●第一章 “形像式”推銷：好的形像，成功一半
方式1 打扮應適宜得體，以得到客戶的重視和好感
方式2 不斷學習，修煉氣質
方式3 帶著一張燦爛的笑臉迎接客戶
方式4 用優雅、禮貌的行為促進你的銷售
方式5 正確運用微妙的肢體語言，使自己在交往中掌控別人
方式6 用真實的情感和誠懇的態度贏得客戶的心
方式7 見客戶之前，先從頭到腳地整理一下自己
方式8 第一句話要說得“入耳”
方式9 與客戶見面時的言行舉止要恰到好處
方式10 用瀟灑的走姿吸引客戶的注意力
方式11 影與客戶交換名片時動作要標準
方式12 準時赴約，一分鐘都不能遲到
第二章 “贊美式”推銷：恰到好處的贊美是“巧克力"
方式13 洞察客戶心理，抓住關鍵贊美客戶
方式14 發現客戶潛在的優點並給予真誠的贊美
方式15 用贊美的語言為客戶制造意外的驚喜
方式16 讓客戶感受到你對他的欣賞和贊美
方式17 對客戶最近好的變化給予贊美
方式18 用別人的話表達出你對客戶的贊美
方式19 對客戶的贊美要發自內心
方式20 盡早發現客戶引以為豪的地方並給予贊美
方式21 對客戶的贊美要發自肺腑、恰如其分
方式22 多在客戶的背後贊美他
方式23 抓住客戶閃光點，毫不嗇吝地給予真誠的贊美
方式24 把贊美的語言不動聲色地傳達給客戶
第三章 “迎合式”推銷：客戶喜歡什麼就給他什麼
方式25 了解客戶的需求並盡力去滿足
方式26 用小小的恩惠換取客戶對你的好感
方式27 用“真誠微笑”溫暖客戶的心
方式28 從客戶感興趣的話題開始交談
方式29 在客戶最需要幫助的時候伸出援助之手
方式30 讓客戶把想說的話說出來
方式31 讓自己成為能給客戶帶來利益的人
方式32 用適合客戶個人性格特點的方式與客戶交流
方式33 幫助客戶發掘市場
第四章 “暗示式”推銷：多繞個彎子，少踫個釘子
方式34 充分運用“非言語訊息”
方式35 適當調整自我，盡量與客戶保持一致
方式36 借著“模仿”走入客戶的內心世界
方式37 找個“借口”接近客戶
方式38 用“傾聽”獲得客戶的信賴
方式39 用事實和品質贏得客戶的信賴
方式40 做出的承諾一定要兌現
方式41 巧借“名人招牌”推銷自己的產品
方式42 先讓客戶對產品有正確認識後，再誘導他們購買
方式43 少說多做，用事實說話
第五章 “優勢式”推銷：產品再好也要靠“推”
方式44 推銷產品，首先要推銷自己
方式45 把客戶的需求放在第一位
方式46 不斷學習並完善推銷所推薦的知識
方式47 像“專家”一樣為客戶介紹產品
方式48 介紹產品時突出並強調其獨特賣點
方式49 免費試用更容易讓客戶接受產品
第六章 “情感式”推銷：換位思考，以“心”換“心”
方式50 像對待親人一樣對待客戶
方式51 給客戶以熱誠、友善的微笑
方式52 盡量滿足顧客的需要
方式53 滿足客戶的虛榮心，虛心向客戶請教
方式54 了解客戶需求，滿足客戶需要
第七章 “說服式"推銷：說服就是高超的語言誘導
方式55 找到客戶拒絕的真正原因加以說服
方式56 先把客戶的過錯歸結於自己，再心平氣和地耐心解釋
方式57 盡量選擇體現正面意思的語言
方式58 把產品特征轉化為產品對客戶日後的實際益處加以說服
方式59 向客戶傳遞自己對產品的堅定信念
方式60 尋找一個客戶感興趣的話題共同探討
方式61 幽默可使你與客戶更加親近
方式62 在最短時間內“抓住”客戶的心
方式63 說話要言之有物，因人施語
方式64 誘導客戶同意你的看法
方式65 行動是不錯的說服力
方式66 巧妙地與客戶討價還價
第八章 “長遠式"推銷：放的線越長，釣的魚越大
方式67 真誠地為客戶做好售後服務
方式68 耐心地對待客戶的抱怨
方式69 盡快收回貨款，克服賒銷隱患
方式70 掌握債務人的弱點、伺機而發，從而制勝難纏的債務人
方式71 與客戶成為永遠的朋友
方式72 明確自己的發展方向並為之不斷地努力
第九章 “討巧式”推銷：不隻會說話，更要說對話
方式73 安慰客戶的話要說得得體
方式74 用真誠的語言與客戶交流
方式75 五分鐘之內使陌生的客戶變為一見如故的朋友
方式76 和客戶一起做決定
方式77 不僅要能說，更要會說
方式78 初次見面要找準關鍵人物
方式79 在適當的時候用用激將法
方式80 運用反問法使自己變被動為主動
方式81 抓住適當時機促成交易
第十章 “針對式”推銷：閃轉騰挪，各個擊破
方式82 理智型客戶：層層推進、引導，多方分析、舉證
方式83 任務型客戶：注重第一印像，給予一定的承諾
方式84 貪婪型客戶：主動送禮、給回扣，但不可接近滿足
方式85 主人翁型客戶：以“價格”贏得客戶
方式86 搶功型客戶：站在客戶的角度著想，嚴格把好質量關
方式87 吝嗇型客戶：著重強調—分錢—分貨，指出商品的價值所在
方式88 刁蠻型客戶：在操作上積極客觀，不能被動
方式89 關繫型客戶：不該收的錢絕不收，該收的要事先談好
方式90 綜合型客戶：把握客戶的心態後再開始推銷
方式91 潮流型客戶：盡量去贊美和誇獎客戶
第十一章 “電話式”推銷：追求快節奏，講究高效率
方式92 學會自我調整心態，勇敢地面對每一次拒絕
方式93 語調沉穩、鎮靜，肯定地強調關鍵詞和語句
方式94 在電話被接通後的30秒內“抓住”對方的注意力
方式95 注意說話的聲音和語氣，給接聽電話者’留下良好印像
方式96 語言一定要簡潔，表達清楚即可
方式97 給大老板打電話，要露出一點老友的親密態度
第十二章 “公關式推銷：送禮有技巧，求人有方法
方式98 送禮前要好好籌劃
方式99 送禮要有技巧
方式100 求人要講技巧
