●第一章 民用機場歷史
第一節 世界機場的發展歷史
第二節 我國民用機場發展回顧
思考題
第二章 民用機場概述
第一節 基本概念
第二節 民用機場在經濟活動中的作用
思考題
第三章 民用機場改革與發展
第一節 現狀與差距
第二節 機遇與挑戰
第三節 改革的方向
第四節 推進四型機場建設
第五節 “十三五”目標和機場布局中長期規劃
思考題
第四章 民用機場布局
第一節 飛行區
第二節 航站樓區
第三節 貨運站區和其他部門
第四節 地面運輸區
第五節 臨空經濟區
思考題
第五章 機場飛行區運行管理
第一節 概述
第二節 飛行活動區安全管理
第三節 機場飛行保障工作
第四節 機坪運行管理
第五節 飛行區航班作業管理
思考題
第六章 機場航站區運行管理
第一節 旅客航站樓運行管理
第二節 貨運區運行管理
第三節 航站區運行管理發展新趨勢
思考題
第七章 機場生產運營績效
第一節 機場運營業績的指標體繫
第二節 機場服務質量測評
思考題
第八章 機場內部資源利用
第一節 機場內部資源概述
第二節 智慧化手段提高機場資源利用的效率
第三節 提高機場資源利用的效益
第四節 機場特許經營權
思考題
第九章 民用機場服務質量管理
第一節 民用機場服務質量
第二節 真情服務
第三節 機場服務質量管理體繫和監督機制
思考題
第十章 民用機場安全管理
第一節 機場安全管理概述
第二節 機場安全績效評價指標體繫的建立
第三節 機場應急救援管理
思考題
參考文獻

本書共分十章。分別對民用機場歷史、民用機場概述、民用機場改革與發展、民用機場布局、機場飛行區運行管理、機場航站區運行管理、機場生產運營績效、機場內部資源利用、民用機場服務質量管理和民用機場安全管理等方面進行闡述。本書可作為大專院校相關專業的教學用書，也可用於機場員工開展崗位培訓。