●第1章 什麼是供應鏈管理
1.1 宏觀供應鏈（國家層面的供應鏈）
1.2 微觀供應鏈（企業層面的供應鏈）
1.2.1 一個目標
1.2.2 兩個關鍵詞
1.2.3 三個主體
1.2.4 四個流
知識總結
第2章 供應鏈管理到底長哈樣
2.1 生活中的供應鏈管理
2.1.1 大餅和油條
2.1.2 豆漿
2.1.3 粢飯
2.2 效率型和響應型的供應鏈戰略
2.2.1 效率型供應鏈戰略
2.2.2 響應型供應鏈戰略
2.3 垂直型和水平型的供應鏈戰略
2.3.1 垂直型供應鏈戰略
2.3.2 水平型供應鏈戰略
2.3.3 垂直型供應鏈戰略2.0
2.4 供應鏈發展的四個階段
2.4.1 階段一：供應鏈孤島
2.4.2 階段二：供應環
2.4.3 階段三：內部供應鏈集成
2.4.4 階段四：擴展供應鏈
2.5 供應鏈運營參考模型（SCOR）
2.5.1 SCOR模型的起源和現狀
2.5.2 SCOR的結構
2.5.3 SCOR小結
知識總結
第3章 訂單的誕生（從一張訂單的交付之旅來理解供應鏈）
3.1 什麼是訂單
3.1.1 訂單分析
3.1.2 供應商的交貨周期分析
3.1.3 供應商的交貨表現評分
3.2 客戶訂單管理
3.2.1 訂單管理流程介紹
3.2.2 承諾與契約精神
3.2.3 訂單溝通
3.2.4 精準傳遞信息
3.2.5 從訂單出發，提升用戶體驗
3.3 訂單交付的需求計劃
3.3.1 預測需求
3.3.2 需求管理
3.4 訂單生產模式
3.4.1 根據庫存生產（Make to Stock）
3.4.2 根據訂單生產（Make to Order）
3.4.3 根據工程設計生產（Engineer to Order）
3.5 采購訂單管理
3.5.1 缺料了，為什麼總是采購“背鍋”
……
第4章 物流運輸
第5章 入庫收貨
第6章 倉庫管理
第7章 交付管理
第8章 逆向物流——座尚待開采的“金礦”
第9章 供應鏈的績效考核管理
第10章 供應鏈組織和人力資源管理

這是一本從一個實踐者的角度講解供應鏈管理的著作，涵蓋計劃、訂單、采購、倉儲物流等內容。讀者對像是供應鏈從業者、企業管理者、銷售人員等。目的是幫助供應鏈行業新人及管理人員，更清晰地了解國應鏈現狀、全球優選管理理念和實踐，形成一個行之有效的供應鏈解決方案，提高行業技能。 本書作者具有20年供應鏈管理領域經驗。 共分為10章。 第1至4章，介紹供應鏈的概念及實際運營。“一個目標、兩個關鍵詞、三個主體、四個流”，並從一個訂單的生命周期介紹整個供應鏈管理涉及的內容。 第5至8章，本書重點部分，介紹入庫收貨、倉庫管理、交付管理和逆向物流。在介紹中，穿插大量實際操作案例及問題、經驗總結，並提出相應的解決方案，以供參考。第9至10章，重點討論供應鏈績效考核及供應鏈組織和人力資源管理。績效考核方面，從三個視角講述，即如何考核供應商，客戶如何考核企業，以及企業內部的自評。供應鏈等