將銷售實戰情景對話與溝通技巧說明相結合，寓景於理，具有很強的示範性和操作性： 溝通技巧情景化----每一溝通技巧通過情景對話引出。 問題解決情景化----解決溝通問題通過情景對話展現。 實戰展示全面化----銷售各環節、可能遇到的各類問題均有生動體現。

●■第１章找客戶怎麼交談怎麼約見第nbsp;nbsp;１節接電話情景nbsp;nbsp;０１留下完美的第一印像情景nbsp;nbsp;０２答疑解惑有方寸第nbsp;nbsp;２節打電話情景nbsp;nbsp;０３巧問客戶資料信息情景nbsp;nbsp;０４介紹賣點提升興趣情景nbsp;nbsp;０５邀約面談創造機會情景nbsp;nbsp;０６再度邀約彰顯誠意情景nbsp;nbsp;０７結束通話把握細節情景nbsp;nbsp;０８探尋需求型情景nbsp;nbsp;０９產品介紹型情景nbsp;nbsp;１０優惠促銷型第nbsp;nbsp;３節新媒體情景nbsp;nbsp;１１微信小程序咨詢與回答情景nbsp;nbsp;１２在線客服問詢與回答■第nbsp;nbsp;２章迎客戶怎麼判斷怎麼攀談第nbsp;nbsp;１節意向不明型客戶情景nbsp;nbsp;１３客戶在銷售中心外猶豫徘徊情景nbsp;nbsp;１４客戶對房產銷售人員愛理不理情景nbsp;nbsp;１５客戶說我就是隨便看看情景nbsp;nbsp;１６客戶看了一圈轉身打算離開情景nbsp;nbsp;１７客戶仔細查看戶型資料模型情景nbsp;nbsp;１８客戶開門見山直接詢問價格情景nbsp;nbsp;１９客戶考察看房之後再度光臨第nbsp;nbsp;３節特殊型客戶情景nbsp;nbsp;２０特殊客戶應當給予特殊關照情景nbsp;nbsp;２１高峰時期同時接待多位客戶情景nbsp;nbsp;２２同行踩盤時要善應對多提防■第nbsp;nbsp;３章挖需求怎麼探尋怎麼推介第nbsp;nbsp;１節挖掘需求情景nbsp;nbsp;２３全面掌握客戶的信息情景nbsp;nbsp;２４挖掘客戶購房的需求情景nbsp;nbsp;２５探詢客戶的購房預算情景nbsp;nbsp;２６了解客戶的決策情況情景nbsp;nbsp;２７判斷客戶的市場認知情景nbsp;nbsp;２８讓客戶需求快速升溫第nbsp;nbsp;２節推薦戶型情景nbsp;nbsp;２９如何進行沙盤解說情景nbsp;nbsp;３０如何圈定意向戶型情景nbsp;nbsp;３１如何進行銷控配合情景nbsp;nbsp;３２如何渲染房產賣點情景nbsp;nbsp;３３如何評價競爭樓盤情景nbsp;nbsp;３４如何回答客戶提問情景nbsp;nbsp;３５如何面對群體客戶情景nbsp;nbsp;３６如何應對低調反應第nbsp;nbsp;３節帶客看房情景nbsp;nbsp;３７看房要做足準備工作情景nbsp;nbsp;３８如何向客戶介紹現房情景nbsp;nbsp;３９如何向客戶介紹期房情景nbsp;nbsp;４０如何向客戶介紹樣板房情景nbsp;nbsp;４１如何巧妙應對樓盤缺陷情景nbsp;nbsp;４２如何讓客戶回銷售中心情景nbsp;nbsp;４３如何進行第一次逼定■第nbsp;nbsp;４章消疑慮怎麼排除怎麼化解第nbsp;nbsp;１節拒絕應該這樣除情景nbsp;nbsp;４４這房子我不是很喜歡情景nbsp;nbsp;４５我不太放心你們公司情景nbsp;nbsp;４６這房太貴了我買不起第nbsp;nbsp;２節異議應該這樣解情景nbsp;nbsp;４７我還是覺得毛坯房好情景nbsp;nbsp;４８再打一點折我就買了情景nbsp;nbsp;４９我請業內朋友來看看情景nbsp;nbsp;５０客戶看好同伴不喜歡第nbsp;nbsp;３節遲疑應該這樣消情景nbsp;nbsp;５１我先比較比較再決定情景nbsp;nbsp;５２我要和家人商量商量情景nbsp;nbsp;５３我不著急買房再等等■第nbsp;nbsp;５章追客戶怎麼跟進怎麼催促第nbsp;nbsp;１節追客應該這樣跟情景nbsp;nbsp;５４客戶拒絕不代表失敗情景nbsp;nbsp;５５潛在客戶要區分重點情景nbsp;nbsp;５６找準跟進的切入話題情景nbsp;nbsp;５７客戶下定之前的跟進情景nbsp;nbsp;５８客戶下定之後的跟進情景nbsp;nbsp;５９客戶退訂之後的跟進第nbsp;nbsp;２節追客應該這樣 景nbsp;nbsp;６０催促客戶做決定情景nbsp;nbsp;６１催促客戶選戶型情景nbsp;nbsp;６２催促客戶交定金■第nbsp;nbsp;６章促簽約怎麼促成怎麼成交第nbsp;nbsp;１節直接成交情景nbsp;nbsp;６３直接促成法情景nbsp;nbsp;６４假設促成法情景nbsp;nbsp;６５選擇促成法情景nbsp;nbsp;６６讓步促成法情景nbsp;nbsp;６７利益促成法情景nbsp;nbsp;６８對比促成法情景nbsp;nbsp;６９實例促成法情景nbsp;nbsp;７０最後一問法情景nbsp;nbsp;７１富蘭克林法第nbsp;nbsp;２節心理成交情景nbsp;nbsp;７２激將促成法情景nbsp;nbsp;７３引導促成法情景nbsp;nbsp;７４從眾促成法■第nbsp;nbsp;７章增信任怎麼服務怎麼增進第nbsp;nbsp;１節售後服務情景nbsp;nbsp;７５簽約的流程與事項情景nbsp;nbsp;７６老客戶怨訴應重視情景nbsp;nbsp;７７客戶退房妥善處理第nbsp;nbsp;２節增進信任情景nbsp;nbsp;７８售後回訪增進感情情景nbsp;nbsp;７９nbsp;nbsp;老客戶人際關繫巧利用

好口纔纔能有效說服客戶，好口纔纔能帶來好業績。具備有效的溝通技能和良好的口纔，對房產銷售人員來說尤為重要。《房產銷售人員超級口纔訓練 實戰升級版》有效提升房產銷售人員溝通能力的工具書。書中內容涉及房產銷售過程中的售樓熱線接聽、客戶來訪接待、需求挖掘、戶型推薦、帶客戶實地參觀、異議拒絕的處理、客戶的跟蹤跟進、簽約促成、售後服務等各個環節，通過 80 個情景呈現，詳細闡述了房產銷售人員與客戶溝通中需要用到的各種技巧。《房產銷售人員超級口纔訓練 實戰升級版》適合房產銷售人員、銷售經理以及銷售培訓師等使用。

王宏 著