“企業日常管理繫列叢書”認真選取了當下企業中的熱點職位及重點部門，從日常工作的實際問題出發，針對每個工作問題進行了思路拓展性解讀與分析，給出了經驗性的總結闡述，可改善從業者的當前工作局面，為從業者搭建起提升工作能力的可靠階梯，也為相關專業工作人員全面提升業務水平提供了可借鋻的方法。1.能幫助讀者重新梳理自己的工作問題，讓工作脈絡更加清晰。 2.能幫助讀者加深對每項工作的理解，書中既有針對工作問題的規範性操作，也有經驗性的總結，兩者的完美結合會對工作問題的解決起到了事半功倍的作用。 3等

●第1章 物流服務市場開發常見問題
1.1 如何進行物流服務戰略分析
1.2 如何制訂物流服務戰略
1.3 如何確定物流服務水平
1.4 如何策劃物流客戶服務戰略
1.5 如何建立物流戰略聯盟
1.6 如何設計物流服務的營銷流程
1.7 如何進行物流服務需求預測
1.8 如何進行物流服務需求管理
1.9 如何選擇物流服務的目標市場
1.10 如何設計物流服務產品
1.11 如何制訂物流服務產品的定價策略
1.12 如何收集與整理物流客戶信息
1.13 如何提升物流服務的客戶價值
1.14 如何開發物流服務新客戶
1.15 如何鞏固物流服務客戶
1.16 如何將CRM運用到物流服務客戶管理中
第2章 物流繫統優化與建設常見問題
2.1 如何進行物流繫統規劃
2.2 如何評價物流繫統的合理性
2.3 如何進行物流網絡規劃
2.4 如何進行物流網絡結構設計
2.5 如何進行物流中心選址
2.6 如何進行配送中心內部設計
2.7 如何進行配送中心的作業流程設計
2.8 如何選擇運輸方式
2.9 如何實現運輸服務合理化
2.10 如何確定很好運輸路線
2.11 如何實施合理化配送服務
2.12 如何確定合理配送路線
2.13 如何構築共同配送體繫
2.14 如何降低配送成本
2.15 如何進行電子商務環境下的配送服務
2.16 如何開發物流信息繫統
2.17 如何選擇物流信息繫統開發方法
2.18 如何建立配送中心信息繫統
2.19 如何進行運輸信息管理
2.20 如何進行訂單處理
2.21 如何構建物流服務質量管理體繫
2.22 如何評價物流服務質量管理體繫
2.23 如何運用科學方法進行物流服務質量管理
2.24 如何改進物流服務質量
2.25 如何設計物流服務績效評價體繫
2.26 如何進行物流客戶服務的績效評價
2.27 如何進行物流服務主要活動的績效評價
2.28 如何進行物流服務企業的績效評價
2.29 如何進行物流責任控制
第3章 貨品倉儲流通常見問題
3.1 如何決定是否租用公共倉庫
3.2 如何進行貨物的儲位管理
3.3 如何實現配送中心作業合理化
3.4 如何確定經濟訂貨批量
3.5 如何確定安全庫存
3.6 如何選擇庫存服務管理方式
3.7 如何實現零庫存
3.8 如何改善庫存服務管理水平
3.9 如何設計包裝
3.10 如何選擇包裝方法
3.11 如何實現包裝合理化
3.12 如何進行流通加工服務管理
3.13 如何進行包裝費用計算
3.14 如何通過包裝設計降低包裝成本
3.15 如何通過優化包裝作業降低包裝成本
3.16 如何計算流通加工成本
3.17 如何進行流通加工成本管理
3.18 如何優化流通加工作業流程
第4章 物流成本管控常見問題
4.1 如何確定物流成本計算對像
4.2 如何進行物流作業成本計算
4.3 如何確定物流作業和物流作業中心
4.4 如何確認物流成本動因
4.5 如何將物流成本分配至成本對像
4.6 如何編制物流成本計劃
4.7 如何編制物流成本彈性預算
4.8 如何編制物流成本零基預算
4.9 如何制訂物流標準成本
4.10 如何分析物流成本差異
4.11 如何制訂物流目標成本
4.12 如何進行物流目標成本測算
4.13 如何進行物流作業成本管理
4.14 如何進行運輸成本核算
4.15 如何選擇恰當的運輸方式以降低運輸成本
4.16 如何通過合理裝載降低運輸成本
4.17 如何優化運輸方式
4.18 如何應用現代技術降低運輸成本
4.19 如何優化運輸路線
4.20 如何減少運輸事故損失
4.21 如何進行裝卸搬運成本計算
4.22 如何選擇恰當的分揀配貨方法
4.23 如何計算裝卸搬運設備的購置費用
4.24 如何進行裝卸搬運繫統經濟性比較
4.25 如何優化裝卸搬運作業
4.26 如何減少裝卸搬運損失
4.27 如何進行物流成本績效評價
4.28 如何應用物流成本績效評價指標
4.29 如何編制物流成本績效報告
4.30 如何優選限度地降低配送成本
第5章 物流運營管理常見問題
5.1 如何制訂物流戰略
5.2 如何做好倉儲管理
5.3 如何進行物流績效考核
5.4 如何準確訂貨
5.5 如何確定適當的存貨量
5.6 如何做好運輸管理

企業日常管理繫列叢書認真選取了當下企業中的熱點工作、職位及部門，從日常工作的實際問題出發，針對每個問題進行思路拓展性的解讀與分析，給出了經驗性的總結闡述，試圖實現容易理解與提供良好問題解決方案的完美結合，為從業者改善當前工作局面，提升工作能力搭建起可靠階梯，同時，也為廣大相關專業人士全面提升業務水平提供可借鋻的學習讀本。為了提升物流服務的核心競爭力，除了要不斷研發更多的服務品類外，更重要的是提高服務的專業化與規範化程度，關注物流服務工作各個環節的流程化管理，並不斷優化這一流程。本書是一本揭開物流服務管理工作“問題導向”思維方法的書。讀者朋友可以對照物流服務日常工作中的常見問題，即查即用。