●問題一什麼是大家眼中的微商
一、微商的概念與特性
二、微商的發展歷程
三、微商的經營模式
問題二微商從業者的條件是什麼
一、微商從業者的基本條件——從個人角度分析
二、微商從業者的客觀條件——從職業與社會環境角度分析
三、微商從業者的必要條件——從人際資源角度分析
問題三新手微商入門需要做好什麼準備
一、了解微商店主的各種角色
二、新手微商的自我剖析
三、經營模式的選擇
四、市場調研與商品定位
問題四如何進行貨源管理
一、找尋合適的產品項目
二、保證貨源穩定性的要素
三、進貨時把握的原則
問題五如何進行商品管理
一、微店與朋友圈的商品管理
二、商品的定價
三、商品的拍攝與包裝
問題六如何進行營銷管理
一、售前做好各項準備工作
二、售中把握原則、把握機會售出商品
三、售後的注意事項
問題七如何進行客戶管理
一、與客戶溝通的基本原則
二、針對不同客戶的管理方法
三、與顧客相處中的禁忌
四、如何維繫老客戶
五、如何發展新客戶
六、客服推薦的基本素質
七、如何面對客戶的投訴
八、如何處理微店的中差評
問題八怎樣成為微商中的佼佼者
一、良好的心態
二、自信的態度
三、誠實守信的品格
四、專業的技術
五、喫苦耐勞的精神
六、充足的準備
七、自我總結的能力
參考文獻

本書從微商實際經營中的常見問題入手，從“大家眼中的微商”“微商從業者的條件”“新手微商入門準備”“貨源管理”“商品管理”“營銷管理”“客戶管理”“微商事業的成功之道”八個方面對於微商經營中可能會遇到的問題進行了全面的分析和講解，使讀者在閱讀之後迅速了解什麼是微商，輕松學會怎麼做微商。特別適用於準備加入微商行業的新手，或是在微商經營中遇到常見問題，缺少應對經驗的商家。
本書內容充實，結構完整，理論與實例結合，圖文並茂，條理清晰，語言通俗易懂，融入個人微商體驗心得，力求讀者可以在閱讀的過程中輕松地理解和掌握。