●模塊一 客房部概述
● 項目一 了解客房部在酒店中的地位
● 項目二 客房部組織機構認知
● 思考與訓練
●模塊二 客房設計思維
● 項目一 客房產品認知
● 項目二 客房設備與用品
● 項目三 客房設計理念與原則
● 項目四 客房的空間設計
● 項目五 客房裝飾知識與發展趨勢
● 思考與訓練
●模塊三 客房清潔和保養
● 項目一 清潔前的準備工作
● 項目二 客房清潔程序與標準
● 項目三 客房服務員基本技能
● 項目四 客房計劃衛生
● 思考與訓練
●模塊四 客房對賓客服務
● 項目一 對賓客服務模式
● 項目二 對賓客服務的特點
●部分目錄