒童社會工作的特點（ ）59
考點6兒童社會工作實務的原則（ ）60
考點7促進兒童健康成長（ ）61
考點8補充和改善家庭狀況（ ）63
考點9救助和保護兒童（ ）63
考點10兒童社會工作的評估（ ）64
考點11兒童社會工作的個案輔導（ ）66
考點12兒童社會工作的團體輔導（ ）68
考點13兒童友好社區建設倡導的方法（ ）71
第四章青少年社會工作73
備考指南73
考點梳理74
考點1青少年的特點及定義（ ）74
考點2青少年的需要及問題（ ）76
考點3青少年社會工作的概念（★）76
考點4青少年社會工作的特點（★）77
考點5青少年社會工作的原則（ ）77
考點6青少年發展理論的主要觀點（ ）77
考點7青少年偏差理論的主要觀點（ ）79
考點8服務青少年成長發展（ ）80
考點9維護青少年合法權益（ ）81
考點10預防青少年違法犯罪（ ）81
考點11青少年社會工作實務研究（★）82
考點12青少年社會工作服務項目成效評估（ ）82
考點13青少年社會工作直接方法的主要特點（ ）83
考點14青少年就業輔導服務（ ）86
考點15青少年自我探索服務（ ）88
考點16青少年歷奇輔導服務（ ）89
考點17青少年空間（★）89
第五章老年社會工作91
備考指南91
考點梳理92
考點1老年期劃分及年齡界定（★）92
考點2老年期的特點（ ）93
考點3老年人的需要及問題（ ）96
考點4老年社會工作（★）97
考點5老年社會工作的特點（ ）97
考點6身體健康方面的服務（ ）98
考點7精神問題的解決（ ）98
考點8認知與情緒問題的處理（★）98
考點9社會支持網絡的建立（ ）99
考點10老年特殊問題的處理（ ）101
考點11老年人評估（ ）105
考點12緬懷往事療法（ ）109
考點13老年人小組工作方法（ ）110
考點14老年人社區照顧（ ）111
考點15老年機構照顧（★）113
第六章婦女社會工作117
備考指南117
考點梳理118
考點1婦女的需要及面臨的問題（ ）118
考點2婦女社會工作的界定（★）119
考點3婦女社會工作的目標和原則（ ）119
考點4婦女社會工作的主要特點（ ）120
考點5針對婦女具體需要和發展的工作（ ）121
考點6推進性別平等的工作（ ）127
考點7維護婦女權益的工作（ ）127
考點8婦女社會工作的主要基礎理論（ ）128
考點9性別分析方法（ ）131
考點10婦女增能的方法（ ）132
考點11性別視角的婦女社會工作方法（ ）133
考點12多部門合作（★）135
第七章殘疾人社會工作136
備考指南136
考點梳理137
考點1殘疾人的概念和分類（★）137
考點2殘疾人的需求（ ）137
考點3殘疾人面臨的問題（ ）137
考點4殘疾人社會工作概述（★）138
考點5殘疾人社會工作的特點（ ）138
考點6殘疾人服務發展（ ）139
考點7服務層面：殘疾人康復服務（ ）140
考點8政策層面：保障殘疾人合法權益的政策體繫（ ）142
考點9社區康復模式（ ）143
考點10社會康復模式（ ）144
考點11教育康復模式（ ）146
考點12職業康復模式（ ）146
第八章矯正社會工作148
備考指南148
考點梳理149
考點1矯正社會工作的界定及功能（★）149
考點2服務對像的需要及問題（ ）150
考點3矯正社會工作的特點（ ）152
考點4針對涉毒人員的社會工作介入（ ）152
考點5司法判決前的社會工作（ ）153
考點6監禁場所中的社會工作（ ）154
考點7社區矯正中的社會工作（ ）155
考點8刑滿釋放後的社會工作（ ）156
考點9矯正社會工作實務方法的理論（ ）156
考點10矯正社會工作實務方法的視角（★）157
考點11矯正社會工作的主要方法（ ）158
第九章優撫安置社會工作163
備考指南163
考點梳理164
考點1相關工作的介紹（★）164
考點2優撫安置社會工作服務對像的需要及問題（ ）165
考點3優撫安置社會工作的含義（★）167
考點4優撫安置社會工作的特點（ ）168
考點5優撫醫院社會工作的內容（ ）168
考點6光榮院社會工作的內容（ ）170
考點7復員退伍軍人安置社會工作的內容（ ）170
考點8軍休社會工作的內容及功能（★）171
考點9烈士褒揚社會工作的內容及功能（ ）172
考點10軍供社會工作的內容及功能（★）172
考點11認知和情緒問題的處理（ ）173
考點12臨終關懷與哀傷輔導（ ）175
考點13危機干預方法（ ）177
考點14支持網絡建構（ ）179
考點15社會工作督導（ ）180
第十章社會救助社會工作184
備考指南184
考點梳理185
考點1社會救助和社會救助社會工作（★）185
考點2社會救助的內容（ ）186
考點3社會救助的工作方針（★）187
考點4服務對像的主要需求（ ）187
考點5社會救助社會工作的主要特點（ ）189
考點6社會救助社會工作的主要作用（ ）189
考點7受災人員救助中的服務內容（ ）190
考點8住房救助中的服務內容（★）191
考點9大力度優惠生活保障中的服務內容（ ）191
考點10特困人員供養中的服務內容（ ）193
考點11醫療救助中的服務內容（ ）193
考點12教育救助中的服務內容（ ）194
考點13就業救助中的服務內容（ ）195
考點14臨時救助中的服務內容（★）196
考點15社會支持網絡的理論基礎及其應用（ ）196
考點16個案管理及其應用策略（ ）199
第十一章家庭社會工作202
備考指南202
考點梳理203
考點1家庭的含義、類型及變遷（★）203
考點2家庭社會工作的基本內涵（ ）204
考點3家庭社會工作與家庭治療（★）204
考點4家庭社會工作的基本假設（★）205
考點5我國現階段家庭社會工作的服務內容（ ）206
考點6家庭社會工作的重要理論和概念（ ）206
考點7改善親子關繫的服務（ ）208
考點8改善夫妻關繫的服務（ ）209
考點9家庭社會工作的基本原則（ ）210
考點10家庭社會工作的實施步驟（ ）210
考點11家庭評估的常用方法（ ）213
考點12家庭干預的常用技巧（ ）213
第十二章學校社會工作215
備考指南215
考點梳理216
考點1學校社會工作的含義（★）216
考點2學校社會工作的要素（★）216
考點3學校社會工作的功能（★）216
考點4學校社會工作與學校其他工作的關繫（★）217
考點5學校社會工作的特點（ ）218
考點6滿足所有學生一般需要的學校社會工作（ ）218
考點7滿足部分學生特殊需要的學校社會工作（ ）222
考點8學校社會工作的服務模式（★）226
考點9小組工作方法的運用（ ）226
考點10抗逆力理論和方法（ ）228
考點11個案管理方法在學校社會工作中的運用（ ）232
第十三章社區社會工作234
備考指南234
考點梳理235
考點1社區社會工作的含義（★）235
考點2社區社會工作的目標（ ）236
考點3社區社會工作的特點（ ）237
考點4農村社區社會工作的主要內容（ ）238
考點5城市社區社會工作的主要內容（ ）241
考點6社區社會工作的過程（ ）249
考點7資源連接（ ）255
考點8推動居民參與（ ）256
考點9居民能力建設（ ）260
考點10建立社區支持網絡（ ）261
第十四章醫務社會工作262
備考指南262
考點梳理263
考點1醫務社會工作的起源與發展（★）263
考點2醫務社會工作概述（ ）263
考點3醫務社會工作的價值理念和相關知識（ ）264
考點4醫務社會工作的特點（ ）265
考點5公共衛生領域社會工作（ ）266
考點6人口與計劃生育領域社會工作（★）267
考點7醫療機構與疾病治療領域（ ）268
考點8精神衛生領域社會工作（ ）272
考點9精神衛生領域常用方法（ ）273
考點10人口與計劃生育領域常用方法（★）275
考點11公共衛生領域常用方法（★）275
考點12醫療機構與疾病治療領域常用方法（ ）276
第十五章企業社會工作280
備考指南280
考點梳理281
考點1企業社會工作的概念（★）281
考點2企業社會工作的取向（ ）281
考點3企業社會工作的功能（★）282
考點4企業社會工作的特點（ ）283
考點5企業社會工作的對像（ ）284
考點6企業社會工作的服務內容（ ）285
考點7個案工作方法（ ）286
考點8社區工作方法（ ）287
考點9小組工作方法（ ）288
（下冊）
第一章社會工作實務的通用過程模式291
第二章社會工作實務的通用過程298
第三章兒童社會工作306
第四章青少年社會工作314
第五章老年社會工作321
第六章婦女社會工作330
第七章殘疾人社會工作342
第八章矯正社會工作350
第九章優撫安置社會工作360
第十章社會救助社會工作367
第十一章家庭社會工作377
第十二章學校社會工作388
第十三章社區社會工作397
第十四章醫務社會工作410
第十五章企業社會工作419
