●第1章 開場白：開始就必須打動客戶
●1.1 首因效應：給客戶留下美好的第一印像
●1.2 焦點效應：“您是×××先生吧”
●1.3 感激：“謝謝您能夠在百忙之中見我”
●1.4 借助第三人：“您的朋友×××讓我來找您”
●1.5 正話反說：“您願意賣1000輛汽車嗎”
●1.6 誘餌：“您有興趣聽一個提高利潤的方法嗎”
●1.7 問題刺激：“貴公司的推廣方案有隱患”
●1.8 好奇心：“王老板，我想向您道歉”
●第2章 贊美：營造良好的營銷氣氛
●2.1 虛榮心：“王老板，您的房子真大氣”
●2.2 具體化：說人漂亮不如說眼睛漂亮
●2.3 轉折法：“我很少佩服別人，您就是其中之一”
●2.4 認同法：客戶的得意之處最值得贊美
●2.5 贊美變化：“您的皮膚越來越有光澤了”
●2.6 增強理論：“您的房間很整潔，您定是個有責任心的人”
●2.7 信任刺激：“隻有您能幫我”
●2.8 投其所好：贊美客戶的興趣與愛好
●第3章 傾聽：縮短與客戶之間的距離
●3.1 保持安靜，不要打斷客戶
●部分目錄
