● 第一章 未雨綢繆
一、了解淘寶網
淘寶網簡介
淘寶商城
二、分析當前市場形勢
網上開店的現狀
主流網絡購物平臺的現狀
網店購物現狀
選擇好經營的項目
好貨_源，好賺錢
三、知己知彼
向成功者請教
積極思考
四、做好開店準備
擺正心態
網上開店的基本條件
五、選擇網店類型
網上特許經營加盟店
個性化主題店
DIY網店
網上服務店
第二章 放飛夢想
一、注冊成為淘寶網會員
主動介紹商品
會員注冊
二、安裝淘寶網工具軟件
安裝阿裡旺旺
安裝淘寶助理
三、準備開張
準備商品圖片
選好名字與商品
文字信息-
發布商品
申請店鋪
商品分類
修改上架商品的信息
第三章 貨款支付
一、網上銀行支付
網上銀行常用到的支付產品
網上銀行的辦理和支付產品的介紹
使用網上銀行的注意事項
二、巧用
簡介
申請
進行 實名認證
數字證書
管理
三、其他彙款方式
銀行櫃臺彙款
郵局彙款
手機彙款
第四章 開業大吉
一、洽談生意
使用阿裡旺旺與客戶交談
保存聊天記錄
設置客服
使用網頁版阿裡旺旺
使用移動旺旺
收發站內信
發布和回復寶貝留言
二、進行第一筆交易
確認買家付款
賣家發貨
為買家作出評價
三、處理退款
同意買家退款協議
拒絕買家退款協議
第五章 店傲群芳
一、店面裝修
選擇唐鋪風格
店標的制作
制作店鋪公告
制作個性化寶貝分類
制作個性化寶貝模板
推薦優勢寶貝
二、做好店內宣傳
巧取店名
巧用寶貝推薦
精裝個人空間
交換友情鏈接
三、在淘寶社區中宣傳店鋪
申請社區廣告位
發表帖子及回復帖子
巧用阿裡旺旺發布廣告
四、積極參加網內活動租“組織”
走進淘寶商城
走進淘寶商盟
第六章 開拓更廣闊的市場
一、留住上門的買家
設計好歡迎詞
主動介紹商品
理性對待買家砍價
買賣不成仁義在
做好要家的分類
為買家的昵稱做好注釋
二、抓住潛在的買家
主動出擊聯繫買家
派發紅包邀請買家
設定店鋪提醒
實行會員分級制度
三、關注同行
……
第七章 上傳數據的備份和恢復
第八章 小處見真情
第九章 降低成本
附錄1
附錄2
……
