●總序
前言
第1章電子商務與信息管理
1.1認識電子商務——從信息視角
1.1.1電子商務的產生
1.1.2電子商務交易及其信息活動
1.1.3對電子商務內涵的再認識
1.2電子商務信息
1.2.1電子商務信息的定義
1.2.2電子商務信息的特點
1.2.3電子商務信息的類型
1.3電子商務中信息流、資金流與物流的互動機制
1.3.1商務活動中信息流、資金流、物流的演變
1.3.2電子商務中信息流與資金流、物流的相互關繫
1.3.3供應鏈中的“三流”互動
1.3.4企業信息繫統的發展與“三流”融合的演變
1.4電子商務與信息管理的相互作用
1.4.1電子商務促進信息資源的開發利用
1.4.2信息資源對電子商務的重要作用
1.4.3電子商務對企業信息管理的影響
1.4.4電子商務環境下信息管理的類型
本章小結
第2章電子商務信息搜集
2.1電子商務信息搜集途徑
2.1.1搜索引擎
2.1.2目錄檢索
2.1.3網絡站點
2.1.4網絡數據庫
2.1.5電子媒體
2.1.6隱形網絡
2.2基於Web2.0的電子商務信息搜集
2.2.1Blog電子商務信息搜集
2.2.2Tag電子商務信息搜集
2.2.3RSS電子商務信息搜集
2.2.4WiKi電子商務信息搜集
2.3電子商務網站及用戶行為特征信息搜集
2.3.1網站流量指標信息搜集
2.3.2用戶行為狀態信息搜集
2.3.3關鍵績效指標信息搜集
2.4電子商務信息數據挖掘
2.4.1數據挖掘方法
2.4.2電子商務信息數據挖掘任務
2.4.3電子商務信息Web挖掘
本章小結
第3章電子商務信息組織
3.1電子商務信息組織概述
3.1.1電子商務信息組織功能
3.1.2電子商務信息組織內容
3.1.3電子商務信息組織技術
3.2電子商務信息組織的一般方法
3.2.1信息組織主要方法
3.2.2網絡信息組織的主要方法
3.2.3電子商務網站信息組織方法
3.3Web2.0環境下的電子商務信息組織
3.3.1Web2.0環境下的電子商務信息特征
3.3.2電子商務信息組織中的Web2.0技術
3.3.3Web2.0環境下的電子商務信息組織方式
3.4電子商務網站信息構建
3.4.1信息構建內涵
3.4.2電子商務網站信息構建策略
3.4.3電子商務網站的IA2.0
3.5電子商務網站規劃中的信息組織
3.5.1網站規劃中的信息組織要素
3.5.2面向客戶的欄目設計
3.5.3網站規劃中的信息組織策略
本章小結
第4章電子商務信息服務
4.1電子商務信息服務概述
4.1.1電子商務信息服務的定義及類型
4.1.2電子商務信息服務面臨的挑戰和機遇
4.1.3電子商務信息服務的發展趨勢
4.2電子商務信息查詢服務
4.2.1電子商務信息查詢服務的業務模式
4.2.2電子商務信息查詢服務的盈利模式
4.2.3電子商務信息查詢服務的發展趨勢
4.3電子商務信息咨詢服務
4.3.1電子商務信息咨詢服務的業務模式
4.3.2電子商務信息咨詢服務的盈利模式
4.3.3電子商務信息咨詢服務的發展
4.4電子商務信息中介服務
4.4.1電子商務信息中介的作用機理
4.4.2電子商務信息中介的業務模式
4.4.3電子商務信息中介的盈利模式
4.5信息內容集成服務
4.5.1信息內容集成服務的業務模式
4.5.2信息內容集成服務的盈利模式
4.5.3信息內容集成服務展望
4.6電子政務信息服務
4.6.1電子政務的模式
4.6.2電子政務信息服務方式
4.6.3社區信息服務
本章小結
第5章電子商務信用信息服務與管理
5.1信用與信用信息
5.1.1信用
5.1.2信用信息
5.1.3信用信息服務
5.2電子商務信用信息管理的機理分析
5.2.1網絡與信用信息管理
5.2.2電子商務信用問題產生的根源——信息不對稱
5.2.3電子商務信用管理的經濟學原理
5.2.4電子商務信用信息管理的必要性與迫切性
5.3我國電子商務信用信息服務與管理的現狀與對策
5.3.1我國電子商務信用信息服務與管理現狀
5.3.2我國電子商務信用信息服務與管理模式
5.3.3我國電子商務信用信息服務與管理的發展策略
5.4我國電子商務信用信息服務與管理體繫
5.4.1我國電子商務信用信息服務與管理的管理體繫
5.4.2我國電子商務信用信息服務與管理的組織體繫
5.4.3我國電子商務信用信息服務與管理的內容體繫
5.4.4我國電子商務信用信息服務與管理的運營體繫
5.5國內外電子商務信用信息服務商
5.5.1國外代表性的電子商務信用信息服務商
5.5.2國內代表性的電子商務信用信息服務商
本章小結
第6章企業信息化與電子商務信息繫統
6.1企業信息化與業務流程重組
6.1.1企業業務流程與信息流
6.1.2企業信息化的不同層次與階段
6.1.3企業業務流程重組與優化
6.2電子商務環境下的企業協同制造繫統
6.2.1協同制造的信息集成需求
6.3面向電子商務的供應鏈管理繫統
6.4電子商務環境下的客戶關繫管理繫統
6.5電子商務與競爭情報繫統
6.6企業電子商務信息繫統集成
本章小結
第7章電子商務信息應用與管理變革
7.1企業電子商務業務轉型
7.2電子商務與企業組織變革
7.3電子商務與企業運作模式變革
7.4電子商務與知識管理
本章小結
第8章電子商務IT治理
8.1電子商務IT治理概述
8.2電子商務信息應用戰略
8.3電子商務IT治理的模式
8.4電子商務IT治理的機制與能力
8.5電子商務IT治理的流程
本章小結
第9章電子商務信息倫理與政策法規
9.1電子商務中的信息倫理
9.2電子商務監管制度
9.3電子商務隱私權保護
9.4電子商務知識產權保護
9.5電子合同的法律規範
本章小結
參考文獻
